Los 3 Pilares Fundamentales del Inbound Marketing

27 enero, 2020

Seguramente esta no es la primera vez que lees o escuchas sobre el Inbound Marketing. De hecho, este término lleva dando vueltas en el mundo del marketing digital desde hace ya 15 años y, aunque algunas empresas apenas comienzan a notarlo, muchas otras ya migraron su estrategia a este concepto.

Y es que, a diferencia del marketing tradicional, el Inbound cuenta con una ventaja clave: todo lo que haces (si lo haces bien) es medible y te permite cuantificar el retorno de inversión de cada centavo que gastas. Y eso es música para los oídos de cualquier CMO.

Pilares del Inbound Marketing

  1. Atrae
  2. Crea un vínculo
  3. Deleita

Inbound marketing es más que marketing de contenidos

Mientras que el Outbound Marketing interrumpe al usuario donde está para mostrar lo que tienes que ofrecerle, el Inbound se basa en crear las condiciones necesarias para que tu público objetivo entre directamente en contacto con tu marca. 

Esto hace que, cuando generas contenido relevante y lo difundes en los canales que utiliza tu cliente ideal, atraes a clientes potenciales y no pierdes tu tiempo con cuentas que no van a ningún lado; es decir, captas leads de calidad.

Pero el Inbound marketing va mucho más allá que una estrategia de contenidos (para entender la diferencia lee este artículo), pues en realidad crea un círculo virtuoso en el que una vez que el prospecto entra en contacto con tu marca, puedes seguir nutriéndolo y empoderándolo para que se convierta en cliente y finalmente, después de esto, mantengas la relación en todo momento para deleitarlo y generar mayor lealtad así como conversiones futuras.

El Outbound impone, el Inbound expone.

Para que una estrategia funcione, necesita estar compuesta por 3 pilares distintos, todos con la misma importancia.

Atrae

Para que el futuro cliente llegue a ti, debes darle lo que busca. Y eso es contenido de calidad. Ya sea en forma de video, blog, infografía o post en redes sociales (o cualquier otro canal que frecuente tu cliente ideal, es esencial que propongas contenido de valor que ayude a enriquecer a tu usuario meta (para esto es fundamental que definas a tu buyer persona). 

Olvídate de hablar de ti y empieza a darle información útil que resuelva sus dolores principales. Para ello, genera reseñas, guías de uso, manuales informativos y más. 

Considera que lo que tú no le des a tu usuario, lo va a encontrar en otro lado.

Crea un vínculo

Ya lograste atraer a tus prospectos, ahora sí es momento de hablarles de cómo tu marca puede solucionar sus principales problemas. 

En esta etapa, los visitantes deben encontrar en tu empresa un lugar donde se sientan cómodos y con quien quieran crear relaciones a largo plazo. 

Nutre constantemente a estos leads con información que puede servirles y mensajes personalizados; hazlos sentir que son únicos y especiales para ti en cada oportunidad de venta. Para esto usa estrategias de email marketing, llamadas o chat en vivo.

Deleita

Este es un pilar que hasta hace algunos años muchas empresas ignoraban, pues se creía que una vez que el cliente hacía la compra, su viaje había concluido. Sin embargo, está comprobado que retener un cliente es mucho más valioso que buscar nuevos prospectos constantemente. 

De hecho, la probabilidad de que un cliente compre un producto tuyo por segunda ocasión es de 60% al 70%; mientras que venderle a un nuevo cliente solamente entre un 5% y un 20% (The Daily Egg). 

Es por esto que crear una cultura de servicio y atención al cliente es clave para el éxito del Inbound Marketing. 

Desde tener siempre a alguien (puede ser un robot) que solucione sus dudas en el proceso de ventas, hasta crear contenidos específicos para cada buyer persona, es indispensable que asumas el servicio al cliente como parte crucial de tu estrategia de marketing.

En conclusión, hoy nos enfrentamos a consumidores sumamente informados y a competidores que harán hasta lo imposible por robar la atención de estos. Por eso, más que nunca, debes tener una estrategia de Inbound que señale el camino a tus prospectos para que puedan encontrarte con facilidad a través de los motores de búsqueda.

De esta forma no desperdicias tus presupuestos de marketing generando ruido en el ambiente que seguramente ignorarán. ¿Estás listo para empezar tu estrategia de Inbound Marketing?

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Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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