Llegó el momento y has tomado la decisión de externalizar una agencia de Inbound Marketing para convertir tu sitio web en una máquina de ventas.

Quizás te decidiste porque te diste cuenta de que tener un sitio web que luzca fenomenal no lo es todo. Sabes que tienes que aumentar el tráfico y convertir a tus visitantes en clientes potenciales, así como sabes que debes realizar una serie de Lead Nurturing Campaigns para guiar a tus prospectos a través del modelo circular (manivela) para convertirlos en compradores.

Sin embargo, la pregunta sigue rondando en cuanto a si es mejor hacer todo esto con tus recursos internos o si es mejor contratar una agencia de Inbound. Además, en caso de ser esta última la opción que elijas, ¿sabes qué agencia de Inbound Marketing contratar? ¿Cómo puedes elegir la correcta?

Al elegir una agencia, el proceso de descubrimiento y elaboración de estrategias es de vital importancia por 4 razones:

  1. Brinda a la agencia una oportunidad de conocer cabalmente lo bueno y lo malo de tu empresa en particular y del sector. Sin este conocimiento, ¿cómo hará Inbound para ti?
  2. Garantiza que tanto la agencia como tu equipo estén completamente alineados con el producto o servicio que entregan.
  3. Prueba que la agencia definió la manera de trabajar y puede armar un plan para que consigas tus metas.
  4. La estrategia es frecuentemente mencionada como fundamental para el éxito del marketing.

Las razones para contratar una agencia

En la mayoría de las compañías, la gerencia y el personal cumplen distintas funciones. Puedes sentir que es más seguro y menos costoso utilizar un recurso interno de tu empresa para que, por ejemplo, gestionen las redes sociales y ocasionalmente publiquen en tu blog cuando tengan tiempo. Un importante conjunto de preguntas que tienes que hacerte es:

 

  • ¿Puede esta persona publicar al menos 2 o 3 veces a la semana artículos de blog? Esto incluye investigar, escribir, editar y publicar.

  • ¿Maneja el SEO (optimización de los motores de búsqueda) en la página y genera la creación de enlaces?
  • ¿Utilizar las redes sociales para generar clientes potenciales?
  • ¿Interactúa con tus seguidores en las redes sociales?
  • ¿Es capaz de crear ofertas de contenido tales como ebooks,  infografías, videos, estudios de casos, hojas o guías de comparación, guías de trucos, etc?
  • ¿Sabe crear llamados a la acción (CTA) para seguir las buenas prácticas de conversión del Inbound Marketing?
  • ¿Construye páginas de destino (landing pages) y de agradecimiento con formularios de generación de leads que capturen los datos del visitante?
  • ¿Crea campañas de captación de clientes y flujos de trabajo (workflows)?
  • ¿Mide el retorno sobre la inversión (ROI); hace seguimiento; analiza y redacta informes; recomienda los siguientes pasos en torno a todos los aspectos de las actividades de marketing, tales como las estadísticas de tráfico y los clientes potenciales, los análisis de fuentes de tráfico, las métricas de conversión, etc?
  • Y además, ¿gestiona todo esto siguiendo las buenas prácticas del Inbound Marketing?

Si la respuesta es positiva, no tienes necesidad de contratar una agencia Inbound.

 

Si es negativa, entonces es una señal de que sí deberías hacerlo. Estas fueron todas las razones para contratar una agencia que se encargue de tu marketing de atracción en vez de tratar de hacerlo tú de forma interna usando soluciones fragmentadas.

Por lo tanto, ahora que hemos destacado el por qué es conveniente que contrates una agencia, podemos continuar con el análisis de qué estamos buscando al momento de elegir una agencia.

Revisa a continuación algunos elementos claves que se deben considerar, así como algunos consejos para elegir una agencia de Inbound Marketing:

 

¿Qué tan bien la agencia utiliza Inbound Marketing para sí mismos?

Si te cruzas con una agencia que no utiliza la metodología Inbound para promocionarse, entonces ten cuidado. La información que tienes que saber incluye:

  • ¿Qué tan seguido publican en el blog de su propio sitio web?
  • ¿Son sus publicaciones en el blog educativas,  informativas y agregan valor?
  • ¿Tienen llamados a la acción (CTA) en su sitio web? ¿Son estos CTA relevantes con respecto al servicio que ofrecen?
  • ¿Tienen en su propio sitio web páginas de destino eficaces para convertir a los visitantes en clientes potenciales? ¿Destacan estas páginas de destino los beneficios de la oferta de contenido que recibirá el visitante?
  • Al descargar algunas de sus ofertas de contenido, ¿pudiste ver si utilizaban correos electrónicos y flujos de trabajo automatizados?
  • ¿Cuáles son los distintos tipos de contenido descargable que la agencia tiene en su sitio web? ¿Son estos contenidos útiles o educacionales? ¿Descargaste alguno? ¿Qué te pareció? ¿Fue útil?

Es importante tener presente que si una agencia de Inbound Marketing no hace todo lo anterior, esto podría implicar que ellos no creen que invertir tiempo en una estrategia basada en la metodología es la mejor forma de publicitar su empresa.

También puede implicar que no tienen los recursos para hacerlo y tendrían que externalizar. Lo anterior nos lleva a una pregunta muy importante: ¿por qué lo harían por ti? Y, más aún, ¿lo harían bien?

 

La agencia debe contar con una estrategia de contenidos

El contenido es el combustible del Inbound. Sin este, no hay cómo hacer funcionar el marketing y las ventas. Y sin una estrategia detrás, es simple conocimiento disperso.

En su estudio anual de tendencias de marketing de contenidos para 2019, el Content Marketing Institute deja nuevamente en evidencia la importancia de contar con una estrategia de contenidos para hacer Inbound:

  • Un 42% de los encargados de marketing B2B dijo tener una estrategia de contenidos documentada.
  • Un 83% del grupo de agencias que dice tener una estrategia documentada destaca que con ella alinea al equipo hacia un objetivo común. Y un 77% afirma que este registro les ayuda a organizar mejor el contenido que elaboran.
  • En tanto, 94% del total de los marketeros B2B encuestados asegura que su organización valora la creación y desarrollo de contenido porque cuenta con una estrategia detrás.

Entonces, el buen marketing es estratégico. Ninguna publicación de blog, anuncio publicitario, Landing Page, actualización en las redes sociales o sitio web se publica a menos que ayude a conseguir estratégicamente tus metas comerciales.

Por eso, no permitas que una agencia te convenza de comenzar sin una estrategia de contenidos, ni trates de empezar a trabajar directamente con una agencia asociada sin haber definido claramente el enfoque.

Comprueba que la agencia no sea anticuada

No te extrañes si encuentras agencias de Inbound para negocios B2B que utilizan el mismo enfoque hace diez años. Hazles el quite.

El panorama del marketing para negocios B2B está en mejora continua. Un estudio de tendencias digitales que hizo Adobe destaca que ya en 2013 el 76 % de los encargados de marketing pensaba que la práctica cambió más en los últimos dos años que en los últimos cincuenta. Eso es tremendo.

¿Cómo identificar a una agencia anticuada? Mira este cuadro comparativo para que te quede clara la diferencia.

agencia anticuada

Fuente: Elaboración propia.

Técnicas de planificación y estrategia utilizadas por la agencia

De acuerdo con los tipos de preguntas que las agencias formulan en las reuniones, se entiende claramente cómo trabaja la agencia. ¿Cuál es su modo de razonamiento? ¿Están tratando de comprender tu compañía como si fuera de ellos? ¿Están haciendo las preguntas correctas para aprender más sobre tu empresa? ¿Y sobre tus objetivos de marketing inteligentes? ¿Sobre tus desafíos? ¿Sobre tu presupuesto? ¿Te sientes cómodo hablando con ellos? ¿Sientes que puedes confiar en ellos? ¿Crees que son creativos?...

El porqué es tan importante como el qué, o incluso más. No quieres solo que sean capaces de decirte cuál es el plan que proponen, sino también quieres que te expliquen las razones de porqué elegirían ese plan de acción.

La forma como contesten a esto te permitirá ver si tienen una buena comprensión de lo que están haciendo. Como verás, los asesores de marketing de atracción son, en cierto modo, los doctores de los sitios web. Tú quieres que tu compañía esté en manos seguras. En las manos de personas que saben qué hacen, por qué lo hacen y cómo lo van a hacer.

 

¿De qué manera mide una agencia la eficacia de su trabajo?

De nada sirve contratar una agencia de Inbound Marketing que no mida la eficacia de su trabajo. Es como conducir un auto sin un velocímetro.

Una de las grandes ventajas de la metodología Inbound es que se puede medir. Hay muchas métricas que se utilizan para medir la eficacia de una campaña.

Una agencia experimentada tendrá un closed loop reporting system (sistema de reporte de circuito cerrado) para medir qué tan bien está funcionando una campaña. Son estos datos los que ayudan a la agencia a optimizar el plan de Inbound Marketing que te ofrecen.

 

Las preguntas útiles que se deben formular a la agencia con relación a este tema son:

  • ¿Cómo sabré si están haciendo el mejor trabajo posible?
  • ¿Cómo puedo medir la eficacia y el retorno sobre la inversión del trabajo que están haciendo por mí?
  • ¿Qué pasos han tomado para optimizar la estrategia de marketing de atracción que han implementado para mi empresa?
  • ¿Con qué tanta frecuencia me informarán sobre el progreso y qué tipos de informes recibiré?
  • ¿Qué pasa si no estoy feliz con los resultados?

Mientras más claras sean tus expectativas, mejores serán tus resultados.

 

Siempre compara más de una agencia

Al momento de tener que elegir una agencia, asegúrate de ver varias opciones.

Acércate a algunas y habla con ellos. Diles que quieres conocer al equipo. Pídeles sus certificaciones Inbound, trata de medir si el Inbound Marketing es la pasión de los miembros del equipo o si solo es un trabajo para ellos.

Estás buscando a los que tienen pasión. Los creativos. Los distintos. Los profesionales. Al final del día, quieres que tu marca se destaque de la competencia.

Encuentra a la agencia que pueda hacer eso. Trata de hacerte una idea de lo que cada agencia pueda y vaya a ofrecerte, y luego date el tiempo para decidir cuál es la que tu compañía necesita. También te dará una buena idea de sus precios.

 

¿Ya te sientes más preparado?

Todo esto parece abrumador, y lo es. Muchas preguntas que plantearse y varias ideas sobre las que meditar. Sin embargo, al final del día, contestar estas preguntas te permitirá obtener más conocimiento sobre cómo funciona una agencia Inbound y qué pueden hacer por ti.

Me encantaría escuchar tus pensamientos y análisis sobre este tema.

Déjanos tus comentarios más abajo o si prefieres, solicita una consulta gratuita y te ayudamos a resolver todas tus dudas.

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Ranya B

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales

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CÓMO ELEGIR UNA AGENCIA DE INBOUND MARKETING

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