¿Cómo captar la atención de tus clientes?

29 agosto, 2019

Si alguna vez has estado en Time Square o lo viste en una película o en la TV, entiendes perfectamente lo difícil que es llamar la atención de un cliente en la actualidad. Imagina cientos de anuncios luminosos, unos cuantos animados y algunos hasta tridimensionales, y todos compitiendo por lo mismo: unos segundos de tu tiempo.

Imagina que lo mismo sucede multiplicado a la enésima vez cada vez que tratas de hablarle a un cliente o usuario potencial en internet. Y toma en cuenta que:

  • 94% de los consumidores de alimentos piensan que la transparencia de las marcas impacta en su decisión de compra (Label Insight).
  • El usuario promedio pasa más de 4 horas al día en su celular distraído (Inc).
  • La tasa de rebote promedio en un e-commerce es de 54% (Conversion XL).
¿Cómo captar su atención? Sigue estos consejos para que tu mensaje y marca se destaquen entre el montón:

Usa distintos canales

Si un árbol cae a la mitad de un bosque donde no hay nadie para escucharlo, ¿hace ruido? Es una pregunta filosófica que ajustada al marketing inbound quedaría: ¿Cómo puedes hacerte notar por tus posibles clientes si no estás en el mismo lugar que ellos?

Si bien es probable que la mayoría esté concentrada en un mismo lugar (Facebook, Instagram o hasta en tiendas físicas), es una realidad que un solo medio de comunicación no es suficiente para ser escuchado por todos.

Por eso, diversifica los canales y adapta tu mensaje a cada uno, pues no es lo mismo hablar con un adolescente en Snapchat que con un baby boomer en Facebook, por poner un ejemplo.

Escucha lo que tienen que decir

Una de las mejores formas de hacerte escuchar es siendo receptivo a lo que tu audiencia dice. Sea en persona o de manera digital, demostrarle a tu usuario potencial que lo que tiene que decir te interesa es sumamente importante para llamar su atención. Es un instinto natural de las personas inclinarse a quienes las escuchan: Por eso, cuando tu marca oye lo que se dice de ella, abre un canal que atrae a nuevos interesados.

Eso sí, si usas esta técnica para hacerte notar, debes poner en práctica lo que tus clientes piden. De nada servirá que ellos den sus opiniones si al final del día sigues haciendo las cosas de la misma manera. También debes recordar que la intención cuenta y, si la audiencia descubre que realmente no estás escuchando, puede ser contraproducente.

No andes con secretos

Los compradores aprecian una marca que no tema rendir cuentas y sea honesta. Ejemplos hay muchos, como el caso de la aerolínea de bajo costo Southwest, que resalta su naturaleza en sus campañas y literalmente expresa "Tarifas bajas. Nada que esconder. Eso es transparencia".

Cuando una marca se percibe honesta, el vínculo que genera con su cliente aumenta y este le presta más atención. Emocionalmente, como consumidores nos gusta aportar a causas en las que creemos y siempre saber a dónde va nuestro dinero.

Ofrece valor

Los consumidores están saturados y ocupados; así que nadie te regalará su atención. Debes de ganártela.

Como en cualquier otra transacción, la otra parte siempre quiere recibir algo a cambio, así como tú pides su dinero por tu producto o servicio, también tienes que estar dispuesto a ofrecer un extra para obtener su atención. Aquí entra a escena el contenido: tu marca es especialista en el tema que tu producto ataca y, como tal, ofreces información extra a tus usuarios: desde crear un recetario de cocina si vendes productos alimenticios, hasta hacer tutoriales de cómo conseguir más clientes.

Por ende, convertirte en un aliado de tus clientes es la mejor forma que te presten atención.

¡Dale a tus prospectos lo que quieren!

El contenido es una de las monedas de cambio más importantes hoy en día y una de las mejores alternativas para dar a conocer tu marca. Desde las búsquedas orgánicas SEO, el tiempo de permanencia en tu sitio, cada bit de información que ofreces gratuitamente a tu usuario está generando una relación de confianza y dependencia. Usa todo esto a tu favor para hacerte escuchar.

Es cierto, conseguir la atención de tus clientes en un mundo tan saturado puede ser difícil si tu mensaje no es claro. Por eso, si necesitas una consultoría de cómo generar mejores contenidos o una agencia de marketing resuelva por completo esta necesidad, no dudes en contactarnos, con gusto agendamos una cita para conversar.

Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya is an entrepreneur with over a decade experience in pulling up her sleeves and getting S*** done. She is specialized in inbound marketing and inbound sales.

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