5 maneras de integrar la inteligencia en el marketing

09 noviembre, 2015

Cuando realmente lo analizas, el marketing online y la inteligencia en los negocios nacieron para trabajar el uno con el otro. Ambos campos se basan en utilizar los datos para tomar decisiones,  mejorar los procesos y medir el retorno de la inversión (ROI).

Sin embargo, para muchas compañías, la inteligencia en los negocios continúa siendo un concepto esquivo que nunca llega al tope de la lista de prioridades. En mi experiencia, una vez que aprendes cuán unidas estas dos disciplinas deben ir, podrás priorizar su integración. 

Más abajo encontrarás 5 maneras de integrar la inteligencia en los negocios y el marketing.

Publicidad

Generar campañas dirigidas al público objetivo a través de plataformas offline y online puede ayudar. La inteligencia en los negocios permite a las compañías confeccionar los patrones de comportamiento de un público ideal a través de múltiples formas de medios audiovisuales, incluyendo la televisión, radio y medios impresos o en línea.      

Este tipo de investigación a menudo se traduce en un punto de partida para crear una campaña de marketing inbound o publicidad online. En la misma línea, la publicidad online puede generar informes de resultados más rápidos porque están comúnmente basados en impresiones, clicks y compras online. Los datos instantáneos pueden beneficiar a las campañas de publicidad offline ofreciendo una luz de hacia dónde va la efectividad de una campaña temporal, como también comprender en mayor profundidad la personalidad de la marca. 

Análisis demográfico y de comportamiento

Las firmas que trabajan con inteligencia en los negocios ofrecen la estadística en tiempo real de los resultados del marketing online. En consecuencia toma sentido la estadística web para tener más presencia en esta área. Ambos, medios sociales y campañas de marketing de motores de búsqueda, pueden beneficiarse de un estructurado análisis que los expertos en la inteligencia en los negocios ya están usando. 

El mercado de los motores de búsqueda esta lentamente cambiándose hacia una posición analítica. Muchas plataformas analíticas (como Google Analytics) ahora entregan una extensa y gran cantidad de datos que incluye demografía básica así como comportamiento de búsqueda de usuarios. Por ejemplo, si el 90% de los visitantes a tu sitio web se dirigen a un producto específico o página de servicios entonces tendría sentido ir más allá en el desarrollo del marketing y la publicidad de ese producto. 

Al poner un mayor énfasis en los datos detrás de las campañas de marketing online, los informes tradicionales de inteligencia en los negocios pueden traducirse como que los esfuerzos de marketing online están (positiva o negativamente) afectando el resultado final.     

Adicionalmente, los datos de acción de los medios sociales son considerados como una gran forma de lograr una buena mirada de la demografía en su conjunto (edad, género, ubicación) cuando se considera principalmente a los usuarios que son atraídos por la campaña online.    

Los datos en bruto de los medios sociales son definitivamente abrumadores al comienzo. Afortunadamente, las mediciones claves y las fórmulas que los analistas de la inteligencia en los negocios usan pueden ayudar a filtrar y darle sentido a la información clave que los medios sociales pueden entregar.

Además de los datos demográficos (IQ), los medios sociales también entregan datos de patrones emocionales, tales como comentarios y el comportamiento del cliente frente a una marca. 

Investigación de Eventos y Análisis 

Cuando los eventos offline son promovidos online se puede lograr tener una buena comprensión de los patrones de conducta generales del cliente, y así ayudar a aumentar la efectividad del marketing del evento. Al aprender del momento, ubicación y formas en que los clientes interactúan con la compra de los tickets de eventos, quienes planifican pueden saber cuándo es el mejor momento para promocionar los eventos, qué tipos de eventos tienen buenos resultados y ajustar los precios de los tickets y así optimizar las ventas. 

Una adecuada campaña de marketing de un evento online puede rastrear la interacción de un cliente desde principio a fin. Esto incluye hacer un seguimiento de cómo los clientes supieron del evento a través de indicadores tales como  las páginas de entrada, sitios referenciales y códigos promocionales personalizados.

La alternativa de combinar eventos del mundo real con campañas de marketing online es una de las mejores maneras en que la inteligencia en los negocios y el marketing online puedan trabajar juntos.

Estrategia de Contenido

Si los datos de la inteligencia en los negocios están entregando a los vendedores online una buena idea de su público objetivo, entonces podrán comprender qué tipos de contenido online se obtienen en la mayoría de tráficos y conversiones. Esto le da a la compañía una buena idea sobre en qué está interesado su público, permitiéndole a la compañía modificar la estrategia de contenido en el futuro. 

Por ejemplo, los libros electrónicos (e-books) y los libros blancos (White books) requieren más esfuerzo para crearlos, pero si como resultado se obtiene un alta tasa de conversión valdrá la pena enfocarse en ellos más que en la infografías o en los posteos diarios en el blog.   

Estrategia Global de marketing 

La inteligencia en los negocios puede dar a los vendedores una mejor perspectiva de cómo interactuar con sus clientes online. 

Con objetivos claramente definidos y las estrategias de marketing ordenadas, las compañías pueden usar la inteligencia en los negocios para mejorar la efectividad global de su sitio web, examinando el rendimiento del sitio, tendencias de uso, lealtad del usuario, contenido y ubicación del producto, rendimiento del motor de búsqueda y comportamiento global del visitante. Una compañía puede en consecuencia usar estos elementos para comprender como es usado su sitio web, maximizar los beneficios para los afiliados y mejorar el diseño y planificación del sitio.   

Es mucho más preciso y eficiente combinar lo que ya se sabe del sitio web con los patrones probados de comportamiento del cliente para crear metas de marketing factibles. Cualquier campaña de marketing online u offline necesita tener metas establecidas para hacer seguimiento al progreso o avance.

Conclusión

En general, cuando se trata de inteligencia en los negocios y marketing online, tomar los datos y transformarlos en metas es una de las mejores maneras de elaborar una estrategia de marketing y publicidad que funcione y se pueda perfeccionar continuamente. 

¿Tienes consejos o trucos que te gustaría compartir? Siéntete con la libertad de compartir tus comentarios a continuación.

Ismail Aly

Ismail Aly

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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