6 consejos para trabajar con una agencia digital

10 agosto, 2020

Existen muchas ideas alrededor de trabajar con una agencia digital. Que si vale la pena, que si mejor lo haces internamente, que si entregan a tiempo, que si entienden el ADN de tu marca... en fin, pero esto no significa que no debas confiar en una, al contrario, quiere decir que primero necesitas aclararlas para tomar tu decisión.

Recuerda, como cualquier otra relación laboral, siempre habrán desacuerdos y opiniones encontradas, pero mientras todos estén bajo la misma idea, la sinergia podrá ser mucho más fructífera.

Para ayudarte con esta evaluación, sigue estos consejos:

1. Define tu marca

A veces, cuando una empresa contrata una agencia digital, el primer conflicto se da en la definición de marca. Esto porque muchas compañías creen saber lo que sus marcas significan, sin embargo cuando la agencia solicita el brief y la identidad, descubren que hay menos claridad de la que creían y ni ellas conocen su razón de ser, el por qué hacen lo que hacen o ni siquiera su ventaja competitiva.

Lo ideal es que platiques con tu equipo interno y definan bien hacia dónde quieren llegar y por qué con su marca, esto le servirá mucho a la agencia para crear una fuerte estrategia que la lleve hacia ello y te entregue los resultados que esperas.

2. Cambia tu ritmo

El mundo digital se mueve muy rápido y a veces no hay tiempo de esperar procesos burocráticos y autorizaciones, por ello es importante que las revisiones y evaluaciones de entregables no tarden meses en aprobarse y/o rechazarse.

Al trabajar con una agencia de marketing digital es conveniente que le des mayor libertad a la hora de tomar acción y que en tu empresa exista alguien con plena disposición para mantener la comunicación y de hacer las tareas de revisión de forma casi inmediata.

Esto no quiere decir que no existirán lineamientos o reglas, al contrario, significa aprovechar el tiempo para alcanzar los objetivos más rápido. A veces las tendencias pasan de forma fugaz y se desaprovechan por falta de reactividad en las empresas.

3. Enfócate en los datos

Cuando trabajas con una agencia digital debes olvidar el "si me gusta" o "no me convence", recuerda que en este universo cada acción de tus usuarios se puede medir y tus decisiones deben tomarse con base en datos y no en corazonadas.

Deberás trabajar junto con la agencia para definir los KPI que midan el desempeño de la estrategia digital y, si no eres muy versado en términos técnicos, no temas, siempre puedes preguntar. Te aseguramos que una vez que los comprendas, las decisiones lógicas con base en datos serán más fáciles de tomar.

4. Fomenta la colaboración

Este es un paso clave que debes dar tan pronto empieza la relación entre tu empresa y la agencia si quieres que la alianza llegue a buen puerto.

Aunque la agencia cuente con sus propios especialistas y sean externos, tus colaboradores deben sentirlos también como parte del equipo y viceversa. Así que deberás trabajar en conjunto para forjar buena relación, confianza e incluso cambio de mentalidad cuando se deban cambiar cosas que ya no funcionan.

5. Mantén la comunicación

Desde el primer día debes establecer cuáles serán los canales de comunicación (vía email, videollamadas, intranet o lo que sea) y cada cuándo se tendrán las actualizaciones y revisiones de resultados de las campañas.

Por otro lado, también es necesario que te asegures de que la comunicación fluya constantemente y sin vicios, pues nada es más frustrante para una agencia que ser los últimos en enterarse de un lanzamiento (cuando faltan pocos días) o para una empresa, el no saber lo que está sucediendo en sus canales digitales.

6. Celebra las pequeñas victorias, pero sé paciente

Es normal que las agencias empiecen un plan de marketing con algunos quick wins que ayuden a levantar la moral y den movimiento dentro de la empresa. Por ello, disfruta y celebra estas pequeñas victorias cuando lleguen, pero sin alejar tus ojos del objetivo mayor.

Una buena estrategia de marketing digital combina resultados inmediatos con la construcción de grandes victorias para el futuro; sé paciente y respeta los tiempos.

¡Trabaja en equipo y alcanza grandes resultados!

Agencias con conocimientos hay muchas, pero agencias que funcionen a la perfección con tu empresa, no tantas. Al final, todo depende de las armas que le des a tu aliada para trabajar y lo que ella pueda aportar a lo que ya tienes construido para superar las expectativas. ¿Estás listo para trabajar en equipo?

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Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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