5 ventajas de automatización de marketing

26 mayo, 2016

“¡Hey, esta semana conseguimos un montón de nuevos leads!”, diría fácilmente Cristián –un entusiasta gerente de ventas en un empresa SaaS - si su empresa estuviese usando una estrategia de Inbound Marketing.

Pero ¿Y ahora qué?

“¿Qué hacemos con todos estos leads?” –se preguntaría Cristián- “¿Cómo podemos conectarnos personalmente con cada uno de ellos? Aquí es donde aparece otra de las grandes ventajas del Inbound Marketing (luego de la más esencial: la de atraer leads con contenido de calidad). Estamos hablando del software de automatización de marketing.

“Muchos departamentos de marketing tienen que automatizar tareas repetitivas como enviar emails, las redes sociales y otras acciones online. La tecnología de la automatización de marketing hace que estas tareas sean más fáciles”, explica Hubspot.

 “La automatización de marketing –agrega esta empresa con sede en Boston- es un software y un conjunto de táctica que permite a las empresas comprar y vender como lo hace Amazon, esto es, alimentando prospectos con contenido útil y altamente personalizado, que ayuda a convertir prospectos en clientes y luego transformarlos en clientes encantados (con tu marca). Este tipo de automatización de marketing genera significativos nuevos ingresos para las compañías y provee un excelente retorno de la inversión (ROI)”.

Esta solución contribuye a que las empresas puedan gestionar sus leads a través de una plataforma online inteligente que – por medio de varias métricas y parámetros de comportamiento - identifica en cuál etapa está cada lead en el túnel de conversión (imagen a continuación).  

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Gracias a este método, una compañía que adopta el Inbound Marketing puede realmente verificar varias ventajas concretas en sus procesos internos y en los resultados de su negocio. Veamos algunos de estos beneficios esenciales de la automatización de marketing:

1. Más y Mejor Productividad

“Una importante función de la automatización de marketing es la simplificación de la rutina organizacional y de las tareas de marketing. Elimina efectivamente los procesos repetitivos y manuales sustituyéndolos por soluciones automatizadas –explica Business 2 Community-. Esto incrementa la productividad en la medida que el personal del departamento de marketing tiene la posibilidad de enfocarse en las tareas que requieren un monitoreo manual más estricto”.

Esto trae consigo resultados bastante atractivos, según Markerting Matters Inbound. “Las empresas que adoptan la automatización de marketing reportan que el ciclo de ventas es 70% más rápido que antes de usar esta tecnología. Los vendedores mejoran en cerca de 55% su cuota de ventas. De esta manera, pueden conseguir más ventas y un plazo menor, un sueño para cualquier gerente de ventas y un dueño de una empresa”.

2. Control

Technology for Marketing Insights sostiene que “en un buen sistema de automatización de marketing, el especialista de ésta área debiera obtener un mejor control de su estrategia de marketing mediante la visión de un solo cliente y cómo funcionan los distintos canales en él. También le permite mejorar el exceso de inventario en un retailer o en el destino de una empresa de viajes. Se siente bien tener el control, ayuda a los especialistas en marketing a sentir que funcionan como un cerebro, en vez de sentirse que son un par de manos de que de manera predeterminada llevan consigo una serie de comandos predefinidos”. 

3. Más tiempo para planificar e innovar

La automatización de marketing permite a tu departamento de marketing hacer más con menos. “No he conocido a un especialista en marketing que pueda decir ‘tengo un montón de tiempo libre para soñar nuevas ideas e implementar las cosas realmente bien’ ¿A quién no le gustaría un sistema que hiciera las comunicaciones más efectivas y eficientes?”, dice Technology for Marketing Insights.

4. Aumenta los ingresos

‘Invertir en automatización de marketing –o en cualquier software para ese fin- no es necesariamente barato. Pero lo beneficios de la herramienta, si es usada apropiadamente, puede justificar una inversión futura”, sostiene Business 2 Community.

Aquí hay algunas estadísticas para considerar:

 “Especialistas en marketing B2B que tienen un exitoso programa de alimentación de leads informan, en promedio, un aumento de 20% en las oportunidades de ventas”.

 “78% de los especialistas de marketing de alto nivel identifican a la automatización de marketing como una contribución clave para mejorar los ingresos”.

“Entre 2012 y 2015, 84% de los negocios con mejor desempeño usan o planear usar un software de automatización de marketing”.

 “Para 2020, el 85% de las relaciones de consumidores con los negocios será gestionada sin interacción humana, dice Gartner en el Gartner Customer 360 Summit”.

5. Integra distintas soluciones en una sola plataforma

¿Qué tan genial sería gestionar todas tus bases de datos, listas, canales online, métricas y otros elementos claves del marketing en solo una plataforma? ¿Con un solo usuario y contraseña? E incluso poder revisarlo desde cualquier parte en tu Smartphone.

 The Knowledge Blog (Elegido con el socio internacional del año 2016 de Hubspot), sostiene que “las herramientas de campañas en Hubspot integran las estadísticas entre un sitio web, un blog, una landing page, publicaciones sociales, llamadas  la acción e incluso tus campañas pagadas en la web. Todo esto está conectado a palabras clave y analítica significativa para alcanzar el ROI y la responsabilidad de marketing (…) El sistema CRM integrado significa que la actividad de tus ventas está conectada a tu actividad de marketing. Es una sola plataforma que trabaja armoniosamente. En una sola línea de tiempo, puedes ver toda la información de contacto con tus prospectos de una sola vez”.

¿Aún no estás convencido? Por supuesto, buscar una solución automatizada toma tiempo. Pero aquí te dejamos algunos números que pueden ayudarte en tu decisión:

 “Las empresas que automatizan la manera como alimentan a sus leads aumentan sus ventas en un 50%, mientras que sus costos bajan al menos un 33%” (Marketing Matters Inbound, citando a Forrester Research).

“Las compañías que implementan la automatización de marketing ven un incremento del 225% en el volumen de prospectos que se convierten en leads” (Marketing Matters Inbound, citando a ShipServ).

“En vez de dispararle el marketing a las personas en su cara, el uso de eventos impulsados por mensajes personalizados puede ahorrar costos en cerca del 80%”. (Marketing Matters Inbound, citando a Gartner Research).

“Las compañías que usan la automatización de marketing para alimentar a los prospectos ven un incremento de 450% en la obtención de leads calificados”. (Marketing Matters Inbound, citando a Annuitas Group)

¿Estás familiarizado con las soluciones automatizadas? ¿Cuáles son los pros y contras que ves en esta herramienta? Te invitamos a compartir tus ideas.

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Rodrigo Silva

Rodrigo Silva

Rodrigo es periodista con más de 10 años de experiencia en la creación de contenidos.

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