Además de ser el canal principal de comunicación con tus clientes actuales, las redes sociales también son buenas herramientas para captar nuevos prospectos, pues cuando generas contenido de valor, tus usuarios lo aprecian y lo comparten, llevando tu marca a nuevos ojos.
Pero una buena estrategia de generación de leads en redes sociales es mucho más que solo subir buen contenido y esperar a que la magia suceda. Revisa estos errores que probablemente estás cometiendo y te están costando nuevos prospectos.
No saber a quién le hablas
Si piensas que todas las redes sociales sirven para lo mismo y que tu comunicación debe ser la misma en cada una de ellas, estás cometiendo un grave error.
Así como ya debes tener bien definido tu buyer persona, también debes saber exactamente a qué tipo de público le hablarás en cada una de tus redes sociales. Si leyendo esto te das cuenta de que no conoces a tu audiencia, tienes que comenzar por ahí contrario ¿cómo sabrás a quiénes ofrecer tu producto o servicio?
Por ejemplo, si publicas en LinkedIn es porque quieres un perfil más empresarial, pero si buscas prospectos que quieren un producto o servicio relacionado con un estilo de vida, entonces debes buscarlos en Instagram.
Lo ideal es que uses todos los canales disponibles, pero que diseñes un mensaje distinto para cada tipo de audiencia que se encuentra en tus redes sociales.
2.- Enfocarte en tu producto
La gente no te sigue para escuchar lo bueno que es tu producto, sino para que le hables de las soluciones que puedes darle. Cuando todas las publicaciones que haces son acerca de tu producto corres dos riesgos principalmente:
- Que la gente deje de seguirte por sentir que solo ven anuncios.
- Que el material se te acabe muy pronto.
Tus redes sociales deben ser un lugar en el que tus usuarios pueden sentirse identificados, resolver sus dudas y mejorar sus vidas.
3.- Ignorar las métricas
El primer paso es entender bien qué kpis son importantes para atraer prospectos en redes sociales. Por ejemplo, los likes, aunque son una medida que a mucha gente le gusta presumir, en realidad no son una buena forma de medir qué tan bien estás haciendo tu estrategia de generación de leads.
En cambio, si la gente está reposteando tu contenido y compartiéndolo, en ese caso sí estás acercando tu marca a nuevas audiencias y por lo tanto a nuevos prospectos.
Otra métrica importante que debes tomar en cuenta es el alcance de tu publicación, pues esto te permite tener una idea de cuántas personas están expuestas a tu marca.
4.- No incluir reseñas
Una de las grandes ventajas de las redes sociales es que te permiten obtener validación de usuarios reales y esta es una de las herramientas más valiosas que tienes a tu alcance.
La validación social genera mayor confianza en nuevos prospectos, por lo que debes asegurarte de incluir reseñas de tus productos o servicios.
Pide a tus clientes actuales (los que estén satisfechos) que te apoyen con una reseña. Si esto no funciona, prueba ofreciendo algún incentivo, como un descuento especial, en caso de que te apoyen.
5.- No tener una estrategia
Para obtener nuevos prospectos no solo debes crear contenidos por al afán de hacerlos, sino que tengan una razón de ser y un objetivo claro.
No todas tus publicaciones tienen que convertir, algunas también servirán para hacer branding o generar interacciones.
Lo ideal es que tengas un calendario editorial (siempre con espacio para cambios), en el que definas qué tipo de publicación harás, cuál es el objetivo de esta y a dónde esperas llevar al usuario.
Revisa nuestra guía con las mejores prácticas de Generación de leads.
Genera leads desde tus redes sociales
Las redes sociales deben ser parte integral de tu estrategia de generación de leads y no solamente algo que haces porque la competencia también lo está haciendo. Piensa que estos canales son una excelente alternativa para ampliar tu audiencia y afianzar a los clientes que ya tienes.
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