Fernanda Giusti

¿Existen diferencias entre lead nurturing y marketing de automatización en los procesos de Inbound?

Tiempor de lectura: 4 minutos

La principal diferencia entre el lead nurturing y el marketing de automatización, es que este último se caracteriza por permitir realizar muchas más tareas que solo hacer seguimiento y nutrición de leads, por lo mismo, se trata de dos herramientas que se complementan y trabajan en conjunto.

Revisa las siguientes estadísticas para comprender la importancia del marketing de automatización y lead nurturing como complementos para cualquier estrategia de marketing:

  • El 57% de los profesionales de marketing dicen que el lead nurturing es la característica más valiosa del software de automatización (Ascend2).
  • El 79% de las empresas con mejores resultados han estado utilizando el marketing de automatización durante tres o más años. (HubSpot)
  • El 67% de los líderes de marketing utilizan actualmente una plataforma de automatización de marketing. Salesforce, 2017

Recordemos que el lead nurturing o nutrición de leads, es el proceso de "alimentar" a nuestros leads estando presentes después de que han convertido en nuestro sitio web, con el objetivo de empujarlos a una futura compra por medio del viaje del comprador.

¿Por qué hay que acompañarlos en el proceso? Veamos un ejemplo: el hecho de que un visitante complete un formulario para descargar una guía sobre algún tema que lo ayude a solucionar un problema, o que leyó un artículo de blog interesante, no quiere decir que se sienta realmente preparado para ser cliente, por lo que tendrás como misión generar lazos de confianza en el tiempo, acompañándolo durante todo el proceso del buyer journey hasta concretar la compra.

Liberando tiempo y recursos con la automatización del marketing

Por otro lado, está la automatización de marketing, que como define Hubspot, “es una metodología que basa su funcionamiento en el uso de software para automatizar todos los procesos derivados de una estrategia de marketing digital, con el propósito de conducir a los posibles clientes en un viaje guiado hasta lograr que se conviertan en clientes, voceros y fieles embajadores de la marca”

Para entender su relevancia, supongamos que tienes una gran base de datos a la que debes nutrir y hacer seguimiento (lead nurturing). Si lo haces de forma manual, sería una tarea lenta y tediosa, ya que tendrías que dedicar mucho tiempo y esfuerzos para crear correos personalizados, revisar todas las acciones e interacciones que cada uno de tus contactos realiza en el sitio web, hacer llamadas, entender en qué parte del viaje del comprador se encuentran, entre otras actividades.

En cambio, si trabajas con un software de marketing de automatización, puedes hacer esta tarea mucho más fácil y de forma sistematizada, ya que como describe Marketo, la automatización de marketing es finalmente hacer uso de la tecnología para automatizar las tareas de marketing, aumentando la eficiencia operativa de los procesos.

De este modo, no tendrás que preocuparte de hacer un seguimiento manual a tu base de datos y leads, ya que bastará con que dediques en una sola oportunidad un poco de tiempo en generar contenido para tus correos electrónicos, landing pages o newsletter, para que después programes el software para hacer todas las tareas por sí solo, de manera inteligente y automatizada, teniendo toda la información y acciones en tiempo real de lo que hace cada uno de tus clientes.

Porque el marketing de automatización no solo vive de correos...

Lo más interesante de trabajar con un software de marketing de automatización junto a los procesos de lead nurturing, es que no solo es atractivamente útil para la gestión de campañas de emailing, sino que también para muchas otras tareas, como por ejemplo, etiquetar a cada contacto según su etapa del ciclo de vida en la que se encuentre, en función de los activadores automáticos que estos softwares ofrecen.

También el marketing de automatización es necesario para la creación y gestión de workflows, o flujos de trabajo, que como define Hubspot, son un conjunto de acciones de marketing que se ejecutan, de acuerdo con una condición inicial. Puedes utilizar los flujos de trabajo para automatizar tus tareas de seguimiento de las oportunidades de venta, completar funciones internas y mucho más.

WORKFLOW EJEMPLO

 

Ejemplo de un workflow automatizado (Fuente Hubspot)

A continuación, te entregamos otras de las ventajas de trabajar con un sistema de marketing automatizado en tu negocio:

  • Ahorro de tiempo en los procesos
  • Segmentación de la base de datos según puntaje o lead scoring
  • Gestión de campañas de marketing personalizadas
  • Gestión de etapas del ciclo de vida
  • Envíos de correos personalizados
  • Creación de workflows para diversas campañas
  • Procesos de lead nurturing
  • Herramientas de planificación de SEO
  • Gestión de redes sociales
  • Unificación de procesos de marketing y ventas en una plataforma
  • Testeo de campañas de emailing
  • Seguimiento y captación de leads calificados
  • Asignación automática de clientes potenciales listos para la compra
  • Aumento de ventas online
  • Cierre y deleite de los clientes en la etapa post venta

En resumen, hablamos de plataformas que tienen todo en uno, como Hubspot, que hoy es considerada una de las más completas y amigables para los procesos de automatización de marketing en el mercado, pudiendo ayudar a cualquier pyme -aunque esté iniciándose- a través de “recetas de campaña”, según Entrepreneur.

No hay diferencias, es un trabajo en equipo

Como podrás ver, no es que exista una gran diferencia entre el lead nurturing y la automatización de marketing. La realidad es que tanto la generación de leads como su consolidación, por medio de estrategias de nutrición automatizadas, son claves para mantener el negocio en marcha, ya que finalmente, ambas estrategias cuplen con conseguir el mismo objetivo que generar ingresos para la empresa.

¿Qué obtendrías cerrando con muchos clientes calificados cada mes, si luego de que compran tu producto o servicio, los abandonas? La clave está en invertir la misma dedicación, tiempo y esfuerzo en todos tus prospectos y clientes, ya que el nuevo marketing es la experiencia del servicio postventa, principalmente por el fenómeno del boca a boca.

 

New call-to-action

 

 

 

 

 

 

 

 

Fernanda Giusti

Amante de los animales…especialmente de los perritos. Proactiva, creativa, alegre, y de mente positiva. Me formé como periodista y ahora estoy completamente enamorada de la metodología Inbound. Con Inbound, puedo entregar contenido relevante a personas desconocidas que cada vez querrán saber más, para luego cerrar como importantes clientes...¡y sin presionarlos en absolutamente nada!

Twitter Linkedin

Deja tu comentario

Tu dirección de email no se publicará. Con * se encuentran los datos requeridos para realizar el comentario.


CÓMO ELEGIR UNA AGENCIA DE INBOUND MARKETING

APRENDA A ELEGIR LA AGENCIA ADECUADA PARA TU EMPRESA

Te ofrecemos en este guía las herramientas esenciales para que puedas evaluar las distintas alternativas que ofrece el mercado y así poder escoger la agencia de Inbound Marketing que responda de mejor manera a tus necesidades.