¿Cuál es mejor: marketing tradicional o digital?

26 marzo, 2020

El marketing tradicional busca llevar tu producto o servicio a la mayor cantidad de clientes posibles y, hasta hace algunos años, se enfocaba principalmente en la publicidad.

Pero eso ha cambiado porque la conformación de un mercado hiperconectado necesita, como consecuencia, otro tipo de práctica: el marketing digital. ¿Cuál es mejor?

Philip Kotler, el padre del marketing moderno, lo define como la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades del mercado con una ganancia.

En este sentido, aunque se trata de prácticas diferentes, en realidad no son dos universos independientes, sino que deben integrarse en una sola estrategia.

No obstante, en algún momento durante la evolución digital, las grandes agencias de marketing y publicidad no lograron transformarse a tiempo y las agencias pequeñas, que antes no podían competir, encontraron en el marketing digital un camino para hacerlo. Este accidente temporal creó la oportunidad para un nuevo negocio y fue así que las agencias de marketing digital empezaron a crecer exponencialmente.

Mientras que las agencias tradicionales continuaron con sus canales predilectos (radio, televisión, espectaculares e impresos), las pequeñas firmas de marketing digital acapararon canales y herramientas novedosas (display, SEO, SEM, video y más).

Con el tiempo, cada uno de estos dos exponentes se especializó más en su rubro, lo que incrementó la brecha entre las agencias digitales y las tradicionales. Hoy, es difícil encontrar a una que se especialice en ambas ramas, por lo que parece que hay que elegir entre hacer una de estas dos estrategias.

Diferencias entre el marketing tradicional y el marketing digital

Marketing tradicional

  • Se enfoca en los medios masivos y tiene como consigna hablarle al mayor número de personas.
  • Espera que los consumidores ubiquen la marca o servicio en cuestión en lo más alto de su pensamiento, para que cuando estén por tomar una decisión la asociación sea inmediata.

El problema del marketing tradicional es que, debido a la cantidad de estímulos que recibimos hoy (vía online y offline), los consumidores tienden a ignorar los mensajes de las marcas casi como un acto de supervivencia.

Piénsalo así: en los años 70, una persona común se exponía a 500 anuncios durante un día; hoy las personas se enfrentan a 5000, según señala este artículo de Linkedin.

No por nada, grandes pensadores del marketing moderno, como Seth Godin, señalaron en dirección al marketing permisivo: aquel en el que obtienes el derecho a hablarle a tu audiencia y no simplemente decides aparecer frente a ellos. Entérate de más al respecto en este artículo de Hubspot.

Marketing digital

Este tiene dos grandes variantes:

  • Todos los banners, anuncios de Facebook, Instagram y Google que, al final del día, funcionan como el marketing tradicional, si bien con un poco más de segmentación, por lo que no dejan de ser intrusivos.
  • Marketing de contenidos: convierte a las marcas en referentes, al ofrecer valor añadido a las personas. Además, esta estrategia ayuda a gestionar la reputación online de tu marca.

La gran ventaja del marketing digital es que, gracias al Internet y las herramientas digitales, las marcas logran interactuar con los consumidores, ya sea desde un chat, redes sociales o correo.

Ahora bien, para que aproveches este enfoque es crucial que evites estos 5 errores típicos al elegir una agencia de marketing digital.

Marketing tradicional vs Marketing digital

La idea de que se trata de dos mundos ajenos entre los que tienes que elegir es equivocada. De hecho, si no fuese por esa ruptura inicial entre las agencias que aprovecharon la transición digital y las que no, hoy se consideraría que es una sola estrategia.

Un anuncio en un medio offline te sirve para posicionar tu marca en una audiencia más grande, pero es imposible interactuar con esta directamente. Por el otro lado, el mundo digital es perfecto para crear relaciones con tus prospectos y clientes, acercándote como nunca a ellos.

Por tanto, como decíamos al inicio de este post, el marketing digital y el tradicional se deben combinar para dar los mejores resultados.

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Ismail Aly

Ismail Aly

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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