El marketing es esencial para tus esfuerzos por vender más automóviles. No olvides que la forma de comprar de los usuarios ha cambiado radicalmente en pocos años.
La clave es mantenerte actualizado y no dejar de conectar con posibles clientes en distintos canales. Por eso, a continuación te compartimos 10 sugerencias de marketing digital para tu concesionaria automotriz.
1. Recolecta datos para conectar con tus clientes potenciales
Si tu concesionaria todavía no sabe, o se le dificulta convertir en leads a los usuarios que visitan su sitio web o sus páginas en redes sociales, tal vez es porque aún no le está sacando provecho a los elementos básicos.
Los CTA (Call to Action o Llamado a la acción) y formularios de suscripción son dos herramientas que puedes usar para juntar información sobre tus posibles clientes. Así que úsalos en su página de Internet y en sus perfiles de redes sociales.
Los formularios de suscripción permiten que los visitantes se suscriban para recibir contenidos relevantes y útiles para ellos, por ejemplo: "Las mejores SUV para familias grandes". Y los CTA incentivan a los clientes a descargar materiales para tomar mejores decisiones (como una guía para comprar autos usados o una oferta promocional especial) y a solicitar información (como una asesoría para saber qué auto comprar).
2. Mantén actualizadas tus páginas de las redes sociales
No intentes estar en todas las redes sociales. Concéntrate en distribuir contenido de calidad en los lugares donde tu audiencia se encuentre. Instagram por ejemplo, es una red muy visual que puedes aprovechar para mostrar los automóviles.
De lo contrario, si tus redes sociales están sin movimiento, tus posibles clientes se irán a las páginas de la competencia. Es como una vitrina con ropa de hace dos temporadas.
Un software de marketing automatizado te ayuda a mantener estas páginas actualizadas, sin necesidad de hacer todo de forma manual siempre. Desde él puedes programar tus publicaciones por adelantado y eficientar el tiempo que invertirás en esta tarea.
3. Usa un mix de herramientas y tácticas de marketing digital
Para atraer a tus clientes que están online, usa recursos de marketing innovadores, valiosos y pertinentes. Estos pueden incluir correos electrónicos informativos, cupones con promociones, newsletters con sugerencias para el mantenimiento de autos, novedades del sector, material informativo, etc.
Todos estos son recursos que te ayudan a posicionar el marketing de tu concesionaria como una autoridad y a despertar el interés en tus clientes.
4. Utiliza el marketing automatizado para personalizar tus campañas
Un software de marketing automation te permite para hacer campañas altamente personalizadas, ya que las formas de segmentar tu base de datos desde él son casi infinitas: historial de vehículos, compras, mantenimiento y repuestos, marcas preferidas, etc.
Con esta información puedes enviar mensajes personalizados y recordatorios de mantenimiento en el momento preciso, por ejemplo. Lo que te ayuda a impulsar tu negocio y aumentar la satisfacción de tus clientes.
5. Responde rápidamente a los comentarios en línea
Al igual que como atiendes las quejas y comentarios de tus prospectos y clientes en persona, lo mismo debes hacer en tus plataformas online.
Si alguien publica un comentario en tu página de Facebook o Twitter (sea bueno o malo), responde de manera cordial y profesional. Y nunca empieces una discusión, pues una respuesta negativa perseguirá y dañará gravemente la reputación de tu concesionaria.
6. Reúne los comentarios fácilmente mediante encuestas
Uno de los aspectos más importantes de cualquier tipo de marketing es analizar continuamente tus campañas y ver cómo se pueden mejorar. Para esto, puedes obtener comentarios de tus clientes con encuestas online y saber qué quieren.
Las preguntas de tus encuestas deben ser simples y directas para que los clientes puedan responderlas con facilidad. Una buena idea, por ejemplo, es enviar una después de que algún posible cliente visite tu concesionaria, a fin de medir su opinión sobre el servicio.
Y por la distribución y la recolección de la información ni te agobies, actualmente es muy sencillo hacer estas tareas con una herramienta de encuestas automatizadas.
7. Ofrece promociones especiales de marketing
Las promociones y los concursos son maneras muy efectivas de atraer clientes. Muchos irán a tu concesionaria si tienes una promoción vigente.
Puedes promover concursos, cupones y automóviles en tu sitio web y páginas de redes sociales a través de videos explicativos o de demostración de producto.
8. Interactúa en línea con tus clientes
Esta táctica es excelente para conectar con tus clientes y funciona como especie de marketing indirecto.
La comunicación en línea, especialmente en redes sociales, se trata de interactuar con tus posibles clientes.
Plantea una pregunta como: “¿qué canción te gusta escuchar en el auto?” y empieza a generar conversaciones con tu comunidad. También puedes hacerlo usando hashtags (palabras o frases pertinentes precedidas por el signo #) para contribuir con información útil sobre los autos.
La comunicación habitual con tus clientes en línea muestra que tu concesionaria automotriz es activa y valora sus opiniones.
9. Integra tus esfuerzos de marketing
Tus campañas de marketing deben estar alineadas para aprovechar al máximo tu presupuesto y tus esfuerzos.
Publica formularios de suscripción en tu sitio web y páginas de redes sociales para conseguir suscriptores. También, tus correos deben contar con botones para compartir contenidos o seguir a tu concesionaria en sus perfiles sociales.
Siempre que envíes una campaña, piensa en cómo puedes integrar estos mensajes con tus demás esfuerzos de marketing.
10. Crea videos
Los videos son atractivos, informativos e interesantes para tus clientes automotrices. No solo sirven para publicitar nuevos vehículos o promociones, también puedes usarlos para ofrecer información que ayude a tomar una decisión de compra.
Asimismo, se pueden compartir fácilmente, de manera que más personas las vean y se generen más prospectos para tu concesionaria.
¡Pon manos a la obra!
Nos encantaría escuchar tus comentarios sobre cómo haces marketing para tu concesionaria automotriz. ¿Qué técnicas has intentado?, ¿qué ha funcionado bien para ti? Cuéntanos dejando un comentario o bien, dinos si alguna de las que mencionamos te llamó la atención.
¡Mucho éxito en tus futuros esfuerzos!
