Cómo mejorar tus campañas PPC con el uso de chatbots

31 julio, 2019

Una cosa es lograr que un usuario o prospecto dé click en un anuncio que pones en la web y otra muy distinta que este se convierta en una venta final. Si bien cada vez existen mejores estrategias para llevar tráfico a tu sitio, así como mejores herramientas para convertir campañas específicas, un chatbot lleva todo esto al siguiente nivel.

El chatbot entra como un relevo lleno de energía justo en el punto en el que tu campaña PPC ya no puede aportar más, por eso, sumar un chatbot a tu campaña es la mejor forma de convertir.

Los chatbots están en boca de todos, y aunque son relativamente novedosos, de nada sirven sin una campaña de PPC que lleve tráfico a donde estos puedan empezar la conversación.

  • 93% de los usuarios que usan su móvil para investigar un producto, terminan comprándolo (Fuente: Google).
  • 53% de los clicks en anuncios se realizan desde un teléfono celular (Fuente: Power Traffic).
  • El ROI promedio de un anuncio es de $3 dólares por cada US $1.6 invertidos (Fuente: Seo Tribunal).

Recuerda que el hecho de que alguien haga click a un anuncio tuyo no significa que esté listo para comprar. Puedes estar tranquilo que usaste una buena segmentación y las palabras clave correctas, pero ¿qué pasa una vez que ese usuario entra en la landing page específico de tu campaña? (Aquí te recordamos la importancia de una landing page eficiente).

Integrar un chatbot a la landing page es una alternativa, aunque realmente podrías convertir esta herramienta en un robot.

Sin más ruido o distracciones, el prospecto ve un anuncio que le llama la atención, por ejemplo el de un gimnasio, y en lugar de entrar a una página explicativa de este, puede dar click al anuncio y empezar a hablar con un robot que le dará más información al respecto y, si está bien programado, hasta podrá agendarle una cita para que vaya en persona a conocerlo.

Pero no todo se queda en la interacción que tiene tu prospecto con este programa de inteligencia artificial, sino que usarlo puede mejorar tu retorno por las siguientes razones:

Mejora la experiencia móvil

Una de las tendencias que no parará en los próximos años es el incremento de tráfico desde celulares y tablets, y esto incluye también todo el que llega desde campañas PPC. Cada vez son más los usuarios que convierten y compran desde su teléfono y esto hace aún más importante la necesidad de un chatbot.

La navegación móvil es distinta y ya sabes que tu página debe estar optimizada para hacer más fácil la vida de tus usuarios, pero tener un chatbot es lo que hace de la experiencia algo mucho más amigable. En lugar de tener que buscar la información necesaria, el prospecto puede usar al robot como un asistente que le ayuda a navegar mucho más eficientemente.

En este sentido, llegar a la solución o resultado deja de depender de cuántos clicks da el usuario en tu página y se alcanza a través de conversaciones. Esto disminuye la tasa de rebote, lo que a su vez se traduce en un mejor retorno de inversión en tus anuncios.

Personaliza más la experiencia

Si tu campaña PPC es buena, seguramente conseguirás muchos clicks, pero eso no garantiza nada. Sin embargo, cuando se implementa un chatbot en la landing page de tu campaña, este puede ayudarte a conseguir más información del prospecto para que en un futuro tus campañas estén aún mejor optimizadas.

A diferencia de una landing page con un largo formulario que el usuario debe llenar para conseguir la promoción por la que dio click a tu anuncio, con un robot entabla una conversación natural en donde sin siquiera darse cuenta, te habrá dado esos valiosos datos que tanto sirven para el resto de tus campañas de marketing.

Para que te des una mejor idea, mientras que con una prueba A/B de tus campañas PPC puedes descubrir cómo se comporta tu audiencia como un grupo general, cuando tienes un chatbot activo logras hacer estas pruebas constantemente, lo que lleva la experiencia a un nivel de personalización más especializado y da al cliente o prospecto una mejor experiencia de usuario.

Como puedes darte cuenta, las posibilidades de los chatbots son infinitas, desde usarlos en tu página de inicio, hasta convertirlos en una landing page para una campaña en particular. Pero antes de que decidas empezar a usarlos, mejor lee aquí cuáles son las reglas básicas para programarlos.

Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya is an entrepreneur with over a decade experience in pulling up her sleeves and getting S*** done. She is specialized in inbound marketing and inbound sales.

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