HubSpot o MailChimp: ¿cuál es la mejor plataforma de email marketing?

24 enero, 2020

No hay dudas: cuando se habla de email marketing, MailChimp seguramente probablemente surge de inmediato en tu mente. Desde 2001 la plataforma de automatización se posiciona como un veterano en el ramo de las campañas de email.

Sin embargo, HubSpot tampoco es un jugador nuevo en este territorio. Desde 2006 es referente dentro del Inbound Marketing y dentro de su gran abanico de productos, también tienen herramientas de automatización de email marketing.

¿No sabes cuál te conviene? La siguiente comparación te puede ser de mucha ayuda. Solo ten en cuenta una diferencia crucial entre ambos: mientras uno es un programa especializado, el otro ofrece muchos servicios desde una misma plataforma.

Precio

Ambas plataformas cuentan con un paquete de uso básico completamente gratuito, lo cual les da una ventaja sobre la competencia. En ambos casos puedes probar el producto sin comprometerte a un contrato y decidir sobre la marca.

Mientras, los planes con costo, la diferencia empieza a ser más evidente; mientras que HubSpot tiene incrementos más agresivos (el Hub de Marketing empieza por US$50 al mes, después $US800 y finalmente US$3.200), MailChimp va de US$9,99 al mes, US$14,99 en la licencia Standard y US$299 por su paquete más equipado. Eso sí, los US$800 dólares de HubSpot te compran muchas otras herramientas, como la posibilidad de crear contenidos en un blog, optimización SEO, analíticas de tráfico y otras más.

Integraciones

Pueden ser un arma de doble filo. Si bien MailChimp tiene un catálogo inmenso de aplicaciones con las que puedes hacer integraciones, no te da muchas de estas herramientas de entrada. Por ejemplo, si manejas un CRM externo (no HubSpot), es muy fácil integrar MailChimp con SalesForce, Dynamics e incluso HubSpot. Muchas de estas integraciones son gratuitas y muy fáciles de usar.

Por otro lado, al usar una herramienta como HubSpot es probable que necesites menos integraciones, pues su plataforma ofrece mayor variedad de servicios, sin embargo, también se puede configurar con servicios de terceros.

Usabilidad

Aprender a usar MailChimp no requiere de grandes esfuerzos o conocimientos técnicos. Gracias a su editor de correos y su biblioteca de plantillas, es sumamente sencillo empezar con campañas de mailing bien diseñadas; desde el plan básico puedes crear landing pages, formularios y mucho más. Para la creación de emails automatizados, desde la versión gratuita puedes crear mensajes básicos, pero si quieres hacer flujos de trabajo más complejos necesitas contratar la versión Standard ($14.99 al mes).

HubSpot también es una herramienta fácil de usar, sin embargo el tener tantas herramientas a tu disposición resulta un poco abrumador al principio. Sin embargo, su editor de plantillas de drag & drop hace que el proceso de crear una campaña sea relativamente sencillo.

Personalización del mensaje

HubSpot entiende la importancia de enviar mensajes personalizados a clientes específicos, por eso pone demasiada importancia al hecho de individualizar sus correos al máximo posible. Desde saludar por su nombre hasta crear mensajes distintos que se activen dependiendo de las acciones del usuario o del momento en el que está en el embudo de conversión. Gracias a que tus contactos ya están en un CRM poderoso, las posibilidades de hacer este tipo de comunicación son mucho mayores.

Tus necesidades son la respuesta

Ambos son excelentes productos y la decisión depende más de tus necesidades que del programa en sí. Si ya cuentas con un CRM y lo que buscas es una herramienta para llegar mejor a tus prospectos y clientes, entonces MailChimp es una buena alternativa. En cambio, si lo que necesitas es una plataforma para controlar y atender cada una de tus cuentas, HubSpot es una mejor opción.

Ismail Aly

Ismail Aly

Inbound Marketing & Sales Enablement Consultant, HubSpot User Group Leader, HubSpot Platinum Partner

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