¿Cómo salir de tu contrato con HubSpot? Guía paso a paso

02 junio, 2021

Tienes un contrato con HubSpot y estás buscando la salida del mismo. Hay muchas razones por las que este día puede estar llegando y, más allá de nuestra creencia de que es un gran producto, no siempre es el ideal para todos.

Pero terminar tu contrato no debe ser una pesadilla o un dolor de cabeza más con el que tengas que lidiar. En realidad, es mucho más sencillo de lo que crees, solo sigue leyendo.

Esta es una guía paso a paso para finalizar tu contrato siguiendo 5 sencillos pasos:

  1. En tu cuenta de HubSpot, ve a la sección donde está tu nombre en la esquina superior derecha (necesitas ser el administrador de la cuenta) e ingresa a la sección de Cuenta y Facturación.
  2. Dirígete a la sección de Productos y Servicios y da clic en Detalles de Facturación.
  3. Da clic en Solicitar Cancelación.
  4. Tu solicitud se enviará a tu CSM o Customer Success Manager.
  5. El CSM se pondrá en contacto contigo para explicarte los siguientes pasos y acompañarte en el proceso.

Como puedes ver es un proceso sencillo y puedes hacerlo en el momento que lo desees, sin embargo, antes de tomar una decisión final, recuerda que todos los usuarios que están vinculados a tu cuenta perderán acceso a las funcionalidades de HubSpot una vez que termines el contrato. 

Razones para cancelar tu contrato con HubSpot

Si aún no estás seguro al 100% de que cancelar sea la mejor alternativa, puede ser que tus dudas vengan por alguna de las siguientes razones y tal vez cancelar no sea la respuesta:

1. Sientes que no explotas el potencial de la herramienta

Esto puede suceder porque decidiste implementar el Hub de Marketing por tu cuenta y, al tratarse de una herramienta tan potente, sus funcionalidades requieren de una experiencia mayor.

Además, en muchas ocasiones no solo es el dominio de la herramienta sino de la estrategia inbound en sí (sin una buena estrategia ni la mejor herramienta podrá ayudarte); en este caso debes considerar si hacer la estrategia tú mismo, contratar una agencia o buscar los servicios de un colaborador externo.

Es común que en una primera instancia, HubSpot parezca la solución ideal para tu empresa, pero cuando intentas llevar a la práctica tu estrategia, la falta de conocimiento de la herramienta termina jugando en tu contra.

2. Subestimaste el tiempo que requeriría y la curva de aprendizaje

Aquí entran en juego dos factores principalmente: la paciencia y la apertura a aprender nuevos sistemas. El primero es algo que tienes que trabajar personalmente, pues aunque es una excelente herramienta, no deja de ser más que eso, una herramienta, por lo tanto requiere de tiempo para implementarla y poner la maquinaria en marcha. Del segundo punto, puede parecer un programa que puedes configurar en conjunto con tu equipo, sin embargo requiere tiempo y experiencia y puede que la operación diaria empiece a jugar en tu contra durante los primeros meses (que son cruciales).

Y, si estás esperando resultados inmediatos de una metodología inbound, tienes que recordar que es una estrategia probada y rentable, pero que requiere tiempo.

Además de tiempo, una estrategia de inbound también necesita de un grupo de expertos que te ayuden a ponerla en marcha, es por eso que la mayoría de las empresas terminan por buscar ayuda de una agencia especializada.

3. La agencia que elegiste no cumple tus expectativas

A diferencia de los dos puntos anteriores, en donde hay más cuestionamientos acerca de las capacidades técnicas y de tiempo de tu equipo, puede ser que hayas optado por la segunda opción, que es trabajar con una agencia especializada, sin embargo aún así los resultados no son los que esperabas. 

Hay muchas señales claras de que la agencia que elegiste no es la indicada para tu empresa y aunque sabemos que la sola idea de cambiar de agencia puede sonar como una verdadera odisea, en realidad no debe ser así. 

A veces puedes culpar a la herramienta, pero más veces de lo que crees el error no está en el auto de carreras sino en el piloto que lo conduce o, en su defecto, el equipo de pits. 

Todavía estás a tiempo 


Si aún no estás convencido de que el problema esté en la herramienta sino en alguno de los puntos anteriores, te recomendamos no abandonar tu plan, al menos no hasta que encuentres una agencia especializada que te ayude a elegir el plan necesario y sacar el mayor provecho de HubSpot, así como darte la asesoría y estrategia ganadora para crecer tu negocio.

Nueva llamada a la acción

Ismail Aly

Ismail Aly

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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