5 tips para generar ventas usando marketing digital

14 junio, 2019

En realidad, es imposible hablar de marketing sin considerar la parte digital de esta disciplina. Si entendemos el marketing como la herramienta que tienen las empresas para conectar con sus clientes, entonces hacerlo en un entorno digital (donde pasan gran parte del tiempo) es prácticamente obligatorio.

Esto no deja de lado las grandes campañas offline, sin embargo, la ventaja del mundo digital es que se adapta con facilidad a todo tipo de presupuestos y necesidades, ofreciendo retornos interesantes para cualquier empresa.

Tus clientes están en línea y ahí es donde puedes encontrarte con ellos. El marketing digital es más preciso, más certero y más eficiente que nunca, por eso no puede faltar en tu estrategia.

  • Los anuncios para móviles ocuparán 72% del gasto en publicidad este año (eMarketer)
  • 46% de los marketers piensan que la fotografía es esencial para su estrategia de storytelling (HubSpot)
  • La venta por internet en 2021 se hará en un 72.9% desde teléfonos celulares (Statista)

Si no tienes una estrategia bien definida en digital, no solo estás dejando de ganar dinero, estás perdiendo terreno importante ante la competencia. Para que tu marketing digital genere más dinero, sigue estos puntos:

Ten KPIs claros

Lo primero que necesita cualquier estrategia de marketing, sea digital o no, es saber bien cuánto estás gastando y cuál es el retorno que obtienes, eso se conoce como ROI. Pero incluso antes del ROI, necesitas medir cada uno de los esfuerzos con métricas bien establecidas.

Los Likes son una métrica de vanidad, y si bien ayudan al posicionamiento de la marca, en realidad no son cuantificables. Por eso necesitas saber para qué te sirve cada una de las métricas y cómo la conviertes en dinero; cuando estás hablando de e-mail marketing, te debes enfocar en el open rate, aunque también es importante que conozcas el CTR, que es la cantidad de clicks que tiene un link (ya sea en el correo o en algún anuncio display; cuando evalúas tus redes sociales debes medir las impresiones; en tu página de inicio debes conocer el bounce rate; y en display debes considerar el CPC que es el costo por click.

Página web eficiente

Durante el boom del .com, las páginas eran algo estático que tenía como misión poner en el mapa digital a las empresas. Ahora tu página tiene que ser el lugar al que tus clientes llegan para quedarse.

Un sitio bien diseñado es aquel que ofrece toda la información que está buscando el cliente de una manera lógica y fácil de navegar. Ten en cuenta que la gran mayoría del tráfico que recibirás será desde teléfonos inteligentes, por lo que debes optimizar tu página para ser vista desde este tipo de pantallas.

Cada sección de tu página tiene que estar creada para resolver una duda o necesidad de tu cliente en cualquier momento de la toma de decisión, desde dejar claro quién eres y cuál es tu misión, hasta tener un e-commerce intuitivo que permita hacer compras rápido si tu negocio es B2C.

Conviértete en líder de opinión

Esto se logra ofreciendo contenido de valor. Crea un blog en donde muestres las aplicaciones prácticas que tienen tus productos, ofrece soluciones a dudas relacionadas con tus productos, informa y ayuda genuinamente a tus usuarios y siempre ten un Call to Action que te ayude a captar más clientes.

Ya sea para descargar un PDF, agendar una llamada con un especialista o planear una cita de consultoría, tu página debe estar pensada en cada una de sus secciones para retener a tu cliente, convertirlo en uno leal que sepa que tú eres el especialista al que acudir cuando necesita una solución.

Además de ser un generador de contenido de valor, es importante que optimices el SEO para aparecer en las búsquedas orgánicas, si no, por mejor diseñada que esté tu página, nadie entrará a verla.

Manda emails

Una buena estrategia de email marketing es una de las herramientas más eficientes que existen y una de las más fáciles de implementar. Lo primero que tienes que hacer es tener una base de datos nutrida (he ahí la importancia del punto anterior) y una vez que lo haces, recordarle constantemente a tus usuarios que existes.

Envíales información periódica y segmentada —no quieres mandarle promociones de vino a un usuario que sabes que es alcohólico—, pero no seas insistente con la venta en todos tus correos. Sumada a una buena estrategia de contenido, una campaña de email marketing es la mejor forma de mantenerte en el top of mind de tus clientes.

Si quieres saber cómo evitar que tus correos terminen en la bandeja de Spam, tienes que leer este artículo.

Ten una presencia en redes sociales

Como explicaba en un inicio, los Likes se han vuelto una medida de vanidad y no una de retorno. A tonos nos encanta recibir cientos de corazones en cada publicación que hacemos, pero eso no genera venta.

Lo que realmente da valor a estos canales de comunicación es precisamente eso, que puedes tener conversaciones directas con tus clientes, escuchar sus sugerencias, resolver sus dudas y facilitar cualquier experiencia.

Úsalas como una herramienta para dar el mejor servicio al cliente y los resultados llegarán solos. Hoy más que nunca, lo que más vale no es el producto como tal, sino el servicio que ofreces, y las redes sociales son el lugar para hacerlo.

Como puedes ver, el marketing digital es demasiado extenso y abarca muchísimos esfuerzos distintos y cada uno de ellos, si lo aplicas bien, te llevará a generar más ventas. Solo recuerda tener claros tus KPIs y sé realista con lo que esperas de cada una de las estrategias que aplicas.

Si no sabes por dónde empezar para crear una estrategia de contenidos, pide una consultoría aquí.

El paso a paso para hacer lead nurturing

Allan Glatt

Allan Glatt

Periodista por un accidente de la vida, como Editor General del MMK Lab en CDMX soy responsable por todo el contenido comercial para las plataformas Martha Debayle, Moi, Bbmundo y The Beauty Effect. Cuando no estoy escribiendo o leyendo, seguramente estoy en el cine, viendo el baseball o paseando a mi perro.

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