Herramientas de HubSpot: ¿Sales Hub Pro o Enterprise?

20 febrero, 2019

Si buscas la alternativa más adecuada para tu empresa, hay ciertos factores que debes considerar como la complejidad de su data, las funcionalidades que necesita o el número de usuarios pagados que debe tener.

En el siguiente blog, te mostramos las diferencias entre ambas herramientas para que puedas comparar y tomar la mejor decisión para tu empresa.Cuando una empresa empieza a crecer, aumenta también la cantidad de variables que hay que controlar y conciliar. En este escenario, evidentemente sus necesidades cambian y con ello, también deben evolucionar las herramientas de ventas.

Como ya vimos en este blog donde comparamos HubSpot Sales Starter versus HubSpot Sales Professional, no existe una plataforma que sea mejor que otra. Todo dependerá de lo que requiera la empresa según sus características y expectativas.

En este blog haremos un análisis entre Sales Hub Professional y Sales Hub Enterprise.

¿Cuál es la diferencia entre Sales Hub Professional y Sales Hub Enterprise?



Como explicó José Martins, consultor de Crecimiento Inbound para Latinoamérica de Hubspot, en el webinar sobre la mejor herramienta de ventas para tu empresa, la principal determinante es la complejidad de la organización, seguida de la complejidad de la data y de la ejecución comercial.

Según su visión, cuando una empresa evalúa la posibilidad de tener Sales Enterprise no está evaluando si necesita un CRM con automatización o no. Quienes ven esta alternativa como una solución tienen una operación mucho más compleja, por lo que requieren una herramienta más robusta.

Por lo general, cuentan con más de diez vendedores, tienen múltiples equipos que deben integrar, a veces trabajan en diversas monedas y para entender la información ya no necesitan automatización, sino derechamente inteligencia artificial. Lo último es porque requieren de modelos y algoritmos que permitan entender cuáles son los prospectos y oportunidades que deben atender primero.

Las empresas que usan Enterprise:

  • Tienen una estructura organizacional jerárquica con necesidad de visualizar información.
  • El equipo de ventas cuenta con varias herramientas de software además de Hubspot.
  • Deben hacer importes de información entre distintas áreas.
  • Poseen equipos grandes de venta que tienden a usar herramientas más avanzadas de comunicación.

¿Cómo identificar la licencia adecuada para tu proceso e infraestructura de ventas?

Primero, debes entender cuál es la historia de lo que quieres lograr. Para eso es bueno tener una panorámica de cuál es el principio, medio y fin del proceso. Así organizas mejor cuándo usar cada una de estas herramientas.

Primero, debes definir cómo identificar a los prospectos, con quién debería hablar tu equipo de ventas primero, quiénes son los prospectos que necesitan más ayuda y, a la vez, que tienen más valor para la organización, etc.

Una vez que ya se identifica con quien hablar, debes preguntarte cómo conectar, por qué canales, cuándo hacerlo, etc. Por ejemplo, puede que sea suficiente con un chat, pero hay empresas que incorporan chat customizables como nueva estrategia de marketing o deben llegar esas conversaciones a vendedores específicos. En esos casos, debes pensar en herramientas más avanzadas como las que mencionamos en este blog.

Y este análisis debe hacerse todas las etapas del viaje de ventas, para definir las funcionalidades necesarias en cada una de ellas.

Analicemos una acción: las llamadas. Si tu empresa hace muchas llamadas, tal vez necesitarás una herramienta como Sales Starter. Si quieres que cierta data de esa llamada se actualice automáticamente en el CRM, para eso te servirá Sales Pro. Y si no es suficiente hacer una llamada, sino que también necesitas grabarlas y transcribir su contenido, porque quieres identificar oportunidades de mejora, lo recomendable es Enterprise.

¿Cómo definir la cantidad de managers de cada licencia?

Hubspot da la posibilidad de tener versiones gratuitas de las herramientas para ciertos usuarios. ¿Cómo determinar quiénes deben tener licencia pagada? Es simple. Siempre debes preguntarte para qué usará el acceso determinada persona. Comúnmente un jefe de ventas no necesita llamar desde dentro del CRM, sólo necesitará ver reportes finales. Para eso no es necesario que tengan una herramienta pagada.

Conclusión

Para elegir entre Sales Hub Professional y Sales Hub Enterprise, la principal dimensión que debes observar es la complejidad de tu empresa y el modelo de finanzas.

Para ello, te recomendamos analizar los procesos de ventas con detención. Solo así podrás determinar qué funcionalidades realmente necesita tu empresa en cada etapa.

Ahora, si estás empezando a ver la posibilidad de una plataforma en concreto, también puedes hacer un recorrido rápido de las herramientas de venta que tiene disponibles Hubspot.

Por otro lado, si tu empresa está creciendo, puede que la complejidad de la operación suba y tengas que cambiar la herramienta de venta. Si la complejidad es alta, tanto en funcionalidades como productividad es probable que Sales Hub Enterprise sea una excelente alternativa.

Empieza a usar el CRM de HubSpot 

 

Ismail Aly

Ismail Aly

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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