¿Cómo armar un equipo de ventas remotas de alto rendimiento?

11 enero, 2021

Aunque las ventas remotas no sustituirán para siempre a las ventas presenciales, es un hecho que serán una alternativa muy valiosa para los próximos años, y esto hace que necesites armar un equipo verdaderamente eficiente.

Sigue leyendo porque en este artículo te compartimos las mejores prácticas para lograrlo.

No importa si tu empresa vende SaaS o productos físicos, el entorno nos obligó a todos a repensar la forma en que nos comunicamos y vendemos.

Es necesario que los equipos de ventas trabajen con un enfoque y estrategia distintos.

Buenas prácticas para armar un equipo de ventas remotas eficiente

  1. Elige bien a tus colaboradores
  2. Documenta tu proceso
  3. Crea un ambiente de confianza
  4. Define metas y objetivos claros
  5. Trabaja con las herramientas indicadas

Elige bien a tus colaboradores

Durante mucho tiempo, cuando las ventas eran una mezcla de reuniones presenciales, comidas, tiempos autoadministrables y eventos sociales, las motivaciones de un vendedor podían estar más alineadas con el estilo de vida que con la misión de la empresa en sí.

En el contexto de las ventas remotas estas cualidades del trabajo desaparecen y lo que necesitas es contar con profesionales realmente comprometidos con ayudar a otros a través del producto o servicio que ofreces, destaca la desarrolladora de soluciones digitales para pequeñas empresas Keap.

Documenta tu proceso

Parte del éxito de un equipo eficiente (no solamente de ventas) consiste en tener la mayor parte del proceso lo más definido posible.

Mientras menos espacio quede para la improvisación, o para ambigüedades, más fácil y efectivo será el trabajo de tus colaboradores.

Además, un proceso de ventas bien documentado da a todos estándares de calidad, que garantizan que los clientes tendrán siempre el mismo trato, sin importar quién los esté atendiendo.

Por otro lado, si entran nuevos integrantes al equipo, será mucho más rápido y práctico su proceso de aprendizaje con estos documentos.

Crea un ambiente de confianza

Cuando no puedes ver durante 8 horas al día a tu equipo, las dudas acerca de si realmente están haciendo su trabajo o no pueden generar conflictos innecesarios.

Ahora bien, lo mismo sucede del otro lado: la falta de contacto crea una sensación de distanciamiento que impacta en tu equipo.

¿Tus colaboradores se sienten con la confianza de acercarse a ti en caso de necesitarlo? Ten disponible tiempo en tu agenda para resolver dudas, crea reuniones periódicas con temas claros y lidera con el ejemplo.

Define metas y objetivos claros

Una de las mayores ventajas del área de ventas es que el desempeño puede medirse mucho más claramente que en otras áreas; pero para poder medirlo es necesario que tus colaboradores tengan claro cuáles son las expectativas que tienes de ellos.

Si ya definiste un proceso, ahora es importante que comuniques de manera clara qué es lo que esperas de cada representante, cuántas llamadas, contactos, cotizaciones o clientes nuevos.

Si estableces metas claras, por periodos definidos, eres capaz de detectar errores en el proceso de tu representante con más facilidad y corregirlos antes de que sea demasiado tarde.

Por ejemplo: un representante de ventas está realizando la cantidad de llamadas mensuales esperadas, pero no está cerrando nuevos negocios. Si esto sucede, monitorea la comunicación en estas llamadas para descubrir qué falla.

Trabaja con las herramientas indicadas

Empieza por un buen CRM, pues es la base de una comunicación efectiva con la administración de tus prospectos y clientes.

Un CRM moderno debe ser fácil de usar y manejar (no es lo mismo que implementar, aquí puede haber más complejidad), ofrecer datos actualizados que ayuden a tu equipo a lograr sus metas y funcionalidades para que lleves un control de los KPI.

Además, si está conectado con las herramientas de automatización correctas, hará que los flujos de ventas sean más eficientes y que tus representantes se enfoquen en lo realmente importante.

Finalmente, otra herramienta básica para las ventas remotas es un buen software para videollamadas que te permita tener juntas virtuales efectivas y, sobre todo, contactar a los prospectos de manera profesional.

Sigue creciendo

Todos estos consejos te permitirán crear un equipo de ventas remotas más enfocado y eficiente, lo que a su vez generará más ventas y oportunidades. Ahora bien, es importante que, cuando logres las metas establecidas, más allá de presionar a tus colaboradores para aumentar sus cuotas, busques incrementar el tamaño de tu equipo.

¡Aprovecha todos los recursos que tengas a la mano!

Consigue tus objetivos más fácilmente con ayuda de la guía completa que preparamos para que mejores tus ventas de manera exponencial.

New call-to-action

Ismail Aly

Ismail Aly

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

Twitter Linkedin

Deja tu comentario

Tu dirección de email no se publicará. Con * se encuentran los datos requeridos para realizar el comentario.


Posts relacionados

Ventas Inbound, Marketing Digital

8 herramientas digitales que te ayudan a vender más

Para que tu equipo de ventas triunfe en un año que pondrá a prueba a los más osados, necesita tener las herramientas indicadas, pues con los cambios en la forma de vender, tener el stack de ...

21 enero, 2021
Ventas Inbound, HubSpot

5 aspectos clave para mejorar tu flujo de ventas

Un buen flujo de ventas estandariza los procedimientos y mejora la eficiencia de tu equipo, además de que garantiza que ningún cliente recibe una experiencia inadecuada. Por eso, a continuación, te ...

16 diciembre, 2020
Inbound Marketing, Ventas Inbound

8 recursos que mejorarán tus estrategias de marketing y ventas en 2021

El 2020 tiene los días contados y en el horizonte ya aparece un nuevo año que no pinta nada fácil. Pero no te preocupes, los tiempos turbulentos son los mejores para el crecimiento porque abren las ...

26 noviembre, 2020
Ventas Inbound, Marketing Digital

¿Cómo hacer que Marketing y Ventas trabajen juntos?

Es común encontrar empresas en las Marketing y Ventas mantienen una rivalidad sin sentido, que no solo hace menos disfrutable el trabajo de ambos, sino que tiene un efecto directo sobre la ...

16 noviembre, 2020
Ventas Inbound, CRM

8 errores del CRM de HubSpot que debes evitar a toda costa

Si estás leyendo esto, es probable que seas un usuario del CRM de HubSpot que está preocupado porque no termina de ver todo su potencial traducido en resultados para su negocio. Si bien tienes en tus ...

09 noviembre, 2020
Ventas Inbound, Marketing Digital

Todo sobre el Customer Value Journey y su uso en la estrategia digital

Si bien dice el conocido refrán que todos los caminos llegan a Roma, en el mundo digital es importante que tus caminos estén bien trazados. Pues, aunque el cliente no los recorrerá de forma lineal, ...

30 octubre, 2020
Ventas Inbound, CRM, HubSpot

Novedades del CRM de HubSpot: ¿Por qué las necesita tu negocio?

Un CRM es la herramienta que ayuda a tu equipo de ventas a hacer más eficientemente su trabajo. Sin embargo, muchas veces, en el afán de querer el CRM más avanzado, algunas empresas optan por elegir ...

27 octubre, 2020
Ventas Inbound

8 errores comunes de las ventas virtuales (y cómo evitarlos)

Es difícil que alguien pueda llegar a decir que el momento histórico que vivimos tiene un lado positivo; sin embargo, algo que está acelerando, y que seguramente nunca volverá a ser como era antes, ...

14 octubre, 2020
Ventas Inbound

3 pasos para lograr la excelencia en ventas

Los líderes de Ventas deben ajustar cómo administran sus proyecciones de negocios y embudos de ventas para adaptarse al viaje no lineal de compra del cliente.

12 octubre, 2020