Técnicas para escalar la empresa con éxito

04 octubre, 2019

Cómo crecer y escalar tu negocio es, probablemente, una de las preguntas que más a menudo te haces. Y es que sin ayuda de las herramientas correctas, una estrategia bien planeada y un equipo sumamente eficiente, es una misión difícil.

Antonio Correa, CEO y fundador del software de gestión de finanzas Chipax, participó en el HUG Septiembre 2019 y compartió sus técnicas para estos retos.

Con la experiencia de Chipax en el bolsillo, Antonio habló sobre los principales retos para el 2020, cómo afrontarlos y las mejores estrategias para crecer tu empresa.

Encuentra el balance

Crecer tu empresa es un gran desafío. Llegar a la mayor cantidad de leads posible sin que tu equipo de ventas colapse requiere de balance. Después de que logras un equilibrio entre ventas y marketing, llega el momento de mejorar la conversión y podrías encontrarte con que el equipo de marketing quizás no está siendo tan eficiente o no está entregando los leds ideales al equipo de ventas.

Por eso, crecer es como encontrar la temperatura ideal del agua; mover perillas para ver qué funciona y qué no. Y eso toma tiempo, dinero y muchas veces es frustrante.

Entonces, es crucial que exista la menor cantidad de fricción entre los colaboradores menos tecnológicos y la implementación de estas herramientas. Lamentablemente, la cultura de muchos países latinoamericanos es mucho más de cara a cara y de reuniones en la oficina.

Entonces, aun cuando piensas en implementar la automatización, necesitas mantener algunas cosas “ineficientes” como las juntas presenciales, por ejemplo. Crea un híbrido que tenga lo mejor de las herramientas tecnológicas, sin perder la parte humana y permite que tu equipo se vaya adaptando.

"Los indicadores para saber qué cosas puedes automatizar y cuáles no, están en todas partes."

Califica tus leads

Tenes que saber de dónde llegó el prospecto, cómo te encontró, quién es, cuáles son sus hábitos y cómo usa tu producto. Todos estos indicadores son clave para saber cómo debes acercarte a este . Cada lead es diferente y, lo más importante, cada uno quiere sentir que lo tratan diferente.

Otra forma es usar data histórica para determinar quiénes son buenos clientes y quiénes no. Una plataforma CRM te ayuda a calificar y atender a cada uno según sus necesidades, es esencial definir desde el principio estos leads, pues toda esta información es la que te da las guías para trabajar con tus prospectos en el futuro.

Flexibiliza el trabajo

La optimización y eficiencia van más allá de las ventas. Crear equipos remotos o días de trabajo desde casa ayudan a hacer a promover una cultura de objetivos, explicó Antonio.

Una de las mejores técnicas para aplicar el trabajo remoto es usar la tecnología; existen plataformas que te permiten controlar la ansiedad de que tus colaboradores efectivamente están trabajando y que lleguen el objetivo que se les puso.

Por ejemplo, en Chipax tienen una semana del trabajo remoto al año, porque la libertad y flexibilidad es algo que se valora mucho en las empresas innovadoras que están en crecimiento.

Transforma procesos

La transformación digital es algo cultural, es necesario hacer un cambio en la forma de pensar de los colaboradores y clientes para poder implementar las herramientas tecnológicas. Es un fin y no un camino.

"La transformación digital debe verse como un fin y no como un camino"

Empieza por definir metas anuales, pero también se dividen en metas mensuales, y prácticamente se resumen en dos : ventas y contrataciones.

Contratar es algo fundamental y, en especial, difícil. Muchas contrataciones se dan por habilidades técnicas fáciles de medir, sin embargo el 90% es como encaja la persona el equipo. Una forma de medir cómo funcionará un prospecto de colaborador con tu empresa es integrar a otros miembros del equipo en la entrevista.

Allan Glatt

Allan Glatt

Periodista por un accidente de la vida, como Editor General del MMK Lab en CDMX soy responsable por todo el contenido comercial para las plataformas Martha Debayle, Moi, Bbmundo y The Beauty Effect. Cuando no estoy escribiendo o leyendo, seguramente estoy en el cine, viendo el baseball o paseando a mi perro.

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