¿Cómo alinear Finanzas y Marketing?

19 agosto, 2020

Cuando se habla de alinear Marketing con alguna otra área de la empresa, lo primero que viene a la mente es el equipo de Ventas; no obstante, hay otra alianza clave que todo CMO debe tener en cuenta y es con el equipo de Finanzas.

Al final del día, hay algo que une a ambos departamentos en una misión conjunta: encontrar la rentabilidad para la empresa. Por eso, más allá de verlos como áreas ajenas entre sí, debes generar estrategias para construir una relación entre Marketing y Finanzas verdaderamente efectiva. A continuación, te compartimos las claves para lograrlo.

Una vez que el CFO de tu empresa conoce y accede a implementar Inbound Marketing dentro de la estrategia de negocio es necesario que se involucre en las acciones que se llevarán a cabo. Para que esto suceda con verdadero éxito sigue estas buenas prácticas:

Alimenta el entendimiento mútuo

Una de las razones que causan más alienación entre diferentes áreas (sea Marketing y Finanzas, o cualquier otra combinación) es la falta de comprensión clara de qué es lo que cada una representa para la empresa.

Mientras que unos sigan viendo a los otros como áreas de menor importancia, o cuya operación no impacta en los resultados de todos, la colaboración es muy complicada.

Tómense el tiempo para entender qué hace la contraparte, comprender cuáles son sus problemas y dolores e identificar cómo les beneficia la colaboración. Esto cimentará las bases para una buena relación

Acá tienes una guía completa de Inbound Marketing que te sirve para fortalecer tus argumentos frente al CFO.

Encuentra un objetivo en común

Aunque no lo parezca, pocas áreas tienen una alineación más natural que estas dos. El dinero (o rentabilidad del negocio) es una de las razones más obvias por las cuáles deben trabajar en conjunto.

Y es que si bien Marketing siempre se ha visto como el área del gasto y Finanzas como la caja chica, es cuando comprenden que se complementan que todo funciona mejor.

Cuando se ponen un objetivo en común, digamos por ejemplo, crecer doble dígito cierta área de negocio, ambos equipos pueden trabajar en conjunto para lograrlo y así empezar a afianzar la relación.

Demuestra respeto

Generalmente todos los puestos directivos vienen acompañados de una carga de ego y en el caso de Finanzas no es la excepción. De hecho, es muy común que el CFO sea una de las personas con más importancia en la toma de decisiones de cualquier compañía, por lo que mostrarle respeto y hablarle en su mismo idioma es fundamental para generar una relación unida.

Cuando se toma en cuenta la opinión del CFO y se le involucra en los procesos de Marketing, se gana un aliado de suma importancia en la relación entre ambas áreas. Por tanto, haz de esta alianza tu prioridad, como bien recomienda la comunidad CMO by Adobe.

Mantén la comunicación en el mismo idioma

Al equipo de Finanzas no le interesa que le hables de campañas creativas o de conceptos. Se trata de un área numérica y como tal debes hablarles en un lenguaje que comprendan y les interese.

Marketing es un departamento que ya cuenta con los datos y números para respaldar cada una de sus decisiones, solo asegúrate de usar los términos correctos para presentar cada estrategia que vas a efectuar:

  1. ¿Cuál es la oportunidad?
  2. ¿A quién está dirigida?
  3. ¿Cuál es el retorno y utilidad esperada?
  4. ¿Cuánto tiempo hay que esperar para ver dividendos?
  5. ¿Qué impacto tendrá sobre las ventas?
  6. ¿Cuáles son los riesgos?
  7. ¿Cuál es el peligro de dejar pasar esta oportunidad?

Recuerda que lo más importante para una buena relación entre ambas áreas es tener una comunicación efectiva. Entre más estrecha sea la relación y más confianza haya de ambas partes para cuestionar, agregar o complementar, mejores serán los resultados.

Encuentra un aliado para fortalecer tu estrategia

Si aún tienes problemas con Finanzas y no logras romper la barrera que te han puesto, tal vez sea momento de cambiar de enfoque y buscar un aliado estratégico que te ayude a plantear mejor estas ideas.

En IDS podemos ayudarte con una consultoría completa acerca de Inbound Marketing, que te permitirá tener los argumentos y las herramientas que necesitas para hacer de tu área la favorita de Finanzas.

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Ismail Aly

Ismail Aly

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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