Cuáles son pilares de la mentalidad growth driven design

15 diciembre, 2016

El Growth Driven Design (GDD) no es solamente un método de desarrollo web, sino un modelo de gestión de proyectos.

De acuerdo a Luke Summerfield,  promotor de este método en HubSpot, la metodologia tradicional invlucra un mayor riesgo a quienes la implementen, por cuanto se basa en supuestos, y se  mantiene incólume en un promedio de dos años. Por su parte, el GDD se basa en datos concretos, y un ciclo de crecimiento permantente.

 Veamos…

Has llegado lejos para tomar la decisión de cambiar el diseño web de tu empresa, y has contratado una agencia digital. Has pagado por adelantado, y tomado muchisimo tiempo para revisar con detalle cada pequeño link del sitio. Ha tomado cinco meses, y te has retrasado en dos.

Luego, cuando el sitio web está en línea, te das cuenta de que está obsoleto.

Tus productos han cambiado y tu equipo no es el mismo. Por su parte, tus representantes de marketing y ventas señalan que la gente simplemente no está entrando, por alguna razón desconocida.

Ahora, debes espera dos años más para que te aprueben un sitio web nuevo...

La falta de planificación te puede poner fuera de control ¿Por qué? Imaginate que construyes un túnel por la Cordillera de los Andes y te das cuenta de que te quedaste corto de llegar al punto de destino.

¿Haria eso un ingeniero? No. Su equipo haria sondajes del terreno cada cien metros para asegurarse de que van en la dirección correcta, y estudiarían el estado de la roca. Debe ser lo lo suficientemente fuerte. De lo contrario, deberían reforzar los treamos posteriores.

Te arriesgas mucho si no inviertes en un proceso de mejora continua. Estás tratando tu sitio web como un producto y u costo, en lugar de un acivio: es tu mejor agente de ventas.¿ Estás revisando tu retorno a la inversión (ROI)?

Luke Summerfield se hace varias preguntas:

  • ¿En qué trabajamos?
  • ¿Qué elementos del sitio son más importantes?
  • ¿Cuáles son las prioridades y tu proceso?

¿Cómo crear una mentalidad Growth Driven, orientada al crecimiento? Summerfield lo resume en cuatro pilares:

 1. Enfocarse en el usuario

Normalmente, nos centramos en lo que quiere la empresa. Pero el tener un diseño funcional implica comprender los problemas que tiene el usuario, qué tipo de clientes son, y qué perfil de persona quieres atraer. El diseño y el contenido necesita alinearse con las metas del cliente.

No analices demasiado las cosas. Perdemos muchísimo tiempo planificando cada detalle del sitio sin testearlo, sobre la base de hipótesis y conjeturas, en lugar de escuchar lo que nos dice directamente el usuario en las estadísticas de nuestro sitio.

2. Suelta tu creatividad

Cuando estés planificando, piensa fuera de la caja con tu equipo, y hazlo en grande. No dejes que te restrinja tu actual presupuesto.

Luego de que descargas ese mapa de ideas, aterriza. Averigua cuáles son las preocupaciones más inmediatas, qué temas puedes descartar, qué cuestiones puedes dejarlas para después, luego de haber testeado el sitio durante un tiempo.

Imagina que se deben gastar 3 de cada 4 pesos en mejora continua, y sólo 1 en nuevos activos para crear contenido, e ideas para fidelizar a tus prospectos.

3. Haz las cosas

¿Sientes escalofríos con una pizarra en blanco? A ese bloqueo mental le llaman también la parálisis del análisis.

Todos queremos el sitio web perfecto, pero eso no existe. Tarde o temprano, necesitamos salir online y recolectar sus datos. No es posible estar desarrollándolo permanentemente.

Por eso, el Inbound Marketing y el Growth Driven Design utiliza una serie de herramientas para analizar lo que pasa en línea.

  • Mapas de calor.
  • Análisis SEO.
  • Registros de navegación.
  • Tasas de cancelación.

Estos te pueden ayudar a tomar decisiones importantes. Por ejemplo

  • Colocar ciertos mensajes en un lugar distinto del stio web.
  • Cambiar de ubuicación un icono a tu landing page, desde done estaba hasta el lugar donde la gente tiende a clickear.
  • Adaptar la redacción del sitio a las palabras clave que utiliza el buyer persona.

Si todavía estás superado por la carga de trabajo, divídelo en tareas cortas.

Imagina que tienes dos problemas:

  • Un problema crítico, que requiere de larga deliberación, y que puede tomar mucho de tu tiempo: te demorarás 3 semanas en resolverlo.
  • Una tarea más pequeña, pero más rápida, pues toma 4 días. Te mejora tu tasa de conversión.

Camina a pasos pequeños.

4. Dedicate continuamente a aprender

Como hemos señalado antes, todos estamos enamorados de nuestros productos y servicios. Pero no es amor a primera vista para el buyer persona. No tomes nada por sentado en tu etapa de planificación. Aprende de los clientes y conversa con ellos.

Haz llegado muy lejos para tomar la decisión de hacer cambios a tui sitio web. Involúcrate más en el proceso, y asegura su retorno a la inversión.

¿Cómo fue tu proceso de diseño web anterior? ¿Qué te gustaría mejorar?  

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Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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