Evita estos 5 errores típicos al elegir agencia de marketing digital

10 marzo, 2020

Si ya tomaste la decisión de contratar los servicios de una agencia de marketing, es momento de que conozcas los errores más comunes que se presentan cuando llega el momento de elegir la agencia ideal para tu negocio.

Considera que, como en cualquier relación, habrá una curva de aprendizaje en la que tu empresa y la agencia tendrán que conseguir entenderse bien, pero una vez que esto pasa, recibes mucho más de lo que esperas.

Para elegir convenientemente una agencia de marketing, define y comunica claramente cuáles son los objetivos que esperas alcanzar al contratar sus servicios, pues nada es más ineficiente que una relación en la que ninguno de los dos sabe qué es lo que el otro quiere.

Con esto en mente, evita:

5 malas prácticas comunes al comenzar a trabajar con una agencia de marketing

  1. Ser víctima del eye candy
  2. Usar el precio como herramienta de medición
  3. Creerle a Google
  4. No definir KPIs
  5. No dar buen brief

1. Ser víctima del eye candy

Si hay algo que la mayoría de las agencias saben hacer (sin importar la calidad de su trabajo) son presentaciones llamativas y un discurso de venta bien armado. Es más, probablemente muchas de estas llegarán con una lista de "clientes con los que hemos trabajado" en el que incluyan marcas de renombre (sí, las empresas de gran tamaño contratan agencias pequeñas en ocasiones y por proyecto).

Más allá de las presentaciones con animaciones futuristas y diseños minimalistas, es importante que pongas mucha atención en el contenido. Una buena forma de detectar a una agencia farsante de la otra es la cantidad de slang que utilizan; si hay muchos términos que desconoces, es porque te quieren impresionar.

En este sentido, como bien señala Blue Corona, debes fijarte si sus esfuerzos se centran en ofrecerte un buen contenido y soluciones realistas o en impresionarte con un bonito diseño en su presentación.

2. Usar el precio como herramienta de medición

Lo barato sale caro... esa frase que tu mamá te recordó hasta el cansancio nunca antes fue más cierta.

Una agencia experimentada (que en principio es más cara), optimiza al máximo cada pauta que haces y te genera contenidos que traen retorno a tu marca. En cambio, una agencia "barata" puede costarte fortunas en anuncios mal ejecutados y mala reputación de la empresa.

3. Creerle a Google

Ir con la agencia que te aparece en el número uno de Google tampoco es la mejor solución siempre. Si bien esta compañía ha hecho maravillas por llegar a la cima de los resultados del buscador, nada te garantiza que hará lo mismo por tu empresa.

Que tenga un buen posicionamiento es el primer paso, pero antes de dar el sí, habla con sus clientes para tener referencias, pide que te expliquen alguno de sus casos de éxito y haz estas preguntas claves:

  • ¿Se asume como socio o como proveedor?
  • ¿Su propuesta es flexible?
  • ¿Cómo mide sus resultados?
  • ¿Cuál es el proceso de generación de clientes que realiza?
  • ¿Te da soluciones a tu medida?

4. No definir KPIs

La única forma de saber si te equivocaste y es momento de hacer un cambio antes de que sea muy tarde, es teniendo claridad de cómo estás midiendo el desempeño de la agencia y cómo estas métricas te ayudan a mejorar tu negocio.

No aceptas cualquier indicador que te ofrezcan. Si te prometen crecer el tráfico de tu sitio, aunque sí es demostrable, deben justificar que las personas que llegan sean las indicadas, que permanezcan, que interactúen y que tu área de ventas pueda tomar como prospectos calificados.

5. No dar buen brief

Este es un error de tu parte y de la agencia si no presiona por que le entregues el material completo.

Muchas veces, en el afán de empezar cuanto antes con la estrategia digital, las agencias no se toman el tiempo necesario para aprender y conocer a su cliente, lo que los lleva a generar campañas genéricas y por lo tanto ineficientes.

Si ya hiciste una labor exhaustiva eligiendo una agencia y haces un esfuerzo aún mayor pagando sus honorarios, no dejes todo en sus manos. Involúcrate, dales la información completa y date el tiempo de convertirlos en verdaderos expertos de tu marca o servicio.

Asimismo, la agencia debe ofrecerte comunicación cercana y actualizarte constantemente sobre el progreso de las campañas, destaca la agencia Gnuworld.

Encuentra en la agencia de marketing que contrates un aliado para tu marca

Como puedes ver, logras evitar muchos de los problemas que te exponemos si dedicas tiempo suficiente a la relación con tu futura agencia. La comunicación clara y el entendimiento mutuo son cruciales para que obtengas los resultados que buscas.

Si quieres saber más o conocer cómo te podemos ayudar en IDS, ponte en contacto conmigo.

Este post te va a ser útil: Consejos para elegir una agencia de Inbound Marketing

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Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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