5 errores a evitar al definir tus metas de marketing y ventas

18 marzo, 2021

Una estrategia de marketing y ventas no puede existir sin una meta a alcanzar. Esto porque, sin importar lo bien que hagas el resto de tus actividades, no podrás medir si funcionaron ni asegurarte de que te están llevando por el camino correcto.

Las metas son la brújula que marcan el rumbo de tus estrategias y que te ayudan a lograr tus objetivos de crecimiento, por eso debes definirlas muy bien y garantizar que sean lo más precisas posibles.

Las metas mal planteadas generan muchos más problemas que soluciones, pues además de que te llevan por la dirección equivocada, pueden convertirse en un detonante de conflictos entre tu equipo, frustraciones por expectativas no alcanzadas y discusiones por cuestionamientos de tus directores.

Por esto, tus metas deben ser SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant y Time-bound) y al definirlas debes evitar:

Errores a evitar al definir tus metas

  1. Que no sean específicas
  2. Que no sean medibles
  3. Que sean inalcanzables
  4. Que sean irrelevantes
  5. Que no tengan una fecha límite

Que no sean específicas

La ambigüedad es el enemigo número uno de la objetividad, por eso es que debes detallar qué es lo que quieres lograr.

¿Más ventas?, no conocemos ninguna empresa que no quiera esto, ¿más prospectos?, claro, siempre es mejor tener algunos más, pero dejarlo tan general no funciona, entre más específico seas mejor. Así podrás tener mayor claridad de los requisitos, los recursos necesarios y las responsabilidades de cada integrante del equipo para conseguirlo.

Que no sean medibles

Sí, el que sean específicas te dará los lineamientos de hacia dónde debes dirigir tu estrategia, pero el hecho de que también sean medibles es lo que te aportará noción de si verdaderamente las estás alcanzando.

Bien dijo Peter Drucker, “lo que no se mide, no se puede mejorar”. Así que es muy importante que definas bien cuáles serán los KPIs que utilizarás para medir el avance hacia tus metas.

Que sean inalcanzables

Esto más que dañar tu objetivo, lo que hace es atentar contra el desempeño y motivación de tu equipo. Tener una meta imposible de lograr solamente desmotiva a tu equipo y evita que siga con el buen trabajo.

Si por ejemplo, normalmente tienes un incremento de leads del 5% mensual, no esperes aumentarlo al 50% de un mes para el otro.

Que sean irrelevantes

Si tus metas no son relevantes para el objetivo final de tu negocio, entonces... ¿por qué trabajarías en alcanzarlas?

Regresando a la obtención de prospectos, si tu equipo de ventas está saturado de trabajo, ¿es relevante incrementar el porcentaje nuevos leads o sería mejor poner una meta enfocada en la calidad de los mismos?

Que no tengan una fecha límite

Si no estableces una fecha exacta para lograr tus metas, ten por seguro que trabajarás en ellas por la eternidad y eso no es bueno para tu negocio.

Si inviertes con la esperanza de obtener un rendimiento del 10%, pero tu asesor te informa que ese retorno solo es posible obtenerlo dentro de 5, entonces deja de ser tan buen negocio, ¿o no? Justo esto debes pensar al definir tus metas.

Además, ponerles una fecha límite te ayuda a ver su mejoría o retraso a través del tiempo; por ejemplo, si tu meta es obtener 50 leads nuevos al mes y después de 3 semanas te das cuenta de que solo tienes 20, notarás que algo está mal y deberás ajustarlo cuanto antes.

¿Cómo definir las metas empresariales?

Es clave dentro de tu estrategia que las metas que elijas se rijan con los principios anteriores, así evitarás perseguir metas como “tener más suscriptores en newsletter” para tener algo como lo siguiente:

Al finalizar el segundo trimestre del año [periodo de tiempo definido], tener un incremento del 20% en la captura de nuevos leads [medible] [alcanzable] en newsletter [específico][relevante].

Si necesitas más ayuda, busca una agencia SMART

Si aún no tienes agencia y consideras que necesitas apoyo de expertos para definir las metas de tu empresa, te dejamos esta guía que te ayudará a elegir a la aliada ideal. Recuerda que esta tarea es tan importante como todas las otras que forman parte de tu operación diaria y también debes destinarle tiempo y esfuerzo.

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Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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