CAPÍTULO 7

Errores que debes evitar al contratar una agencia

 

Ser víctima del eye candy

Si hay algo que la mayoría de las agencias saben hacer (sin importar la calidad de su trabajo) son presentaciones llamativas y un discurso de venta bien armado. Es más, probablemente muchas de estas llegarán con una lista de "clientes con los que hemos trabajado" en el que incluyan marcas de renombre (sí, las empresas de gran tamaño contratan agencias pequeñas en ocasiones y por proyecto).

Más allá de las presentaciones con animaciones futuristas y diseños minimalistas, es importante que pongas mucha atención en el contenido. Una buena forma de detectar a una agencia farsante de la otra es la cantidad de slang que utilizan; si hay muchos términos que desconoces, es porque te quieren impresionar.

En este sentido, como bien señala Blue Corona, debes fijarte si sus esfuerzos se centran en ofrecerte un buen contenido y soluciones realistas o en impresionarte con un bonito diseño en su presentación.

Usar el precio como herramienta de medición

Lo barato sale caro... esa frase que tu mamá te recordó hasta el cansancio nunca antes fue más cierta.

Una agencia experimentada (que en principio es más cara), optimiza al máximo cada pauta que haces y te genera contenidos que traen retorno a tu marca. En cambio, una agencia "barata" puede costarte fortunas en anuncios mal ejecutados y mala reputación de la empresa.

Creerle todo a Google

Que tenga un buen posicionamiento es el primer paso, pero antes de dar el sí, habla con los clientes de la agencia para tener referencias, pide que te expliquen alguno de sus casos de éxito y haz estas preguntas claves:

  • ¿Se asume como socio o como proveedor?
  • ¿Su propuesta es flexible?
  • ¿Cómo mide sus resultados?
  • ¿Cuál es el proceso de generación de clientes que realiza?
  • ¿Te da soluciones a tu medida?

No definir KPI

No aceptas cualquier indicador que te ofrezcan. Si te prometen crecer el tráfico de tu sitio, aunque sí es demostrable, deben justificar que las personas que llegan sean las indicadas, que permanezcan, que interactúen y que tu área de ventas pueda tomar como prospectos calificados.

No dar buen brief

Si ya hiciste una labor exhaustiva eligiendo una agencia y haces un esfuerzo aún mayor pagando sus honorarios, no dejes todo en sus manos. Involúcrate, dales la información completa y date el tiempo de convertirlos en verdaderos expertos de tu marca o servicio.

Asimismo, la agencia debe ofrecerte comunicación cercana y actualizarte constantemente sobre el progreso de las campañas.

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