¿Cómo elegir una agencia de Onboarding de HubSpot?

05 agosto, 2020

Implementar tu plataforma de HubSpot con una agencia partner o directo con HubSpot tiene un impacto significativo sobre el ROI de tu marketing, por eso es importante que elijas lo que más te convenga.

Por ello, si tu empresa está lista para aprovechar las herramientas de HubSpot de la mano de expertos, antes evalúa los conocimientos, tanto técnicos como estratégicos, y acompañamiento que requieres durante el proceso para tomar la decisión correcta.

¿Por qué es importante este proceso?

HubSpot es una herramienta sumamente fácil de usar y con una interfase amigable, pero, debido a que tiene una gran cantidad de funcionalidades y herramientas, puede transcurrir mucho tiempo en lo que todos aprenden a usarla a la perfección y está 100% implementada.

Para no aplazar de más esta meta, necesitas un aliado de HubSpot que ya haya hecho implementaciones exitosas en el pasado que te guíe durante el proceso para aligerar la carga y sobre todo, te apoye en todas las dudas que surjan en el camino.

En este sentido, como mencionamos antes tienes dos opciones: hacerlo directamente con HubSpot o con una agencia partner (que igual posee el expertise necesario para ayudarte) pero... ¿cuál elegir?

Elegir al partner correcto

Estos son algunos de los factores que debes considerar cuando estás decidiendo entre trabajar directamente con HubSpot o acudir a una agencia certificada:

Directorio de agencias partners de HubSpot

Uno de los principales dolores que escuchamos de las compañías que hacen su implementación directamente con HubSpot es que solo reciben una guía teórica con buenas prácticas y acciones que puedes hacer tú mismo.

El reto llega después, pues es común que necesiten ayuda con habilidades técnicas y conocimientos para construir páginas de destino, emails o flujos de trabajo. Aquí es donde entra la ventaja de trabajar con una agencia para tu implementación.

En lugar de solo hablar de lo que necesitas para tener éxito, una agencia toma las riendas de la situación y no solo ayuda con la teoría, sino que ejecuta la práctica.

Factores que determinan la necesidad de elegir agencia partner de HubSpot

1. Planes a futuro

¿Planeas trabajar con una agencia de marketing en el futuro? Si la implementación de HubSpot es parte de una estrategia a largo plazo en el que contarás con una agencia para cumplir con tu plan de marketing, definitivamente te conviene empezar, desde la implementación, a usar sus servicios.

No solo es una excelente forma de empezar la relación con tu agencia, sino que se involucrarán desde el inicio en cómo usas HubSpot

2. La carga de tu equipo

Al tomar la decisión, es esencial evaluar la carga actual de tus colaboradores. Si crees que están muy cerca del límite, será difícil poder esperar que además de su trabajo actual, puedan enfocarse en la instalación e implementación de HubSpot

Si decides trabajar con una agencia, puedes coordinar para que ellos tomen la implementación para hacerlo más rápido y con menos dolores para tu equipo.

Por otro lado, si tu compañía ya tiene un equipo de marketing robusto y puede asignar a alguien dentro de la organización para dedicarse a HubSpot, entonces trabajar directamente con la integración de HubSpot es mejor opción

3. Tus tiempos

En promedio, un proceso de inducción de HubSpot puede durar hasta 8 semanas, dependiendo de la disponibilidad de tu equipo. Durante este periodo se acompaña a tus colaboradores con estrategias y tácticas para ser exitoso con HubSpot.

Decidirte por los servicios de una agencia también puede depender de tus tiempos. Hay empresas que tienen mayor flexibilidad y menos urgencia para tener HubSpot funcionando. Mientras que otras tienen prisa por poner en uso la herramienta lo más pronto posible.

Como en otros aspectos de tu implementación, los tiempos dependen de muchos factores externos, incluyendo la configuración actual de tu equipo y cómo planean usar HubSpot.

Trabajar con HubSpot puede acelerar el proceso, pues ya tienen todo muy estandarizado con tiempos definidos. Por su parte, una agencia también puede adaptarse mejor a la situación y alargar o acortar el proceso tanto como sea necesario para tu empresa.

4. Tu presupuesto

Aunque los planes a futuro de tu empresa y la carga de trabajo pueden ser los elementos más críticos para tu toma de decisión, el presupuesto también juega un papel importante. Generalmente hay una gran diferencia entre los diferentes costos dependiendo de si eliges una agencia especializada o trabajar directamente con HubSpot.

No es tan sencillo como que una sea más cara o económica que la otra, en realidad depende de lo que necesitas. El proceso de implementación de HubSpot tiene una tarifa fija y depende directamente del bundle que elegiste, pero esa tarifa incluye una cantidad de servicios específica en un periodo de tiempo asignado. En cambio, una agencia puede cotizar con base a tus necesidades y requisitos

Hay situaciones en las que la tarifa fija de HubSpot será más económica que trabajar con una agencia, sin embargo, cuando se trata de necesidades básicas, una agencia puede ser una opción más accesible. Nuevamente, todo depende de lo que necesites.

¿Entonces? ¿Qué agencia partner de HubSpot elegir?

Si después de leer esto ya decidiste que la opción correcta para tu empresa es contratar una agencia, ahora viene el siguiente dilema: ¿cómo seleccionar a la agencia indicada? Estos son algunos factores que debes tomar en cuenta.

1. ¿Es una agencia partner de HubSpot?

Existen muchas agencias que aseguran que “conocen HubSpot” a la perfección o que dicen tener experiencia con HubSpot, incluso algunas también te mostrarán certificaciones en Inbound Marketing, pero lo que realmente necesitas es una agencia que sea partner de HubSpot.

Ya que vas a invertir una buena cantidad de recursos en este paquete, vas a querer estar seguro de que recibirás todo el valor de esta herramienta. Y solo una agencia partner de HubSpot puede garantizarte que tendrá el entrenamiento y recursos necesarios para ayudarte a hacer la implementación y poner a tu negocio operando en el menor tiempo posible.

2. ¿Tienen un historial de casos de éxito?

Una agencia partner de HubSpot con buenas calificaciones siempre tendrá de su lado un historial de casos de éxito. Asegúrate de que hayan trabajado con clientes que tengan necesidades similares a las tuyas y busca más que solo una lista de clientes: indaga más profundo y solicita ejemplos de objetivos de clientes y cómo lograron cumplirlos.

Ahora que elegiste agencia, ¿cuáles son los pasos para implementar HubSpot?

Fase 1: Preparar cuenta y tecnología

Te guiaremos por los pasos necesarios para tener todo listo:

  • Invitamos a los miembros de tus equipos
  • Conectamos los subdominios y configuramos todo
  • Instalamos los códigos de seguimiento de HubSpot y filtramos tu tráfico interno
  • Preparamos tu domino de envío de email y CAN-SPAM
  • Importamos tus contactos, compañías, negocios, tickets y notas
  • Importamos las listas de exclusión de marketing
  • Configuramos tipos de email
  • Conectamos tus cuentas de redes sociales
  • Consideramos integraciones
  • Definimos quiénes son tus buyer personas
  • Definimos a tus clientes actuales
  • Definimos cómo estás capturando a tus leads en tu sitio actualmente
  • Revisamos si tienes formas de contacto en tu sitio web y si es así, qué información estás recolectando
  • Actualmente tienes campañas en Facebook, Google o LinkedIn Ads, si es así, cuál es la estrategia
  • ¿Qué factores toman para calificar prospectos?
  • ¿Qué califica a un contacto como MQL u oportunidad?

Te guiaremos con:

  • La creación de personas que te ayuden a entender mejor cada una de las audiencias de tu base de datos
  • Exploraremos formularios y pop-ups para victorias rápidas
  • Creamos propiedades personalizadas que te ayudarán a calificar tus prospectos cuando llenen los formularios
  • Asignamos métodos para calificar prospectos
  • Definimos cada Etapa del Ciclo de Vida basados en tus calificaciones

Fase 2: Atraer y nutrir prospectos

Temas a analizar:

  • ¿Cómo estás asignando tus prospectos actualmente?
  • ¿Qué tan rápido asignas tus prospectos?
  • ¿Actualmente hay un plan de automatización de email? Si sí, cuál es el proceso
  • ¿Cuántos emails estás enviando a cada prospecto?
  • ¿Cómo segmentas a tus contactos (por ejemplo, clientes, prospectos, oportunidades, etc…)

Te guiaremos con:

  • Trazar el mapa de proceso de nutrición que considere las herramientas que estás usando.
  • Definir las etapas del ciclo de vida para asegurar que tus contactos viajen por los diferentes flujos según su etapa.
  • Crear tu primera serie de bienvenida para un nuevo prospecto.

Fase 3: Automatizar y personalización de tu marketing

Temas a analizar:

  • ¿Tienes un proceso de automatización de email actualmente? De ser así, ¿cuál es el proceso?
  • ¿Cuáles son tus esfuerzos de marketing actualmente?
  • ¿Cuáles son las campañas de marketing que tienes en puerta?
  • ¿Cómo segmentas a tus contactos?
  • ¿Qué más estás automatizando? ¿Qué procesos te gustaría automatizar?
  • Hay diferentes segmentos que necesitan recibir información distinta.

Te guiaremos a:

  • Encontrar las tareas manuales que pueden ser automatizadas en HubSpot.
  • Desarrollar flujos de trabajo, listas y contenido inteligente que te ayude a ahorrar tiempo con la automatización.
  • Explorar contenido inteligente que aporte valor a tus audiencias.
  • Conectar tus redes sociales y anuncios para automatizar tareas.
  • Usar propiedades personalizadas para construir listas. Ver cómo podemos traducir eso en emails automatizados con contenido inteligente o en flujos de trabajo segmentados.

Fase 4: Completar el proceso de implementación

Conforme nos acercamos a la finalización de tu implementación, trabajamos contigo para definir cuáles serán tus siguientes metas una vez finalizada la implementación. Se transferirá tu cuenta a uno de nuestros HubSpot Customer Success Managers que se asegurará de que estés sacando el mayor provecho a HubSpot. Si estás buscando un enfoque más operativo o una consultoría técnica, puedes revisar las páginas de servicio de HubSpot para aprender más

Tú tienes la última palabra

Ya sea que decidas trabajar directamente con HubSpot o seleccionar una agencia partner, tomar la decisión correcta hoy impactará en la efectividad de tus esfuerzos en el corto plazo y en los años venideros. ¡Evalúa a detalle tus alternativas!

¿Qué agencia contratar?

Ismail Aly

Ismail Aly

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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