Allan Glatt

Cómo generar más leads para tu e-commerce

Tiempo de lectura: 4 minutos

Las ventas son un deporte de estadística en donde los porcentajes hacen toda la diferencia. No se trata de tener millones de visitas a tu sitio de e-commerce, sino de atraer a aquellas que realmente son clientes potenciales. Entre más leads de calidad lleves a tu página, mayores serán tus ganancias.

Así que, si ya tienes una plataforma bien armada y un producto que sabes que cubre un nicho de mercado, es hora de hacer que más personas lleguen a tu página y aquí te vamos a decir cómo hacerlo:

Solo 12% de los usuarios piensan que comprar en móviles es una experiencia fácil (Dynamic Yield)

  • Existen aproximadamente 1.92 mil millones de compradores online (Statista)
  • 85% de los consumidores de e-commece investigan online antes de comprar (Salesforce)

Crea contenido

Es muy probable que tus posibles clientes ya estén buscando lo que tienes para ofrecerles. A diferencia del marketing tradicional en el que se bombardeaba a todos por igual con campañas masivas hablando de los beneficios de un producto, hoy lo que se hace es Content Marketing, es decir, elaborar contenido que complemente un producto o servicio y que sea de interés para los prospectos. Así, el cliente potencial puede encontrarte directamente cuando busca.

Tener un blog o una cuenta activa con contenido de valor en redes sociales es la forma más orgánica de llevar tráfico a tu sitio. Además, este mismo contenido sirve para filtrar y calificar el tipo de personas que te contactan, para que el porcentaje de clientes potenciales sea todavía mayor.

Todo es SEO

No solamente los contenidos que escribas deben estar optimizados para que los buscadores los encuentren con mayor facilidad. También piensa que la descripción que usas en tus productos debe responder al lenguaje utilizado en las búsquedas orgánicas.

Usa Keywords clave para describir tu producto o servicio y asegúrate que dentro de cada SKU que tengas estén publicados la mayor cantidad de detalles que puedan hacer reconocible tu producto, agrega materiales de fabricación, métodos de envío, colores y cualquier otra pista para más visibilidad.

Agrega promociones creíbles

Si pones un producto con un descuento del 95% es muy probable que generes más desconfianza de tus clientes potenciales que interés. En lugar de usar técnicas de descuentos aleatorios, ofrece cubrir el costo de envío o, en la compra de un monto específico un descuento extra. Así fomentas a tus prospectos a agregar más cosas al carrito y comprar más.

Una técnica que puedes usar para convertir primeros prospectos es dar un cupón de descuento para la primera compra, este no solo será útil para animar a tus visitantes a dar el primer paso, te garantiza conseguir datos que después puedes usar para vender más, como su correo electrónico y preferencias.

Genera tráfico desde redes sociales

Tener presencia en Instagram, Facebook o Twitter no solamente es algo esencial para poder dar seguimiento a tus clientes y escuchar lo que se habla de tu marca, también es un excelente terreno para encontrar nuevos usuarios. A diferencia de otros métodos de recolección de leads (como llenar formatos o entregarte más información de la que están dispuestos a darte) los seguidores en redes están a un botón de distancia. Si logras que se interesen por el contenido que estás subiendo a tus distintos canales, entonces será mucho más fácil llevarlos a tu e-commerce.

Además, si generas contenido de valor, es posible que los usuarios compartan lo que está sucediendo con tu marca a sus amigos y de esta manera consigas nuevos seguidores y posibles compradores.

Pauta

Por mejor SEO que tenga tu página y más crecimiento orgánico que tengas, ganarle a los algoritmos es cada vez más complicado. Esto no significa que debes de dejar de lado tu estrategia de contenidos, pero si que es importante que la complementes con anuncios en los principales buscadores y redes sociales.

Nuevamente, es importante que tengas muy claras cuáles son las palabras clave con las que quieres que se asocie a tu marca y establezcas parámetros claros en las audiencias a las que quieres llegar (así como a las que no). Si tu e-commerce no llega a otros países, de nada te servirá gastar dinero en anuncios que lleguen a personas en el extranjero.

Sé claro

Una de las monedas de cambio más valoradas en el mundo online es la confianza. Y esta no se gana tan fácil. Por eso es importante que seas lo más transparente posible con tus procesos, formas de pago y servicios de envío. Hoy, una mala reseña puede convertirse en un problema que te seguirá por mucho tiempo y una mala experiencia del usuario no se borra tan fácil.

Si, por ejemplo, tus envíos son lentos por tus tiempos de fabricación, es mejor que lo expliques desde el inicio para que tu comprador sepa qué esperar y no se sorprenda cuando su compra tarde en llegar. Una sección en tu e-commerce donde los usuarios puedan opinar sobre tus servicios es una alternativa para generar una relación de confianza con leads futuros y demostrarle a tus clientes actuales que sus opiniones son valoradas.

Recuerda que es importante cumplir con las expectativas de tus clientes y siempre diferenciarte con una propuesta de valor única. Ya sea desde la perspectiva del contenido, con un producto único o un servicio excepcional, lo que haces distinto a tus competidores es lo que te mantendrá a flote entre la multitud de opciones en línea.

SaaS Marketing

 

Allan Glatt

Allan Glatt

Periodista por un accidente de la vida, como Editor General del MMK Lab en CDMX soy responsable por todo el contenido comercial para las plataformas Martha Debayle, Moi, Bbmundo y The Beauty Effect. Cuando no estoy escribiendo o leyendo, seguramente estoy en el cine, viendo el baseball o paseando a mi perro.

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