Glosario de términos de Inbound Marketing que debes conocer

24 agosto, 2020

Algo que siempre le ha gustado a los especialistas en marketing son los términos y acrónimos para definir ciertos procesos o productos. Tanto así, que a veces puede ser difícil seguir la pista a todos los nombres y definiciones.

Si eres nuevo en el Inbound Marketing, estos son algunos conceptos que debes tener muy claros para que en la próxima conversación que tengas al respecto sepas completamente de qué estás hablando.

Automatización de marketing

Se lleva a cabo con diferentes softwares como HubSpot, que trabajan con distintas reglas de negocio para efectuar ciertas acciones de manera automática; por ejemplo, mandar un email de bienvenida a un usuario que se acaba de registrar en tu sitio o tener respuestas automatizadas en tus distintos puntos de contacto con el cliente para dar atención más eficaz.

Contenido

Es el epicentro de tu estrategia de Inbound Marketing. Cualquier pieza de información creada con la intención de educar, ayudar o convertir prospectos.

Puede tratarse de un blog, una infografía, un video o una publicación en redes sociales, un material descargable, etc.

CMS

Es el software que se usa para la administración de contenidos en tu página.

CRM

Es la herramienta clave para el Inbound, pues se trata del software responsable de tener todo el seguimiento de la relación con tus prospectos y clientes.

El Customer Relationship Management (o Gestor de Relaciones con Clientes) puede ser tan complejo como tu empresa lo necesite. Una de las mejores opciones sin duda, por costo y facilidad de uso, es el CRM de HubSpot.

Inbound Marketing

Se trata de una estrategia que busca atraer nuevos prospectos gracias a la generación de contenido útil y relevante. Una buena estrategia de Inbound despliega contenidos distintos que acompañan al cliente durante cada etapa de su viaje de compra.

KPI

Son las métricas clave que se usan como indicadores de desempeño. Se definen con relación a tus objetivos de negocio.

Llamado a la Acción

Es la sección en la que destacas la acción que deseas que tome tu usuario. Un botón de "comprar" o "suscríbete" son ejemplos claros de Llamado a la Acción o CTA, por sus siglas en inglés.

MQL

Así se define a los prospectos calificados que están dispuestos a recibir comunicación y tener interacciones con tus distintos canales de marketing.

Nutrición

No es una dieta alimenticia, sino el flujo de emails que se envía a tu prospecto una vez que muestra interés en recibir tu contenido. Cada uno de estos emails ofrece información adicional y, dependiendo del flujo, un llamado a la acción particular.

Página de destino

Es un elemento clave en el Inbound. Son páginas web diseñadas especialmente para capturar prospectos y conseguir sus datos de contacto.

No deben tener muchos distractores y la oferta de valor debe ser lo que más destaca.

Palabras clave

Mejor conocidas como Keywords, son las palabras que se indexan en los buscadores para que tu contenido aparezca cuando los usuarios están buscando estos términos.

Además, deben ser tus principales generadores de contenido, una vez que detectas los términos con los que tu comprador ideal hace las búsquedas.

Prospecto

Cualquier persona que muestra interés en tu contenido y te deja sus datos de contacto, usualmente a través de un formulario.

Prueba A/B

Puede aplicarse en páginas de destino, en emails y con el software indicado hasta en la página principal de tu compañía. Sirve para comparar el desempeño de dos variantes de un mismo producto y, según el comportamiento del usuario frente a la opción que se le presenta, poder optimizar.

ROI

No solo se usa en el Inbound Marketing, pero es un concepto clave, pues es lo que demuestra la rentabilidad de la campaña. El ROI (Return On Investment) significa cuánto dinero está generando tu campaña.

SEO

Se le conoce como la práctica de optimizar tus contenidos para que sean más fáciles de encontrar por los motores de búsqueda. Una buena estrategia de SEO puede ayudar a que tu sitio aparezca en los primeros lugares gracias a tu contenido y sin necesidad de pagar extra.

Tasa de conversión

Mejor ubicada como Conversion Rate, se trata del número de personas que completan una acción en tu sitio entre el número de visitas totales.

Se llama conversión cuando un visitante llena un formulario o hace una compra, por ejemplo.

Tasa de rebote

Es el número de personas que abandonan tu página sin interactuar o convertir. Es una métrica clave para identificar posibles errores en tu página de destino, llamado a la acción y oferta.

USP

Por sus siglas en inglés (Unique Selling Proposition) es la oferta de valor que te diferencia de la competencia.

Webinar

Contenido en video en el que un especialista aborda temas de interés de los usuarios. Puede ser en vivo o grabado con antelación.

Bonus: Éxito

Es lo que te espera si implementas bien tu estrategia de Inbound Marketing, pues se trata de una metodología comprobada que ha ayudado a crecer a empresas de distintas industrias.

Eso sí, asegúrate de hacerlo de la mano de una agencia especializada que te permita explotar todo el potencial del Inbound. Ponte en contacto con nosotros para que uno de nuestros Customer Success Managers te dé más información.

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Ismail Aly

Ismail Aly

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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