Una increíble convocatoria tuvimos hoy en la charla dirigida por Dan Tyre, director de Hubspot, quien nos llenó de conocimientos y experiencias sobre el increíble mundo de Inbound Marketing en la Universidad Adolfo Ibañez.
Si te la perdiste, ¡qué lamentable! Pero tenemos para ti una recopilación de lo más importante que nos eseñó Dan el día de hoy.
¡El futuro es ahora!
Para Dan Tyre, la innovación es muy importante, porque estamos pasando por un punto de inflexión para los negocios actuales.
“Ahora los negocios se basan en datos y están generados para hacer relaciones. Sin embargo, lo más difícil es la relación con los clientes, la disposición, saber negociar”
Las compañías pequeñas han adaptado Inbound más rápido que las empresas más grandes. Frente a esto, es importante entender sobre la importancia de la creación de contenido relevante, como artículos de blogs y material educativo, que permite crear una conversación y enseñar a la gente de una manera cálida y ofreciendo ayuda para sus vidas.
Entregando una experiencia de valor
“El mundo ha cambiado… antes las ventas no era una experiencia agradable. Ahora, hay que pensar distinto, el 90% de las compañías usan marketing tradicional.”
Para Dan, es muy importante usar la filosofía Inbound para conectar con la gente que ni sabe que existe tu empresa, y así mejorar la experiencia con los clientes al generar una ventaja competitiva en un escenario donde lo más importante, es entregar una experiencia de valor.
Si pensamos en la metodología Outbound, estamos retrocediendo del año 2016 hacia atrás, donde las empresas se enfocaban netamente en su marca y en las ventas, en mostrar sus productos.
No obstante, si hablamos de Inbound, nos dirigimos al escenario actual, 2017, donde la clave está en entregar contenido relevante para todos. Se debe optimizar, personalizar y educar al cliente, al comprador, a nuestro centro de negocios.
Ventas: un paso más allá
Lo más importante, según palabras de Dan Tyre, generar una experiencia individual para cada cliente, entablando una comunicación personalizada y amable.
“El Marketing Inbound tiene que pasar al siguiente nivel por los cambios que han ocurrido en el negocio. El desafío está en los vendedores: tienen que abordar este nuevo tipo de tecnologías y olvidarse de las llamadas en frío, que generan mucho esfuerzo e invierten mucho presupuesto”.
Las llamadas en frío se hacen para cumplir las metas, pero no son cálidas. La idea es que las llamadas se hagan para ayudar al cliente, no para hablar de la marca, por lo mismo, es importante que los vendedores aprendan sobre la metodología Inbound.
Marketing y Ventas: aliados claves
Marketing es igual o más importantes que las ventas. Habrá más ingresos en las empresas que invierten en agencias de marketing, especialmente para la etapa de descubrimiento y consideración, donde ventas pasará a ser clave para la etapa de decisión.
La esencia está en generar relaciones con los clientes, para que no abandonen la marca y así hablen con otros prospectos de clientes promocionando tu negocio. La gente es quien genera la confianza.
“El 74% de los consumidores online se frustran cuando no encuentran lo que resuelva sus intereses”
Dan considera que la clave está en que la gente confíe en la compañía, y que se genere una relación antes de que decida ser parte de ella, porque el principal deseo de los clientes, es contar siempre con alguien que escuche sus necesidades.
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