Ismail Aly

Usa métricas que midan la efectividad de tu Marketing de Contenidos

Tiempo de lectura: 4 minutos

Si estás leyendo esto es porque seguramente ya te convenciste de la importancia de tener una estrategia de Content Marketing para generar nuevos leads que se conviertan en ventas. Sin embargo, el camino entre crear contenido y generar una estrategia con un buen ROI, es muy largo.

Como bien sabes, lo que no se mide no se puede mejorar. Por eso preparamos este material para que evalúes tu contenido y saques el mayor provecho de cada esfuerzo que haces.Originalmente, la forma como se medían y comparaban los resultados del contenido publicado era con páginas vistas. Pero esta métrica es tan obsoleta que hacerlo de esta manera es como llevar una dieta considerando alimentos que comiste sin tomar en cuenta calorías, azúcares, proteínas y más.

Hoy, rastrear el retorno de tu contenido es un trabajo tan completo que sabes exactamente cuánto estás generando por cada artículo publicado o, si trabajas con una agencia, evaluar su rentabilidad.

Antes de continuar, es importante no olvidar que el buen storytelling es esencial para que cualquier estrategia funcione. Sí, la data te dará parámetros y una guía sobre la cual puedes navegar, pero sin una buena historia, todo será en vano.

Considera el viaje de compra

Según Salesforce, un usuario necesita entre 6 y 8 puntos de contacto con tu marca antes de tomar una decisión. Aunque los blogs escritos pensados para conversión son tentadores, si no empiezas por alimentar la parte alta y media del embudo, entonces será más complicado que tus leads lleguen al blog de conversión.

Cada pieza de marketing de contenido que generas debe tener una de estas etapas en mente y se mide de manera distinta.

Awareness (TOFU)

Este tipo de usuarios pueden ni siquiera saber de la existencia de tu marca y no tener claro cuál es la solución que necesitan. Sí  tienen un dolor claro y buscan soluciones.

  • El contenido que haces para esta etapa debe ofrecer respuestas y recursos para que el usuario solucione su problema. Aquí aún no estás intentando vender, por lo que buscar leads calificados sería un error; en estos contenidos debes de medir las páginas vistas, el tiempo de permanencia, el rebote y las interacciones. Con estos datos claros puedes tener un panorama más claro del valor que tu contenido aporta al usuario.

Consideración (MOFU)

Para este punto dentro de su viaje, el usuario ya sabe cuál es exactamente el problema que necesita resolver, quién eres y quiénes son tus competidores (junto a su oferta de valor). El lead está dispuesto a seguir investigando cómo puedes ayudarle a resolver sus problemas y es momento de capturar su atención con contenido relevante.

  • En esta etapa lo que buscas son prospectos con mucho potencial, por lo que una métrica importante es saber cuántos se suscriben a tu newsletter o se registran a cambio de más contenido, como un ebook, un whitepaper o una plantilla.

Conversión (BOFU)

Los leads que avanzan de la etapa de consideración a este momento dentro de su viaje aún necesitan de contenido para pasar de prospectos a clientes.

  • Aquí tu contenidos debe resolver dudas puntuales de funcionamiento de tu producto o servicio y servir como motor de conversión. La métrica es más clara: necesitas conversiones, así que las ventas que se deriven de estos artículos y publicaciones son las que debes tomar en cuenta.

Costo real

Ahora que tienes mayor visibilidad de los resultados que necesitas para generar ventas y que está claro que no solo debes considerar la venta final como única métrica, es importante que conozcas el ROI que obtienes de tus campañas. Para lograr esto, necesitas saber:

  1. ¿Cuánto estás pagando por la producción de tu contenidos? Ya sea que contrates a una agencia o lo hagas en casa, tienes que saber costo por generar contenido, esto incluye textos, videos, redes sociales, diseños y más. También considera licencias de software y equipo físico que se necesite para dicha producción
  2. ¿Cuánto estás invirtiendo en distribuir ese contenidos? Sí, en el mundo ideal quieres que todo tu tráfico sea orgánico, pero eso no sucederá, al menos no en lo que tu sitio toma tracción. Ya sea en buscadores o redes sociales, ten claro cuál es el monto. Aquí te explicamos cómo conviven ambas alternativas.
  3. Calcula las ventas que se generaron por tu estrategia de Content Marketing. Para esto es ideal tener un software que permita seguir a cada usuario que interactúa con tu marca, así no importará si la misma persona hizo 5 contactos o solo 2 antes de decidir, tú lo contabilizarás como 1 solo.
  4. Haz una resta de Ingresos-Inversión y divídela entre la inversión total y multiplícalo por 100. (Punto 3 - Punto 1 y 2) / Punto 3; el resultado multiplícalo por 100.

Tu estrategia de Marketing de Contenidos debe incorporar estas métricas, así como otros índices de desempeño (KPI) que den visibilidad a procesos y resultados.

Mide, mide, y vuelve a medir

Conoce en qué etapa del viaje de compra está tu prospecto y cuáles son las métricas que debes considerar para cada una de esas, y entiende que el ROI debe medirse contra una estrategia completa y no por pieza de contenido.

Sabiendo esto, estás listo para saber si realmente tu inversión rendirá los frutos o necesitas hacer cambios cuanto antes.

Una forma de evitar estos cálculos es buscar a una agencia que te ayude desde la planeación de la estrategia, hasta la medición del retorno que obtienes de la misma, si quieres saber más, ¡conversemos!Genera más Leads con una Estrategia de Contenidos Exitosa

Ismail Aly

Ismail Aly

Inbound Marketing & Sales Enablement Consultant, HubSpot User Group Leader, HubSpot Platinum Partner

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