¿Cómo elegir una agencia de Marketing Inbound para SaaS?

11 abril, 2019

Muchas empresas SaaS han comenzado a externalizar procesos y procedimientos, sobre todo en marketing, con el objetivo de centrarse en su producto y dejar la captación de nuevos clientes en manos de expertos.

En este blog revisaremos los 4 principales aspectos que debes poner atención para elegir la agencia de Inbound Marketing adecuada para tu negocio.


El marketing de las empresas SaaS se está convirtiendo en un tema crítico y elegir un socio externo es tan importante como contratar adecuadamente tu propio equipo. Finalmente el marketing será la piedra angular de tu comercialización y estas estadísticas lo demuestran:

  • Las compañías que gastan más en ventas y marketing –como porcentaje de los ingresos– generalmente crecieron a un ritmo más rápido que las que gastaron menos (Forentrepreneurs)
  • Las empresas de SAAS invierten entre el 80% y el 120% de sus ingresos en ventas y marketing en los primeros 5 años de su existencia (Tomasz Tunguz)
  • Las empresas impulsadas por las ventas por Internet asignan 65% del presupuesto a marketing (Forentrepreneurs)

Vamos paso por paso. Lo primero que debes tener claro para identificar un socio adecuado es el historial de la agencia de Inbound Marketing.

1.- Experiencia y resultados con empresas SaaS

La experiencia y los buenos resultados con otras empresas es realmente lo que permite a los profesionales del marketing seleccionar las estrategias y tácticas más adecuadas para tu empresa SaaS.

Asegúrate de elegir una agencia que tenga un historial de éxito y no dejes de revisar previamente este blog de John McTigue de HubSpot, que habla sobre algunas de las muchas estrategias de marketing que funcionan bien para los negocios de SaaS.

2.- Que la agencia tenga la tecnología y servicios que necesitas

No es sorprendente que muchas aplicaciones que se usan a menudo para comercializar SaaS sean en realidad SaaS.

Pierre Lechelle, SaaS marketing and growth, enumera más de 30 herramientas que se pueden utilizar en tu estrategia, como análisis, marketing por correo electrónico, SEO y muchos otros. Debes estar seguro que la agencia tenga los recursos humanos disponibles y la calificación adecuada para realizar el trabajo.

Una buena agencia puede ofrecer equipos multifuncionales, capaces de cubrir varias tareas a la vez. En este caso, debes asegurarte que no solo tengan la calificación suficiente para abordar cada aspecto de la estrategia de marketing, sino que también sepan priorizar, administrar su tiempo y cumplir con los plazos.

3.- Valor del servicio y ROI

¿Cuánto cuesta trabajar con un proveedor de marketing? La respuesta es: depende. Las agencias disponibles en el mercado actualmente ofrecen diferentes paquetes y valores, sujetos a las necesidades y metas de cada cliente.

Los precios de los servicios para una campaña de Inbound Marketing básica incluyen la integración y administración de diferentes componentes que comienzan alrededor de los US$ 3.000 mensual. Sin embargo, los precios variarán según el servicio, región y el paquete de servicios elegido.

No obstante, hay una gran diferencia en si contratas un software de automatización del Marketing de forma autónoma o bien un servicio completo con una agencia.

Si decides implementar una estrategia de Inbound Marketing por cuenta propia, la estructura que te presentamos a continuación es un presupuesto tipo para una campaña de marketing de atracción:

1.- Suscripción: el costo para un software de automatización de marketing de atracción como HubSpot.

2.- Implementación: esto se paga sólo una vez y el valor varía dependiendo del ecosistema tecnológico de cada empresa y de su flujo de datos.

3.- Contenido para web: creación, planificación y publicación.

4.- Vendedor de Inbound: es quién te ayudará a avanzar de forma continua. Deben ser lo suficientemente eficientes para las estrategias de marketing en las redes sociales, email marketing, funcionalidades específicas y conocimientos de los flujos de trabajo, creación de páginas de destino, gestión de cuentas, etc.

5.- Experto en reportes y analíticas web.

Esta primera opción es recomendable cuando cuentas con un equipo de marketing entendido en la metodología Inbound.

¿Y si no la practican? Entonces, lo más recomendable es contratar los servicios de una agencia que, además de contar con un equipo de profesionales que se hará cargo de todos los procesos, obtendrás todo el listado anterior, pero a un precio mensual.

En este caso, los valores son relativos dependiendo de cuánto contenido quieras crear y su periodicidad, como los posteos en blogs, ebooks, ofertas de marketing, redes sociales, webinars, podcasts, herramientas interactivas, etc.

Ahora bien, la cantidad que inviertas en Inbound Marketing variará dependiendo del tamaño de cada negocio, de la rapidez con la que esperas ver los resultados y de cuánto quieres crecer. 

Si piensas en adquirir los servicios de una agencia de Inbound, revisa este checklist:

precios agencia inbound

 

Por su parte, el retorno de la inversión -ROI- es una métrica útil al ejecutar una estrategia de marketing.

Muchas empresas de SaaS cobran a sus clientes de forma mensual o anual, lo que facilita la estimación de los ingresos por lo menos durante un año y hacen del cálculo del retorno de la inversión (ROI) en marketing una medida segura y confiable de éxito en la ejecución de la estrategia aplicada.

Hausman Marketing Letter menciona que el ROI promedio para el marketing digital es 2.79% y entrega 5 tips para saber medirlo. Por supuesto, esta métrica se basa mucho en la precisión del posicionamiento y la orientación, la calidad del contenido, el ritmo de la agencia de marketing SaaS y muchos factores más .

4.- Capacitación y conocimiento del equipo

Cuanto más ROI esperes de su trabajo, más cualificados deben estar los miembros del equipo. Es importante tener claro que no todas las empresas necesitan todas las herramientas. Una buena agencia sabrá crear la estrategia adecuada para tu empresa, pero es importante saber de su existencia.

Matthew Woodward ha compilado una lista de 30 certificaciones disponibles para los equipos de marketing. Entre más aptitudes tenga el equipo, más posibilidades de aumentar el ROI.

Lo haremos más fácil y descomponeremos la lista, desglosándola en las 4 categorías más importantes:

Analítica

Existen varias plataformas de análisis web que ofrecen diferentes niveles de complejidad e integración. El más popular es Google Analytics y el correspondiente Certificado de Google Analytics, que es muy solicitado. La certificación es gratuita, por lo que prácticamente todos los profesionales de marketing digital deben llevar este certificado.

Pago por clic

Muchas campañas de marketing utilizan este tipo de publicidad para dirigir el tráfico al sitio web. Si bien algunas agencias (como Pathways Digital) afirman que el PPC puede ser ineficiente en los mercados SaaS altamente competitivos, aún admiten que este canal de marketing tiene un lugar.

Tienes que asegurarte que el equipo esté lo suficientemente calificado para brindar excelentes resultados. Google AdWords es una de las plataformas más populares para los anuncios de pago por clic y también ofrece certificación.

Inbound Marketing

HubSpot ofrece una variedad enorme de cursos, que certifican el conocimiento de cada profesional. El Inbound Marketing es y seguirá siendo la tendencia más poderosa para el próximo año, ya que supera la tendencia natural de la audiencia tecnológica a filtrar los mensajes promocionales.

Es muy importante que la agencia que selecciones tenga un amplio conocimiento en Inbound Marketing y se mantenga actualizada sobre las tendencias de marketing digital que la romperán el 2019.

SEO

Los certificados de Search Engine Optimization son otro indicador de profesionalidad. El panorama tecnológico está en constante evolución y los especialistas en SEO tienen que mantenerse al día con los avances.

Los cursos y la acreditación son ofrecidos por muchas empresas, incluyendo HubSpot y SEOcertification.org. Ya no sirve crear contenido basado en keywords, hay que enfocarse en los tópicos que tu potencial cliente está interesado en leer.

Acá te regalamos los 5 top secret para generar más leads con HubSpot y el método Inbound.

Encontrando la empresa adecuada

Las buenas agencias de marketing saben cómo posicionarse en el mercado, por lo que llegar a ellas no es una tarea difícil. Sin embargo, debes recordar seguir este check list para asegurarte que estás tomando la decisión correcta y encuentres el mejor socio para tu empresa SaaS.

Si quieres profundizar en estas preguntas o tienes más inquietudes, no dudes en contactarnos para obtener una asesoría gratuita.

Nueva llamada a la acción

Paula Valverde

Paula Valverde

Periodista con experiencia en comunicaciones estratégicas, planes de posicionamiento de marca y amplio conocimiento en comunicaciones y servicio al cliente en e-commerce. Liderando equipos de comunicaciones, contenido y servicio al cliente por más de 7 años.

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