6 problemas de trabajar con una agencia de marketing

22 noviembre, 2019

Si ya trabajas con una agencia de marketing o estás considerando hacerlo en el futuro inmediato, es importante que sepas que, aunque una agencia te puede resolver muchísimos temas y ayudar a tu empresa a crecer, no todo es perfecto.

En un mundo en donde la especialización es cada vez más importante, tener  un grupo de expertos en marketing que te asesoren y lleven por el buen camino es una excelente estrategia. No solo es más eficiente, sino que puedes crecer y decrecer tu equipo de marketing sin hacer cambios a tu plantilla de colaboradores.

Pero, antes de que te aventures a contratar una agencia de marketing, debes tomar en cuenta lo siguiente:

1. Nunca es el precio final

A menos que la agencia que contratas te proponga un esquema de pricing basado en puntos, lo más probable es que te cobren una tarifa mensual, que incluya distintas actividades que el equipo de especialistas realizará por tu empresa. Sin embargo, la cotización inicial muchas veces termina siendo solamente eso, una cotización, y los extras empiezan a subir el costo.

Entre ajustes que tú decidas hacer a la estrategia, implementaciones que la agencia te recomiende y otros cambios impredecibles, la tarifa que habías contratado se modifica y, si no llevas una administración clara, puede perjudicarte en los números.

2. Nada es inmediato

No importa si la estrategia que tu agencia de marketing elige es una de pauta tradicional, una en medios masivos o una de contenidos... vas a tener que ser paciente.

Una de las principales frustraciones al contratar a un grupo de expertos es esperar que su implementación tenga un retorno de inmediato.

Si vas a contratar una agencia, hazlo sabiendo que los primeros meses no verás resultados (al menos no desde el punto de vista de ingresos nuevos), pero si eliges bien y dejas que hagan su trabajo, los frutos se empezarán a ver al mediano plazo.

3. Te falta información

Uno de los principales pecados de los especialistas de marketing (de agencia o no) es que tienen una fascinación con hablar en términos que para un externo podrían ser sumamente complejos.

Entre los acrónimos y las siglas, el mundo del marketing está lleno de palabras y frases que pueden distraerte de hacer las preguntas indicadas.

No temas cuestionar lo que te están cotizando, aún cuando tengas que parecer nuevo en la sala y preguntar una vez más qué significa cierta palabra o cuáles son las ventajas de usar un tipo de estrategia. Si no tienes claridad de los resultados y cómo se implementará la estrategia, te puede parecer muy frustrante, una vez que empiece la ejecución.

4. Menos por más

No siempre es el caso, pero un tema recurrente con las agencias es la carga de trabajo. Cuando se trata de una empresa exitosa, esto significa que tiene muchos clientes y, si bien eso puede sonar como algo positivo, es importante que revises antes de firmar un contrato con cuántas cuentas estará trabajando la persona que lleve la tuya.

Asegúrate de que la persona que llevará tu cuenta no tenga asignadas otras 5 marcas, porque esto significará que tendrá que dividir su atención entre diferentes clientes y perderá el foco de lo que tú necesitas.

Además, cuando tienes a una persona fija asignada, puedes implantar el ADN de tu empresa poco a poco hasta que se convierta casi en un colaborador de tu compañía.

5. Hay mucha rotación

El trabajo dentro de una agencia de marketing puede ser muy demandante y con mucha presión, lo que significa que, por lo general, este tipo de empresas tienen un cambio de plantilla constante.

Pregunta a las personas con las que tengas contacto de la agencia cuánto tiempo llevan trabajando ahí. Si todos los que entrevistas te contestan que menos de 6 meses, entonces es un foco rojo y momento de reconsiderar la agencia en cuestión.

6. No te gusta lo que hacen

Sí, te enamoraron cuando fueron a presentar la estrategia a tu oficina. Te llevaron ejemplos de otros clientes que habían sido un gran éxito, así que pudiste imaginar a tu marca en una de esas grandes campañas. Pero a la hora de la ejecución, lo que hacen para ti no te resulta interesante.

No juzgues tan rápido, recuerda que el trabajo de una agencia es traducir tu mensaje para que el mayor número de personas puedan entenderlo y tú, como experto en tu producto, puedes sentir que lo que hacen es muy obvio.

Dales la oportunidad de hacer su trabajo con libertad y espera a que te entreguen los resultados. Toma en cuenta que el 75% de ellos ven como una prioridad generar prospectos que se conviertan en oportunidades de venta (Hubspot).

Como puedes ver, escoger una agencia de marketing es algo que debes tomar en consideración y no elegir al primero que se te cruce. Esta empresa será responsable de llevar tu producto o servicio a boca de los demás, así que asegúrate de estar convencido de a quién estás contratando.

Ismail Aly

Ismail Aly

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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