¿Contratar HubSpot directo o mediante una agencia partner?

04 marzo, 2020

Seguramente ya escuchaste que la implementación de la plataforma de gestión Inbound de Hubspot tiene sus complejidades. Ya sea que lo hagas a través de una agencia socia o comprar directamente la plataforma, necesitarás ayuda.

Aquí te explicamos las ventajas y desventajas de cada una de estas dos alternativas.Lo primero que debes estar preguntándote es ¿realmente necesito ayuda de profesionales para implementar un nuevo software? Y la respuesta instantánea es ¡sí! 

Es exactamente lo mismo. HubSpot es una herramienta poderosa y, si no tienes la persona que te enseñe como sacarle el mayor provecho posible, tu licencia en realidad servirá de nada.

Además, aunque es probable que con el tiempo tus colaboradores aprenderían a manejarse por esta plataforma, lo cierto es que tardarías mucho más tiempo y recursos en hacerlo.

De hecho, una de las principales razones para que un nuevo proyecto no se realice es la resistencia al cambio y a lo desconocido. Un sistema de onboarding ayuda a tus colaboradores a familiarizarse con el producto y ver su verdadero valor al largo plazo.

HubSpot Onboarding

Lo primero que debes saber de este proceso es que el principal interesado en que HubSpot esté bien implementado es la misma plataforma. A diferencia de muchos otros programas o servicios que, una vez que logran la venta se olvidan de sus clientes, la empresa sabe que es más fácil mantener a un cliente activo que encontrar uno nuevo.

Con esto en mente, HubSpot diseñó un esquema en el que su equipo de especialistas te asesoran a cada paso. Desde la estrategia a seguir hasta cómo convive el software que actualmente tienes contratado con la herramienta de CRM.

El programa cubre  los principales temas indispensables para el buen funcionamiento de la plataforma:

  • Subir datos
  • Buenas prácticas para la generación y calificación de leads
  • Automatización y nutrición
  • Email marketing
  • Segmentación de datos

Todo esto lo recibes en el programa desde el plan básico (US$250). Si quieres sacar aún más provecho, el siguiente paquete salta a US$3.000 e incluye:

  • Analíticas de sitio y tráfico
  • Estrategia de contenido
  • Nutrición de leads automatizada
  • Consultoría para migrar datos al CRM

Existen otros 2 programas más completos, el Enterprise y Avanzado (US$6.000 y US$8.000 respectivamente) que además de la asesoría para implementar el software ofrecen el servicio de configuración de campañas y análisis personalizados, o, en el caso del Avanzado una consultoría estratégica de negocio.

Este tipo de onboarding es ideal si ya cuentas con un equipo armado de marketing y lo único que buscas es mejorar la tecnología con la que ya trabajan.

Nosotros lo sabemos bien porque somos agencia socia de HubSpot en América Latina y trabajamos con la plataforma también. Así que aprovechamos al máximo sus talleres de onboarding y siempre que podemos asistimos a sus webinars y hacemos sus cursos. También aprendemos a través de nuestros clientes, quienes muchas veces nos piden ayuda y gestionamos sus consultas con HubSpot. 

Trabajar con una agencia

En este caso, el interés del éxito del proyecto deja de ser de HubSpot y pasa a manos de una agencia socia de la plataforma especializada en su implementación.

A diferencia de tener la relación directa con HubSpot, cuya implementación es nativa, la agencia que contratas es usuaria también de la plataforma, así que entiende y comparte tus dolores y preocupaciones. Además, contratas los servicios de un aliado que te ayudará a instalar y mejorar tu estrategia en el tiempo.

Un onboarding diseñado por una agencia generalmente tiene un planteamiento más estructurado (fechas claras y cronogramas) mientras que plan de implementación de agencia suele ser más flexible, algo así:

  • Especialista de Instalación de HubSpot dedicado que te asesora desde el inicio.
  • Configuración técnica que incluye la instalación completa del portal (según el paquete que contrates)
  • Importación de contactos y asistencia con la migración de bases de datos desde otro herramientas (en caso de necesitarlo).
  • Entrenamiento para que tu equipo instale la plataforma usando las diferentes herramientas que tiene.
  • Plantillas de HubSpot CMS para tus blogs, emails, páginas de error, landing pages genéricas y pilares de contenido, entre otros activos.
  • Consultor Inbound dedicado con experiencia en desarrollo, entrega y optimización de campañas de marketing y ventas.
  • Ayuda para desarrollar un plan de Inbound Marketing; creación de buyer personas, Buyer Journeys, tácticas de generación de leads, lead nurturing y estrategia de contenido
  • Plantillas en el CMS de HubSpot para blogs, emails, páginas de error, landing pages genéricas y pilares de contenido.
  • Capacitación completa para que tu equipo use todas herramientas en HubSpot una vez operativo.

Aquí te aclaro que como agencia partner de HubSpot, nosotros ayudamos a gestionar las dudas y requerimientos de ajustes que tienen nuestros clientes con la plataforma. Cierto, no somos un servicio técnico, pero cuando tenemos la experiencia o el conocimiento para orientar al cliente con estos cambios, lo hacemos. Aprendemos junto con nuestros clientes a sacarle el máximo provecho a la herramienta, de manera tal que 

¿Cuál es mejor?

Es un gran depende. La principal diferencia entre ambas opciones es que cuando contratas una agencia tienes más garantías de que tu equipo le dará el uso correcto a la plataforma, porque el servicio es más personalizado, uno de los aspectos que recomendamos evaluar cuando se trata de elegir agencia de Inbound Marketing.

Sin embargo, si tu plan es hacer todo internamente y no solo quieres tener la certeza de que el producto tendrá un buen uso, entonces la capacitación de HubSpot es más que suficiente.

Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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