26-may-2015 7:00:00

5 tacticas para aumentar tu tasa de apertura de correos electronicos


aumentar tu tasa de apertura de correos

El marketing por correo electrónico es buena forma de interactuar con tus clientes potenciales y actuales. Con el marketing por correo electrónico, puedes alcanzar fácil y rápidamente tus mercados objetivo sin la necesidad de gastar grandes cantidades de tinta o de tiempo en radio o televisión, y sin costos altos de producción. De acuerdo con la Asociación de Marketing Directo, el marketing por correo electronico tiene un retorno sobre la inversión de un 4.300%.

El marketing por correo electrónico es eficaz porque tu mensaje se entrega directamente en el servidor de correos electrónicos de tu cliente, aunque una vez que este lo tienen en su casilla, ¿cómo puedes asegurarte de que realmente sea abierto? Esto es lo que los promotores que utilizan correos electrónicos conocen como tasa abierta. Si tus campañas por correo electrónico logran una baja tasa de apertura (la tasa de apertura de correos varía de una industria a otra, pero de acuerdo con el Constant Contact, el promedio de todas las industrias es cerca de un 22%), significa que tienes que analizar con más cuidado aquello que estás haciendo mal.

Si tu tasa de apertura de correos electrónicos es menor al promedio o se encuentra en descenso, en esta publicación encontrarás información útil. Vamos a aprender algunas tácticas sencillas para que más personas abran tus correos electrónicos, y por lo tanto puedas aumentar la interacción y ampliar el alcance de tus mensajes.

A continuación encontrarás 5 tácticas sencillas para aumentar tu tasa de apertura de correos electrónicos:

1. Elige una línea de asunto eficaz

Las lineas de asunto de correos electronicos son más importantes que el cuerpo del correo mismo, porque se trata de la primera impresión que causas en tus usuarios. Es la línea de asunto del correo electrónico lo que hace que el usuario decida si lo abrirá o lo ignorará.

Invierte tiempo en dar con una línea de asunto atractiva para que tus usuarios abran tu correo. A continuación hay 9 tipos distintos de líneas de asuntos que puedes utilizar en tu siguiente campaña:

  • Sencillas, con sentido, breves y descriptivas
  • Líneas de asunto de correo electrónico entretenidas
  • Líneas de asunto de correo electrónico controversiales/impactantes
  • Líneas de asunto de una sola palabra
  • Líneas de asunto de correo electrónico con números y listas
  • Líneas de asunto personalizadas: estas se han vuelto una práctica tan común que muchos usuarios consideran estas líneas correo no deseado. En vez de esto, trata con ofertas específicas o con el idioma del lugar, o apunta a los intereses. LivingSocial y Groupon son viejos profesionales en esto, pues envían correos electrónicos con líneas de asunto que fomentan los negocios en sus áreas.
  • Preguntas y otros signos de puntuación en las líneas de asunto
  • "Te estás perdiendo..." y otras tácticas de escasez en las líneas de asunto
  • Líneas de asunto de correo electrónico misteriosas

2. Cambiar el remitente

¿Es el remitente reconocible y confiable para tu audiencia? El campo del remitente es el que aparece primero en la mayoría de los servidores de correos electrónicos, y lo más probable es que, si el nombre no se reconoce o suena a correo no deseado, los receptores no abrirán tu correo.

Utiliza un remitente familiar y una dirección de correo electrónico que represente a tu compañía. De ser posible, utiliza una dirección de correo electrónico con el nombre de tu compañía en él, en lugar de un correo electrónico personal.

Demuestra el retorno a la inversion (ROI)

3. Encuentra el mejor momento para enviar correos

Entonces, ¿cuál es el mejor momento para enviar correos electrónicos? Bueno, depende de quién eres y a quién se lo estés enviando. La regla general es enviar correos durante el día, cuando las personas están despiertas. No envíes correos durante los fines de semana, porque la mayoría de las personas están ocupadas, y trata de evitar los lunes, porque son el primer día de trabajo de la semana y suelen ser los días más ajetreados para la mayoría de los usuarios.

Sin embargo, la última prueba para determinar el mejor momento para enviar correos electrónicos es hacer un test A/B para enviar correos a distintos momentos del día y evaluar cuál es el que logra la tasa de apertura más alta. Hacer un test A/B por unas semanas te dará una idea de cuándo es el mejor momento para enviar tus correos.

4. Segmentar y personalizar

No toda tu audiencia es igual. Ellos se encuentran en distintas etapas del viaje del comprador (buyer journey), y todos tienen distintos perfiles de comprador con distintos objetivos, conductas, factores motivacionales, etc. De hecho, los clientes potenciales que se generan en tu sitio web están en distintas etapas del viaje del comprador. Esta es la parte donde la segmentación y la personalización entran en juego.

De acuerdo con MailChimp, los correos electrónicos segmentados tienen una tasa de apertura de un 14,72% más alta que las campañas no segmentadas.

Es esencial que entiendas y conozcas a tu audiencia de correo electrónico.

  • ¿Cuáles son los temas que más les interesan?
  • ¿Por qué se unieron a esta lista de correos?
  • ¿En qué etapa del viaje del comprador se encuentran?
  • ¿Cuál fue su conducta en su última interacción contigo en tu sitio web o en tu correo electrónico anterior?
Mientras más detallada sea la información que obtengas, más relevante será la información que podrás ofrecer a tu audiencia.

La mayoria de las plataformas de marketing por correo electrónico, tales como MailChimp y Constant Contact, ofrecen una segmentación de lista de correo basada en los datos que tienes sobre tus contactos. Las herramientas de automatización de marketing, tal como HubSpot, ofrecen un alto nivel de segmentación, por medio del uso de flujos de trabajo y contenido inteligente, donde puedes crear campañas de marketing contextual que se activen cuando el usuario lleve a cabo las acciones específicas en tu sitio web.

5. Refina tu proceso de inscripción a la lista de correos

En primer lugar, atrae a la audiencia correcta. Si atraes a personas que no calzan con tu audiencia objetivo y luego tratas de enviarles correos sobre un tema que no encuentren interesante, no importa que tan perfecto sea el correo o la línea de asunto, lo seguirán encontrando poco interesante y, en consecuencia, no lo abrirán.

Mientras más enfocado estés en tu audiencia, mayores serán tus tasas de apertura. 

Verifica que tu formulario de inscripción a tu lista de correos sea claro. En él, se le debe explicar al usuario en qué se están inscribiendo, cuál es el beneficio de unirse a la lista de correos electrónicos y con qué frecuencia recibirán correos de tu parte.

Bueno, esas son mis 5 tácticas sencillas para aumentar tu tasa de apertura de correos electronicos. Me encantaría oír tu experiencia. ¿Qué otras tácticas añadirías a esta lista? ¿Qué cosa puedes mejorar en tu próxima campaña por correo electrónico? Escribe un comentario a continuación.




Ismail A
Ismail A    

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.