HubSpot vs. Pipedrive: entiende la diferencia para elegir bien

21 octubre, 2019

Si buscas un CRM para ventas, probablemente los dos softwares sobre los que te hablo más adelante estén entre tus finalistas. Por eso, para que elijas la opción que más te conviene, analicé 1 a 1 las ventajas y desventajas de cada uno y te explico cuál conviene según tus necesidades.

Vamos directo al grano. Hay una diferencia clave entre ambos programas. Pipedrive se enfoca en equipos de ventas, mientras que HubSpot es una alternativa más robusta que atiende marketing, ventas y servicio al cliente. 

Pipedrive

Es una herramienta que está diseñada especialmente con los equipos de venta en mente. Permite entender en qué parte del proceso va cada venta, qué hace el equipo para atender al prospecto o cliente, y en dónde está atorada la venta.

Su interface es muy fácil de usar, simple de leer y es personalizable dependiendo de las necesidades del usuario.

En cuanto a precio, es probablemente donde mejor destaca este CRM. Su versión de prueba gratuita solamente dura 14 días y puedes contratar el servicio Essential por tan solo US$15 al mes o US$12,50 mensual si lo pagas por año: esta versión ya cuenta con etapas del ciclo de venta hechas a medida para tu producto o servicio, calendario de actividades; es ideal para pequeñas empresas y equipos de venta chicos enfocados en ventas 1 a 1.

La siguiente versión es Advanced (US$24,90 mensual con contrato anual o US$29 al mes). Cuenta con servicios de inteligencia como resultados de apertura de emails, automatización de correos y análisis de datos; es perfecto para las empresas que proyectan un crecimiento y no pueden destinar sus recursos a tareas monótonas administrativas, sino que a vender más.

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Para empresas más robustas con diferentes niveles gerenciales, el modelo Professional es el indicado (US$49,90 mensual si la factura es anual o US$59 al mes), pues cuenta con herramientas de manejo de equipo y análisis de desempeño, control de llamadas, calendario automatizado con citas ilimitadas y un tablero de control con analíticas más completas que se adapta a las responsabilidades de cada integrante del equipo.

Finalmente hay una versión para empresas que necesitan un mínimo 10 usuarios (a US$99 mensuales cada uno) y cuenta con un ejecutivo de cuenta dedicado y mayor adaptabilidad a las necesidades del negocio. Sin embargo, si estás dispuesto a gastar ese presupuesto, tal vez considerar otra opción no está de más.

HubSpot

Es una herramienta mucho más poderosa y con una mayor cantidad de módulos que se adaptan a las necesidades de tu negocio. En HubSpot encuentras un módulo especial para marketing, uno para servicio y uno más para ventas.

Dado que estoy comparando contra un software dedicado a las ventas, me enfocaré en ese último módulo.

A diferencia de otros programas, en lugar de ofrecer una prueba gratuita de unos cuantos días, HubSpot ofrece una alternativa gratuita de por vida que, si bien no cuenta con todos los módulos habilitados y tiene algunas limitaciones, es una excelente forma de comenzar a medir resultados. Ya con la versión gratuita recibes herramientas de seguimiento que te ayudan a saber cuándo se abrieron los correos que enviaste, un sistema que calendariza envíos, agenda para programar citas y asigna etapas a cada proceso de la venta.

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La versión más económica de HubSpot es la licencia Starter (US$50 al mes), y en precio compite directamente contra la Professional de Pipedrive. Al igual que Pipedrive, con el modo Starter ya cuentas con herramientas de automatización de correos, herramientas de seguimiento y control de llamadas desde la plataforma. Aunque el salto de gratuito a Starter parece mucho, en realidad con esta versión obtienes suficientes herramientas para crecer tu equipo de ventas, haciéndolo más eficiente y funcional.

El siguiente nivel de HubSpot es Professional y es perfecto para grupos de trabajo medianos. La licencia tiene un costo de US$500 por 5 usuarios y está habilitada con funciones que otros CRM comerciales no tienen, como creación de videos personalizados 1 a 1, plantillas para presentaciones comerciales profesionales, categorización y automatización de la etapa de cada lead, así como todo lo necesario para administrar a tu equipo de trabajo y asignar funciones y objetivos.

El último módulo para ventas es el Enterprise, que tiene un valor de US$1.200 al mes e incluye 10 usuarios. Esta versión se compara directamente contra su homónimo de Pipedrive, sin embargo tiene productos más completos, como transcripción de llamadas, herramientas para crear manuales de usuario para tus colaboradores, firmas electrónicas para mayor eficiencia y evitar el uso de papel impreso, además de funciones de seguimiento de ingresos para medir el ROI de cada campaña.

Elige el mejor según tus necesidades

Como puedes ver, ambos programas son muy completos. Si empiezas desde cero puedes elegir entre la versión más económica de Pipedrive y la gratuita de HubSpot. Cuando tu empresa pase al siguiente nivel, debes comparar la practicidad de un software dedicado especialmente a ventas contra uno más robusto pero más complejo de usar.

Cuando se trata de las versiones empresariales para equipos grandes, HubSpot ofrece más versatilidad que Pipedrive gracias a herramientas de marketing y la posibilidad de expandir la licencia hacia servicio al cliente.El paso a paso para hacer lead nurturing

 

Ismail Aly

Ismail Aly

Inbound Marketing & Sales Enablement Consultant, HubSpot User Group Leader, HubSpot Platinum Partner

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