9 errores del email marketing y cómo evitarlos

21 septiembre, 2020

Pocos métodos son tan efectivos a la hora de convertir tus leads en clientes como el email marketing, y es que si una persona ya te dio el permiso de contactarla es que está dispuesta a escuchar lo que tienes que ofrecer.

Pero incluso en una estrategia tan efectiva, es fácil cometer los siguientes errores de principiante que te explicamos cómo evitar.

9 Errores comunes en Email Marketing

  1. No optimizar para móviles
  2. Usar asuntos engañosos
  3. No probar tus asuntos
  4. Enviar en mal horario
  5. Usar una dirección "no-reply"
  6. Esconder el botón de desuscribir
  7. Comprar listas de direcciones
  8. No segmentar y personalizar
  9. Querer hacerlo todo

1. No optimizar para móviles

La mayoría de tus usuarios abrirán el correo desde su teléfono celular entonces, por qué seguir produciéndolo como si fuera a ser visto en una computadora de escritorio.

Deshazte de todos los elementos innecesarios y crea comunicación sencilla y fácil de digerir en una pantalla chica; elimina las barras de navegación y los bloques de texto muy grandes.

2. Usar asuntos engañosos

Sí, el clickbait funciona y por algo aún lo usan algunas empresas (aunque principalmente se trata de páginas de estafas y mala reputación), sin embargo esto genera una mala experiencia para los usuarios.

Cuando tu correo no cumple con su promesa decepciona a tus prospecto y lo único que lograrás es que se desuscriba de tus lista de correos y deje de confiar en tu marca.

3. No probar tus asuntos

Como complemento del punto anterior, no solo debes evitar los asuntos engañosos, sino que debes perfeccionar el arte de crear asuntos llamativos que generen clics, por eso el A/B testing no debe ser una opción en tu estrategia de email marketing sino una costumbre.

Analiza cuáles son los emails más abiertos y usa esa data como guía para tus envíos futuros.

4. Enviar en mal horario

Muchos softwares de email marketing ya te ayudan a enviar correos en el momento que la apertura es más probable, basados en el historial y hábitos de tus prospectos.

Si no tienes con una herramienta así, evita enviar correos en la madrugada o en horarios complicados para tus usuarios, por ejemplo las 9:00 am o días domingo, en general.

5. Usar una dirección "no-reply"

Los canales de comunicación unidireccionales ya no funcionan. Cuando los usuarios reciben un email de una de estas direcciones tienen mayor propensión a considerarlos no deseados y marcarlos como spam.

Asegúrate no solo de tener una dirección de respuesta, sino de agregar en cada uno de tus emails distintos métodos de contacto, ya sea un número telefónico, redes sociales o direcciones de correo electrónico alternativas; esto da mayor confianza y mejora la reputación de tus envíos. De lo contrario, das a entender a tus prospectos que no te interesa lo que tengan que decirte.

6. Esconder el botón de desuscribir

Lo único que genera esto en el usuario es frustración y, tal vez, si aún no estaba listo para recibir comunicación no solo encontrará la forma de desuscribirse, te tachará como correo no deseado y será un detractor de tu marca.

Si un usuario desea desuscribirse de tu lista y no encuentra cómo hacerlo, esto no producirá que decida cambiar de idea repentinamente. 

7. Comprar listas de direcciones

No solo se trata de un gasto innecesario (estás enviando correos a gente que simplemente no tienen ningún interés en tu marca), sino que estás dañando tu reputación y afectando los envíos que haces a quienes sí quieren leerte.

Es mejor enviar menos emails a prospectos calificados, que hacerlo de forma masiva a gente desinteresada.

8. No segmentar y personalizar

No es lo mismo un prospecto de 25 años entusiasmado por tu producto que alguien con poco interés de 50... entonces por qué enviarías la misma comunicación a ambos, recuerda Business Blogs

Busca segmentar lo más detalladamente posible tu lista de correos (sin querer hacer un email especial para cada uno) y genera piezas de contenido especiales para cada uno de estos segmentos.

Aprende más sobre buenas estrategias con la guía de Lead Nurturing que diseñamos para ti.

9. Querer hacerlo todo

El email marketing, como pudiste ver en los puntos anteriores, es una disciplina que no debes tomar a la ligera y que necesita de cierto nivel de conocimiento y plataformas diseñadas para optimizar cada envío. Por eso, una de las mejores alternativas es buscar a una agencia especializada que te ayude a resolver todo lo que tiene que ver con tu estrategia: desde el diseño de los emails hasta los flujos de trabajo que cada uno de estos llevará, dependiendo de la segmentación de tus prospectos.

¿Cómo elegir una agencia?

Si estás de acuerdo con la sugerencia de contratar una agencia de marketing, usa el manual completo que hemos diseñado para que sepas qué debes preguntar a tu próximo partner, cuáles son las mejores de Latinoamérica y mucha información más que te será de utilidad.

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Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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