El Account Manager en una Agencia de Inbound - Podcast Ep5

cinco minutos para explicar el rol que representa el Account Manager en una Agencia de Inbound, cuál es su objetivo y sus alcances.

Show Highlights

• El Account Manager es quien ayuda a crecer al cliente.
• Se establece una relación de colaboración con el cliente.
• Hacer sentir al cliente que el Account Manager es una extensión de su equipo.
• El trabajo de Account Manager es conocer la empresa, sus clientes y atender los requerimientos del mismo.
• El Account Manager funge de asesor de sus clientes.
• El Account Manager, junto al equipo de la agencia, construye la estrategia y las tácticas.
• El Account Manager ayuda a optimizar los diferentes procesos de sus clientes.
  Identifica problemas, diagnostica y aporta soluciones.
• Proporciona métricas para tomar las mejores decisiones.
• El Account Manager es un facilitador y mediador debido a que está entre el cliente y la agencia.

Timestamps 

• 00:00:06 Bienvenida al séptimo episodio del show Inbound Podcast.
• 00:00:22 Presentación de la invitada, Lau Lorens, account manager
• 00:00:41 ¿Cuál es el rol del Account Manager en una Agencia de Inbound?
• 00:00:56 El objetivo del Account Manager es hacer que su cliente crezca.
• 00:01:24 El trabajo del Account Manager es conocer la empresa, sus clientes y su mercado.
• 00:01:34 ¿Qué puede exigir un cliente a un Account Manager?
• 00:02:10 La relación entre un Account Manager y su cliente es más proactiva.
• 00:02:44 El Account Manager optimiza los procesos de sus clientes.
• 00:03:26 Aporta soluciones para sus clientes.
• 00:03:40 Proporciona métricas para la toma de decisiones.
• 00:04:00 Respalda a sus clientes con las métricas de campañas anteriores.
• 00:04:30 El Account Manager facilita el trabajo del cliente.

3 Key Points

• El Account Manager es quien ayuda a crecer al cliente.
• El Account Manager ayuda a optimizar los diferentes procesos de sus clientes.
• Identifica problemas, diagnostica y aporta soluciones.