Cómo empujar tus ventas de ecommerce con marketing inbound

10 junio, 2018

Adoptar o mejorar una estrategia de Inbound Marketing para e-Commerce.

Por supuesto que este valor puede variar. ¿Acrecentar las ventas? ¿Más conversiones de prospectos en clientes? ¿Mayor compromiso? ¿Aumentar los ingresos? ¿Una mayor difusión y educación?

En algunos casos, incluso el acto de crear una campaña de marketing inbound es útil: ayuda a identificar atributos positivos sobre tu organización, al tiempo que proporciona un enfoque en los clientes potenciales más propensos a comprar tu producto o servicio. Esta estrategia también puede mapear la ruta hacia un objetivo determinado, junto con métodos para evaluar el progreso en el camino.

Identificar y evaluar los Indicadores clave de Rendimiento es muy útil para las organizaciones que intentan examinar procesos internos y buscan áreas de mejora (los KPI pueden proporcionar una amplia variedad de datos sobre una plantilla, todo desde la productividad global a la historia el tiempo restante/ingresos hacia el objetivo final).

Junto con los objetivos de mejorar educación y eficiencia, eficaces campañas inbound también invitan y alientan a los clientes a realizar compras en línea, lo que es útil para compañías que tratan de llegar a sus clientes y para consumidores que deseen comprar de forma rápida y sencilla.

Estos son los cinco pasos para alcanzar el objetivo de impulsar el comercio electrónico de tu negocio.

1. Generar contenido fresco

Esto podría ser hacer un blog regular como blog oficial de la empresa, artículos sobre la empresa, columnas escritas por los empleados, o incluso la actividad en las redes sociales. Sea lo que sea, lo que esté escrito puede ser optimizado y promovido. Cada post puede incluir información de contacto, llamados a la acción que fomentan la compra, y varias palabras clave que harán más fácil que el artículo destaque cuando alguien busqur determinadas frases. Aunque algunos blogs llevan años publicados, todavía atraen a sus lectores, son divertidos de leer, fáciles de compartir y ofrecen a prospectos una buena idea de lo que la empresa hace, y se les hace fácil y cómodo trabajar estrechamente con ella.

2. Convertir el tráfico en leads

Las conversiones son parte del juego en marketing inbound, lo que significa que cada visitante puede ser un cliente potencial. HubSpot explica que para la gente el sitio web es vital, por ende, hay que alentarlos a explorar para aprender más sobre productos o servicios, así como cualquier otra información. Todas las áreas del sitio y cualquier publicación deberían incluir referencias claras a dónde y cómo comprar algo, y lo fácil que es hacerlo (que el sitio no funcione correctamente y luego tener que esperar a averiguar cómo acceder a la zona de compra es una mala estrategia; en cambio, hay que demostrar claramente la ruta).

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3. Segmentar los contactos

En vez de luchar continuamente con una base de datos maestra grande y enviar los mismos mensajes a todos, mejor añade contexto a tus mensajes de marketing mediante la segmentación de la base de datos de contactos. Por ejemplo, clientes existentes y futuros clientes/prospectos, clientes que compran más de una vez, clientes que dejan comentarios o hacen pedidos por un valor específico, etc.

Cada grupo puede tener diferentes mensajes orientados hacia ellos que resulten más atractivos. Por ejemplo, los clientes existentes reciben agradecimientos por sus compras anteriores y alertas sobre nuevos productos o servicios que puedan ser de su interés. Invitar a los candidatos a mirar el sitio, informarse sobre la compañía, que sean alentados a hacer una compra y quizás recibir avisos sobre una buena oferta introductoria. Mantener separados los distintos grupos reduce el riesgo de enviar a alguien un mensaje equivocado. Hace que el mensaje sea más pertinente, lo cual lo hace más atractivo para el grupo de destinatarios. También proporciona oportunidades de venta a medida que la gente se familiariza contigo mientras más te pones en contacto con ellos.

4. Ejecutar campañas contra el abandono de la compra

Hay muchas razones por las que los clientes abandonan sus carritos de compra. en ecommerce. Podrían distraerse y necesitan cerrar la sesión y volver a trabajar o hacer una tarea doméstica. O bien vieron que sus compras costaron más de lo esperado y se alejaron. Podrían estar vitrineando, reuniendo una lista de deseos que no es para hoy. En algunos casos, puede ser porque la compra en el sitio web es difícil o confusa.

SmartInsights dice que dos tercios de los carros digitales quedan abandonados, lo que significa que las empresas necesitan asegurarse de que su experiencia de compra forme parte del tercio que es exitoso. Más allá de renovar toda la interfaz, las empresas que deseen reducir su tasa de abandono y aumentar la tasa de compra pueden probar una variedad de estrategias. Esto incluye "mantener" los productos deseados hasta que la persona vuelva al carrito; reorientarlos con anuncios online sobre cualquier elemento que estén considerando comprar que los motive a regresar para concretar la compra, o bien darles la opción de registrarse como invitado en vez de tener que hacer todo el trámite para convertirse en miembros. Las empresas gozan cuando ingresan nuevos nombres a sus bases de datos, pero los nuevos clientes podrían no sentirse cómodos proporcionando datos personales y financieros para otra cuenta.

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5. Medir, analizar y optimizar

Un buen marketing no termina nunca, así que, aunque una determinada campaña inbound tenga una fecha de inicio y de término específicas (según tus metas SMART) es todavía útil para medir la actividad en diferentes puntos del proceso. Si las ventas son inferiores a lo esperado, esta instantánea ofrece una oportunidad para cambiar un mensaje u oferta antes de que la campaña siga su curso. Si las ventas son mayores de lo esperado, tal vez hay un ingrediente o un elemento que pueda ser duplicado para campañas futuras, como una palabra clave, una cierta oferta específica o conjunto de palabras. Continúa buscando maneras para atraer visitantes a través del SEO.

Conclusión

No hay una talla única para todas las estrategias de marketing. Con una simple búsqueda en Google encontrarás toneladas de asesorías, consejos, guías y mejores prácticas y te será difícil localizar con precisión la mejor estrategia que funcione para tu empresa.

También puede parecer que simplemente no hay suficientes horas en el día para lograr todo lo que necesitas. Por esta razón, te recomendamos contactarnos para tener una breve conversación sobre tus objetivos de ingresos y ayudarte a identificar las brechas de tus actuales esfuerzos en marketing, para así darte un excelente asesoramiento sobre cómo subsanarlas.

Auditoría de e-commerce

Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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