¿Necesitas una agencia de marketing con experiencia en tu sector?

29 enero, 2021

Cuando buscas un nuevo proveedor, seguramente te interesa que tu futuro aliado estratégico tenga experiencia en tu mismo sector.

No obstante, aunque puede ser muy tentador ir por este camino cuando se trata de una agencia de marketing, lo cierto es que la falta de experiencia en tu industria no debe ser un problema si cumple con los parámetros que te exponemos a continuación. 

Entiende al consumidor

Más que buscar una agencia que conozca la industria a la que perteneces, lo que debe interesarte es que sepa diseccionar al cliente; que entienda a la perfección cuáles son sus problemas, dolores y necesidades.

Una buena agencia no es aquella que sabe cómo funciona la industria, sino la que tiene conocimientos del comportamiento y motivaciones humanas.

Al final, sin importar cuáles son los productos o servicios que ofreces, si la agencia comprende al consumidor podrá llenar las piezas faltantes.

Aporta soluciones creativas

Aunque muchos dicen que la imitación es una forma de halagar a tus competidores, cuando se trata de una estrategia de marketing es muy mala idea.

Replicar lo que hacen otras empresas de tu industria puede traerte resultados inmediatos, sin embargo, con la velocidad a la que se mueve el mundo digital siempre estarás un paso atrás y nunca será suficiente.

Una agencia que viene de trabajar en otros sectores te ofrece una mirada fresca a los problemas de tu empresa y puede adaptar soluciones que han tenido buenos resultados a tu compañía.

En cambio, cuando la agencia tiene un largo recorrido dentro de tu industria, corres el riesgo de que empiece a repetirse a sí misma y no ofrezca los resultados que necesitas.

Asume que el experto eres tú

No importa cuánto camino haya recorrido la agencia, nunca podrá tener el nivel de experiencia en tu producto o servicio que tienes tú.

Lo más poderoso de una agencia es el valor agregado que aporta a tu empresa y no que solamente aplique en tu empresa soluciones que implementó en otros sitios.

Busca una agencia con la cual sientas que la comunicación es fluida y que tenga la sensibilidad de entenderte a ti, a tu producto o servicio y a tu cliente. Después de todo, el verdadero conocimiento de tu industria vendrá de ti y tus colaboradores.

Demuestra experiencia dando resultados

No importa en qué industria haya trabajado antes la agencia, lo que debe garantizar es que, sin importar el tipo de cliente que haya atendido en el pasado, los resultados y objetivos se hayan logrado.

Es capaz de ponerse en tu lugar

Como mencionamos antes, quienes darán la pauta y experiencia acerca de la industria son tú y tus colaboradores, pero si la agencia no puede asimilar esta información y traducirla en una estrategia, entonces llegarán los problemas.

Busca una agencia con la que te sientas cómodo desde la primera entrevista y que comparta los valores de tu empresa. 

Pone a tu cliente en el centro

El marketing actual debe tener al cliente al centro de todo y crear una experiencia enfocada en resolver sus necesidades.

Al final del día, los consumidores ya no te comparan contra tu competidor directo sino contra cualquier otra industria en la que consuman, no importa si es una cafetería, un servicio SaaS o una empresa de retail.

El consumidor moderno quiere experiencias de compra diseñadas a la medida, respuestas inmediatas y poder obtener la mayor cantidad de información de manera fácil y sencilla. 

Una agencia que sabe mirar con los ojos del consumidor aporta una nueva perspectiva a tu empresa y la ayuda a comunicarse mejor con los futuros clientes, señala Marketing Week.

Trabaja con indicadores medibles

Es clave que antes de elegir una agencia tengas muy claro cuáles son los KPI que te ayudarán a mover la balanza y mejorar el desempeño de tus campañas de marketing.

Antes de que salgas en su búsqueda, asegúrate de repasar la siguiente lista de los KPI que debes seguir sí o sí.

En resumen

Una agencia de marketing con experiencia en tu industria no garantiza que sea ideal para ti. Por lo contrario, si es capaz de ponerse en tus zapatos, conoce el comportamiento del consumidor, te ofrece soluciones frescas, se guía con información medible y puede demostrar que ofrece resultados, es ahí donde te conviene engancharte.

Ismail Aly

Ismail Aly

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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