Tips para bajar tus costos de adquisición de clientes

22 abril, 2015

Que es el costo de conseguir clientes? Es el costo de conseguir clientes es el costo asociado con la acción de convencer a un cliente a comprar un producto o servicio de su empresa. Este costo está incluido en el costo del producto, junto con el costo de investigación, marketing y accesibilidad. En esta publicación encontrarás algunas sugerencias para optimizar el costo de conseguir un cliente nuevo.

Esta es una métrica comercial importante. ¿Cómo calcular el valor del cliente para tu empresaEs de vital importancia para calcular el valor del cliente para tu empresa y la rentabilidad sobre la inversión obtenida por conseguir este cliente. El cálculo de la valoración del cliente ayuda a decidir cuántos recursos se pueden invertir de manera rentable en un cliente particular. En términos generales, ayuda a decidir el valor del cliente nuevo para la empresa.

He aquí un interesante artículo acerca las ventas a traves de las redes sociales (Social Selling) 

¿Cuánto te cuesta un nuevo cliente? No hay que ser genio para entender que el fracaso de una empresa ocurre cuando a esta le cuesta más conseguir nuevos clientes que el valor del tiempo de vida del cliente, lo que representa el margen bruto que esperas obtener de ese cliente mientras dure la relación.

Por ejemplo, de acuerdo con Optimize Magazine, en algún momento CDnow Online gastaba unos US$40 para conseguir cada cliente, aunque el valor del tiempo de vida promedio de un cliente para ellos solo era de unos US$25. El artículo de Optimize sugiere que no tiene sentido comercial gastar más en conseguir un cliente, que la rentabilidad neta que generará dicho cliente para la empresa.

La incapacidad de controlar el costo de conseguir un cliente nuevo puede aniquilar a tu empresa. Para evitar este peligro, se debe planificar y controlar el programa de marketing digital con cuidado. Los costos se pueden salir rápidamente de control, si no se monitorean. En otras palabras, debes estar seguro de que le estás sacando partido al valor de tu dinero y de que no estás pagando más por conseguir un cliente que la rentabilidad que obtienes.

A fin de planificar, implementar y mantener de manera adecuada un programa de marketing digital efectivo, es vital el saber calcular el costo de conseguir clientes y monitorearlo constantemente.

10 tips para reducir los costos de conseguir clientes:

  1. Alinea tus objetivos y esfuerzos de venta y marketing para producir más clientes potenciales listos para comprar.
  2. Une cada proceso en tu negocio a un ingreso.
  3. Acompaña al cliente durante el proceso de compra.
  4. Crea conciencia del valor que ofrece tu producto o servicio.
  5. Automatiza los esfuerzos de marketing, como el proceso de obtener información de los clientes potenciales.
  6. Mide y analiza constantemente los esfuerzos de marketing e invierte tiempo para entender lo que causa estos resultados.
  7. Prueba y analiza, las pruebas A/B o de comparación son excelentes para hacerlo.
  8. Corrige, mejora y repite.
  9. Identifica a tu comprador y refínalo mediante investigaciones y entrevistas de tus clientes.
  10. Identifica y dirígete a las personas clave (personas influyentes) que influirán en tus compradores.

Me encantaría conocer tus comentarios sobre cómo optimizas actualmente el costo de adquirir un cliente nuevo. Deja un comentario a continuación y mantengámonos en contacto.

Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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