Cómo usar el marketing digital para crecer tu negocio

02 agosto, 2019

Hoy ya no es posible hablar de marketing sin mencionar su parte digital.

Si bien el marketing offline seguirá existiendo por mucho tiempo, el retorno de inversión es mucho menos claro y medible que cuando se trata de estrategias en línea. Y, a pesar de que solamente un poco más de la mitad de la población mundial está conectada, en realidad el porcentaje es mayor en América Latina.

Aún cuando la competencia en el mundo digital es sumamente feroz, es posible tener buenos resultados si planeas bien tu estrategia y sigues los siguientes consejos:

  • 67% de la población latinoamericana tiene acceso a internet (Statista)
  • La mitad de las búsquedas se hacen con 4 palabras o más (Impact Bound)

Sé SMART

De todos los acrónimos que a los mercadólogos les encanta usar, este es uno de los más interesantes e importantes para tomar en cuenta en una estrategia de marketing digital, pues gracias a las cualidades únicas del mundo digital es posible tener el control absoluto sobre ellos.

-Specific o específico: Tiene una meta definida con plazos claros. Nada de "aumentar las ventas en el futuro".


-Measurable o medible: Es posible evaluar y saber exactamente cuál es el resultado de la campaña. Aquí brilla lo digital, pues cada centavo tiene una justificación que le corresponde


-Attainable 0 alcanzable: Se necesita una meta real y no sueños imposibles de lograr, por ejemplo, incrementar el tráfico del sitio 100% usando content marketing.


-Realistic o realista: De nada sirven los objetivos imposibles, mejor pon los pies en la tierra y empieza a obtener victorias pequeñas pero reales.


-Time-bounding o con límite de tiempo: Para poder evaluar la efectividad de una campaña, el tiempo es un elemento indispensable.

Con la metodología SMART, tus campañas digitales pueden ser evaluadas para asegurarte que realmente te están trayendo más ingresos. Ahora que sabes cómo debes planearla, te decimos lo que debes hacer:

Genera contenido

Dicen que el contenido es rey y es muy claro por qué. Hoy, el cliente es uno mucho más informado que antes, uno que busca contenido de valor que le ayude y que es fiel a las marcas que se lo otorgan. En el mundo digital, quien sube contenido de valor, por ejemplo un blog, video tutoriales, infografías o cualquier otro medio, se posiciona como un líder de su industria y genera confianza en sus prospectos.

Además, el contenido es la mejor forma de llevar tráfico orgánico a tu sitio y lo mejor es que, si lo que estás publicando tiene una clara relación con tus productos, llevarás a tu sitio leads calificados que ya mostraron un interés en lo que tu marca puede ofrecerles.

Esto, de la mano de una buena optimización SEO, puede posicionarte en la parte más alta de los buscadores, logrando que aún más personas conozcan tu marca o producto y puedas convertir más clientes.

Presencia en redes sociales

Tienes que estar donde tus clientes están: y eso es precisamente las redes sociales. La mayoría de los usuarios prefieren interactuar con las marcas que siguen, y es que Facebook, Twitter, Instagram y demás, no solamente te dan visibilidad ante prospectos y clientes, sino que son el espacio ideal para interactuar con ellos y así conseguir valiosa información.

Puede ser con campañas de influencers (aunque debes asegurarte que sus seguidores sean reales y no robots, además de que los temas que abordan hagan concordancia con tu marca) hasta pautar directamente en anuncios de las distintas plataformas.

Además, debes poner atención a lo que se está hablando de tu empresa en los distintos canales, el social media listenting es una forma eficiente de evaluar el valor que tus prospectos perciben tu marca, desde las reseñas positivas hasta aquellas de inconformidad. Escuchar lo que se dice de ti y tu competencia ayuda a diseñar un mapa estratégico para desiciones futuras.

Atención al cliente

El servicio post-venta, así como el acompañar a tus prospectos durante su proceso de decisión de compra, son diferenciadores clave que pueden convertirse en más ventas futuras. Hoy, tus tiempos de respuesta deben ser rápidos y precisos, si un prospecto deja un mensaje en una red social tuya y nadie le responde rápido, probablemente buscará soluciones en tu competencia.

Una herramienta para que siempre puedas estar para tus leads y clientes es implementar un chatbot en tu página de inicio y en tus redes sociales con más tráfico, para que en caso de que alguien intente contactarte, reciba una respuesta rápida y certera, y en caso de ser necesario, el mismo programa de inteligencia artificial te notificará que es importante dar seguimiento.

E-mail marketing

Todos los puntos anteriores son esenciales para lograr una campaña de correos efectiva. Pues, si no logras conseguir los datos de tus posibles clientes, cómo podrías enviarles futuras promociones. Aunque parezca algo de principios de siglo, el e-mail marketing sigue siendo una de las herramientas con mejor retorno de inversión en el mundo digital y una de las más económicas de implementar.

Asegúrate de enviar contenido de valor y personalizado para tu base de datos para que tus prospectos y clientes no marquen tus correos como spam. Recuerda que si bien ya te dieron permiso de interrumpir su buzón con tus correos, esto no significa que debas bombardearlos con promociones y mails innecesarios. También deja muy claro a tu usuario que puede dessucribirse en cualquier momento y, si te pide hacerlo, pregunta cuál es el motivo.

El mundo digital es sumamente amplio y existen opciones para todos los presupuestos y productos. Y, aunque no es obligatorio que hagas todos los puntos anteriores para crecer tu negocio, cada una de estas estrategias se complementa y ayuda a la meta final de convertir más. Si aún no sabes por dónde empezar a implementar una estrategia de marketing digital, contáctanos y con gusto te brindaremos una asesoría personalizada.

SaaS Marketing

 

 

 

Ismail Aly

Ismail Aly

Inbound Marketing & Sales Enablement Consultant, HubSpot User Group Leader, HubSpot Platinum Partner

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