¿Cómo armar un equipo de ventas remotas de alto rendimiento para triunfar este 2021?

24 julio, 2021

A diferencia del 2020, en donde las circunstancias nos obligaron a cambiar la forma en la que nos comunicamos y vendemos, el 2021 llegó con la promesa de que las ventas remotas seguirán siendo la norma durante el futuro inmediato.

Así que, en lugar de armar un equipo de ventas remotas sobre la marcha e improvisando los procesos, este año puedes tener una mejor planeación y estrategia para crear un equipo de alto desempeño que te aporte los resultados necesarios en un año complicado.

Pocas áreas están mejor preparadas para el trabajo remoto que los equipos de ventas. Si bien siempre ha tenido un peso importante la parte presencial, la realidad es que con la tecnología es mucho más fácil y eficiente hacer este trabajo de manera remota. Por eso, incluso aún cuando todo vuelva a la normalidad (en un futuro no tan cercano), muchas empresas optarán por mantener sus equipos de ventas trabajando de esta manera. Pero para que esto funcione, es importante tomar en consideración los siguientes puntos:

Ten las herramientas indicadas

Incluso antes de las ventas remotas, los softwares para ventas han mejorado considerablemente en los últimos años y uno de los más importantes que debes elegir es el CRM. Este no solo será la herramienta que tendrás para concentrar los datos de todos tus clientes y prospectos, sino que se convierte en el aliado ideal para poder dar seguimiento al desempeño de tu equipo de ventas. Desde ver cómo está siendo la comunicación con los clientes, quiénes están contactando más prospectos, hasta identificar las áreas de oportunidad en tu proceso de ventas y ayudar a tus colaboradores a mejorar algunas partes.

Lo ideal es que tu CRM cuente con todas las herramientas de automatización necesarias para evitar las tareas monótonas y permitir que tus vendedores se centren en lo más importante; vender.

Otros softwares que serán de mucha utilidad para las ventas remotas serán uno para videollamadas y otro más para VoIP para automatizar llamadas y tener grabaciones de las mismas.

Combina experiencia con entusiasmo

La mayoría de las empresas eligen contratar solo representantes de ventas con un gran historial y experiencia previa, sin importar de qué empresa vengan. Este tipo de perfiles han demostrado a lo largo de los años sus habilidades y generalmente se adaptan con facilidad.

Sin embargo, no debes dejar de lado la sangre nueva que aporte dinamismo y frescura al equipo. Mientras se trate de una persona entusiasta y con buena actitud, la experiencia podrá adquirirla sobre la marcha.

Eso sí, no importa el perfil que elijas, asegúrate que sean personas que creen realmente en el producto o servicio que vendes y que tengan la vocación de ayudar a los demás a resolver sus problemas.

Documenta tus procesos

Esto será muy importante especialmente para los nuevos ingresos, ya que les dará un mapa detallado de la ruta a seguir y hará que la curva de aprendizaje sea más corta y eficiente. Además, un proceso de ventas bien documentado garantiza que la experiencia de venta que recibirán tus clientes y prospectos será la misma siempre, manteniendo los estándares de calidad en lo más alto. 

Fomenta el trabajo en equipo

Uno de los principales problemas del trabajo remoto es la falta de colaboración que puede llegar a darse y en muchas ocasiones ni siquiera se trata de un tema de actitud, sino de las circunstancias. Al tener equipos remotos, la retroalimentación y aprendizaje de los compañeros se pierde, por lo que a veces es necesario fomentarla. 

Crea reuniones periódicas con el equipo, estas te servirán para felicitar a los que mejor desempeño tuvieron en el último ciclo y ayudará a la motivación general; abre un canal de comunicación (Slack por ejemplo) en donde se den campanadas virtuales cada vez que se cierra una venta; o crea algunas juntas de esparcimiento para mejorar la moral y ambiente de todos.  

Es importante que a pesar de la distancia, se mantenga el toque humano de tu equipo de trabajo para que sean eficientes y estén motivados. 

Conquista el 2021

Ahora que tienes a tu equipo de ventas listo, estás en mejor posición para triunfar en un año que estará lleno de oportunidades para los más audaces y eficientes. Si quieres darle aún más herramientas a tus colaboradores para que logren sus resultados, te recomiendo descargar nuestro kit de ventas

Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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