¿Cómo definir los KPI ideales para campañas de 90 días?

15 enero, 2021

Medir de forma eficiente no consiste solamente en asignar valores a las cosas y ver cómo estos incrementan o disminuyen con el paso del tiempo. Para realmente avanzar en tu estrategia de marketing digital, debes saber cuáles son los KPI a perseguir, cómo establecerlos y cada cuánto medirlos. Aquí te lo decimos.

¿Qué medir?

Todo comienza por la definición de los KPI que medirás a lo largo de tu estrategia, pero ojo con no confundirlos con los objetivos de tu empresa.

Mientras que los primeros son las métricas específicas (sean cuantitativas o cualitativas), los objetivos son aquellos que buscas conseguir a partir de las mejoras realizadas por una correcta lectura de los KPI.

Lo más importante para tus objetivos es que sean SMART, es decir, específicos, medibles, alcanzables, relevante y con tiempos definidos; esto te ayudará a pasar de “aumentar las visitas a mi sitio web” a “incrementar la tasa de conversión de mi ecommerce en un 20% en el primer semestre del año”.

Esto te da un plan de acción mucho más claro y enfocado para elegir los KPI necesarios para alcanzar dicho objetivo.

¿Qué KPI elegir dependiendo de cada etapa?

Otra forma de evaluar los KPI que debes analizar es poniendo atención en la etapa del embudo de ventas a la que quieras enfocarte.

Top of the funnel (TOFU)

Si quieres atacar a la parte más alta del embudo, entonces tu enfoque debe estar en métricas como los nuevos visitantes o el porcentaje de nuevos visitantes que tiene tu sitio, así como de qué canales están llegando estos usuarios.

Middle of the funnel (MOFU)

Si buscas tener mejoras en la parte media del embudo, algunos datos que deberías estar considerando son los visitantes recurrentes, interacciones con tus distintos canales (comentarios en el blog o en un post de redes sociales) o nuevos prospectos.

Bottom of the funnel (BOFU)

Finalmente, para medir objetivos de la parte más angosta del embudo, algunos KPI cruciales son el valor promedio de la orden, ventas totales, porcentaje de conversión.

Para que lo veas más claramente, hicimos la traducción del esquema de los KPI en el funnel de ventas que propone Digital Marketer:

metricas-embudo

¿Cuántos KPI establecer?

No hay un número clave de KPI que tengas que seguir, sino que estos se definen con base en el objetivo que tienes.

No intentes poner una cuota de KPI solo por poner un número, más bien asegúrate de usar los necesarios y no perseguir métricas de vanidad que no aportan nada a tu objetivo.

Como señala HubSpot, necesitas métricas que te ayuden a medir los resultados de tus esfuerzos de marketing.

Objetivos a largo plazo vs victorias rápidas

Muchas agencias y especialistas de marketing buscan las pequeñas victorias rápidas que ayudan a motivar al equipo, sin embargo, si tú también lo haces, debes poner mucha atención en que estos quick wins estén alineados con tu objetivo a largo plazo.

Por ejemplo, si deseas duplicar tu facturación en 3 años, entonces un objetivo a 3 meses debería ser incrementar mínimo un 5% contra el trimestre anterior. A partir de ahí debes seguir midiendo para saber si estos objetivos se lograrán de forma lineal o exponencial.

¿Cada cuánto medir?

Especialmente cuando se trata de iteraciones cortas, por ejemplo 90 días, el seguimiento semanal se convierte en algo crucial, pues es el tiempo suficiente para tener una muestra lo suficientemente amplia y tomar acciones concretas.

Ahora bien, es importante que midas algunos KPI a diario para detectar algún error que podría estar costándote mucho.

Por ejemplo: si cada día tienes 100 nuevos leads en un formulario y un día notas que vas mucho más bajo, puede haber un error en la página que debe corregirse de inmediato.

¿Qué no medir?

¿Recuerdas que mencionamos que no debes tener KPI innecesarios? Justamente los que debes evitar son aquellos que muchos identifican como métricas de vanidad.

Las métricas de vanidad son números que ayudan al ego del responsable de marketing pero que realmente no están aportando un valor real al objetivo de la empresa.

Si tu objetivo es incrementar tus prospectos calificados en 3 meses, entonces medir los likes de Facebook o las impresiones que tienen tus anuncios, o cuántos visitantes tiene tu sitio web, no te servirá de mucho.

Aléjate de estos datos que en papel pueden sonar muy llamativos, pero que no tienen un valor real (a menos que sean parte del objetivo de tu empresa), tal como explica Content Marketing Institute.

Marca el camino

Los KPI son los responsables de darle un norte a tu brújula, pero es importante que definas cuáles serán las estrategias a ejecutar para lograr los objetivos que te has puesto.

Necesitarás un plan de acción, de lo contrario, estarás midiendo semana contra semana los mismos números y probablemente nada cambiará.

Haz alianza con expertos

Así como definir los KPI correctos es esencial para tu estrategia de marketing digital, escoger la agencia con la que te acercarás a los mismos también es de suma importancia.

Una buena agencia digital trabajará de la mano contigo para definir un objetivo y los KPI que necesitarás seguir semanalmente para ver cómo te acercas a las metas de cada nueva iteración y, a su vez, a tus objetivos a largo plazo.

Utiliza la guía para elegir una agencia de marketing digital que elaboramos para ayudarte a encontrar un aliado estratégico que se adapte a las necesidades de tu negocio.

Nueva llamada a la acción

Violeta Morales

Violeta Morales

Apasionada mercadóloga con experiencia en ventas, servicio al cliente, e-commerce, SEM, retail y manejo de clientes en empresas de LatAm y USA. Combina sus habilidades y experiencias, sacando el mayor provecho a su equipo y recursos disponibles para lograr los objetivos y crecimiento de clientes.

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