Estos son los principales canales de marketing para un ecommerce

18 junio, 2020

Una vez que tienes lista tu tienda en línea, ahora debes definir cómo llegarán los nuevos clientes apara que compren tus productos o servicios.

Una buena estrategia de marketing incluye distintos canales para generar tráfico, pues no en todos encontrarás a los mismos usuarios o clientes potenciales. Y, como tu ecommerce forma parte del mundo digital, debes conocer las últimas novedades y necesidades de la industria (esto no significa que descartes del todo el marketing offline).

A continuación de enlistamos algunos de los canales más estratégicos a usar:

PPC (Pago por clic)

Es uno de los principales canales para atraer personas que ya estén buscando tus productos o servicios en Google o redes sociales. La gran ventaja de anunciarse en Google Ads o Facebook Ads es que son medios muy fáciles de medir y ofrecen una segmentación muy especializada, lo que significa que podrás identificar rápido su rentabilidad y optimizar tus resultados.

Al tratarse de canales de pago por clic, puedes estar tranquilo que serán las personas que necesiten tu producto quienes llegarán a tu ecommerce (esto si tienes una buena estrategia implementada). En cuanto a cuál de los dos es mejor para tu campaña, no hay un ganador absoluto, cada uno cumple distintos objetivos y aquí te lo explicamos más a detalle.

Email

Este es un canal que depende principalmente de cuánta gente tengas en tu base de datos, por lo que una vez que cuentes con una lista de contactos nutrida e interesada, se convierte en una gran herramienta para generar ventas de tu ecommerce. Una buena estrategia de marketing de contenidos te ayuda a construir esta base de leads.

El email marketing es uno de los canales favoritos gracias a su bajo costo y efectividad, sin embargo es importante que diseñes bien tus campañas, segmentes tus envíos y no satures a tus usuarios: debes mantener tu marca en su mente, pero no abrumarlos con comunicación, si no te abandonarán.

Retargeting

No es un canal como tal, pero es una estrategia que tienes que tener en cuenta cuando planees cómo llevar tráfico hacia tu ecommerce. Consiste en utilizar los dos canales anteriores, email y PPC, para contactar nuevamente a quienes abandonaron sus carritos y a los que ya compraron (para venderles otro producto o impulsar a que adquieran más).

Ofrecer un descuento adicional siempre funciona en este canal, aunque también puedes experimentar solo con recordatorios para que el prospecto te tenga en mente y, cuando tome su decisión de compra, te elija a ti.

SEO (Búsquedas orgánicas)

Esta es una de las mejores soluciones para hacer crecer tu negocio, pero requiere de mayor tiempo y esfuerzo y los sus resultados son a mediano y largo plazo. Además, exige realizar esfuerzos constantes ya que los algoritmos de búsqueda de Google y de otros, siempre están cambiando.

Sin embargo, una vez que empiezas a recibir las mieles de una buena estrategia de SEO, rápidamente se convierte en uno de tus canales más redituables. Sí, el PPC tiene una medición directa, pero el tráfico que recibes por una buena estrategia de SEO es la base del crecimiento exponencial de tu negocio. A diferencia de este donde cada clic cuesta, cuando tu ecommerce logra posicionamiento los costos disminuyen.

Redes sociales

Es importante que comprendas que tu cuenta de Facebook o Instagram no solo sirven para promocionar nuevos lanzamientos u ofertas especiales, sino también son poderosos medios donde tus futuros clientes buscarán poner a prueba la calidad de tus productos o servicios.

Anunciarte en redes sociales no es lo mismo que una estrategia de marketing en redes sociales; además de publicar, debes prestar atención especial al área de comentarios de tus clientes, pues las reseñas negativas pueden afectar directamente a tus ventas. Una empresa que contesta constantemente a sus clientes da una sensación de seguridad que incentiva la compra de nuevos usuarios.

Chat

Ya sea que utilices un chatbot o un equipo de atención a clientes, tener un canal de contacto a través del cual puedas apoyar a tus usuarios antes y durante sus compras, es una forma de ganar ventas que de otra manera no cerrarías.

Aún en esta época, existen prospectos que no se sienten cómodos al comprar en una tienda en línea, por lo que un chat que los guíe durante su proceso se convierte en un canal de venta adicional que debes tener en cuenta. No esperes que por sí solo traiga nuevos clientes, pero sí que ayude a cerrar ventas.

Los clientes que se pueden atender en un chat, dependen directamente del tráfico que llegue a tu sitio, por lo que los canales anteriores son clave para su éxito.

Arma tu estrategia y logra que tus clientes te encuentren

Estos canales funcionan mejor cuando trabajan en conjunto ya que todos representan una solución completa a tus necesidades. Para usarlos estratégicamente, puedes apoyarte de una agencia especializada de marketing digital para armar tu plan y sacarle el mayor provecho a tu inversión.

En IDS tenemos un plan de auditoría de ecommerce en el que analizamos tu sitio de comercio electrónico y los canales que actualmente usas para darte un análisis estratégico que te ayude a dar los siguientes pasos. Agenda una cita con uno de nuestros especialistas y supera tus expectativas de venta en línea.

Auditoría de e-commerce

Ismail Aly

Ismail Aly

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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