Podcast - Ep5 - El Account Manager y la Agencia de Inbound

Podcast - Ep5 - El Account Manager y la Agencia de Inbound

Creciendo con Inbound

El Account Manager en una Agencia de Inbound

cinco minutos para explicar el rol que representa el Account Manager en una Agencia de Inbound, cuál es su objetivo y sus alcances.

Show Highlights

  • El Account Manager es quien ayuda a crecer al cliente.
  • Se establece una relación de colaboración con el cliente.
  • Hacer sentir al cliente que el Account Manager es una extensión de su equipo.
  • El trabajo de Account Manager es conocer la empresa, sus clientes y atender los requerimientos del mismo.
  • El Account Manager funge de asesor de sus clientes.
  • El Account Manager, junto al equipo de la agencia, construye la estrategia y las tácticas.
  • El Account Manager ayuda a optimizar los diferentes procesos de sus clientes.
    Identifica problemas, diagnostica y aporta soluciones.
  • Proporciona métricas para tomar las mejores decisiones.
  • El Account Manager es un facilitador y mediador debido a que está entre el cliente y la agencia.

Timestamps 

  • 00:00:06 Bienvenida al séptimo episodio del show Inbound Podcast.
  • 00:00:22 Presentación de la invitada, Lau Lorens, account manager
  • 00:00:41 ¿Cuál es el rol del Account Manager en una Agencia de Inbound?
  • 00:00:56 El objetivo del Account Manager es hacer que su cliente crezca.
  • 00:01:24 El trabajo del Account Manager es conocer la empresa, sus clientes y su mercado.
  • 00:01:34 ¿Qué puede exigir un cliente a un Account Manager?
  • 00:02:10 La relación entre un Account Manager y su cliente es más proactiva.
  • 00:02:44 El Account Manager optimiza los procesos de sus clientes.
  • 00:03:26 Aporta soluciones para sus clientes.
  • 00:03:40 Proporciona métricas para la toma de decisiones.
  • 00:04:00 Respalda a sus clientes con las métricas de campañas anteriores.
  • 00:04:30 El Account Manager facilita el trabajo del cliente.

3 Key Points

  • El Account Manager es quien ayuda a crecer al cliente.
  • El Account Manager ayuda a optimizar los diferentes procesos de sus clientes.
  • Identifica problemas, diagnostica y aporta soluciones.

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