Inbound vs Outbound ¿quién es el rey del marketing?

31 enero, 2020

Si eres un nativo digital, seguramente tu primera reacción es pensar que el Inbound es el futuro y poco a poco desplazará al Outbound. En cambio, si eres de la vieja escuela seguramente piensas todo lo contrario: tu marca tiene que estar en la mayor cantidad de sitios para que te ubiquen.

Entonces, ¿quién tiene razón? Aunque las posturas anteriores son válidas, lo mejor es encontrar el balance entre ambas. Al final son más un complemento que una contradicción.

Breves definiciones

Inbound Marketing

Es la estrategia que atrae al consumidor con contenido de su interés. Para hacerlo se vale de blogs, videos, redes sociales y cualquier otro formato que resuelva las inquietudes de los prospectos.

Una vez que estos se acercan, es porque ya están sensibilizados y educados acerca de tu marca.

Si quieres saber todo lo necesario acerca de esta metodología, conoce nuestra Guía completa sobre Inbound Marketing.

Outbound Marketing

Es la estrategia de marketing tradicional en la que se confronta al usuario con anuncios, ya sea en espectaculares, revistas o hasta en displays albergados en la web.

El Outbound utiliza comunicaciones son masivas, por lo que es difícil segmentarlas; en lugar de llegar a 1,000 usuarios potenciales, impactas a millones de los cuales solo un porcentaje tiene interés en tu producto o servicio.

Ventajas

Una de las grandes ventajas del Inbound es la capacidad que tiene de medir exactamente el retorno de inversión que te genera.

Gracias a que todas sus acciones  se desarrollan en un ecosistema digital (por ejemplo, en plataformas como Hubspot), es muy fácil que tengas trazabilidad de cuál es el comportamiento de tus prospectos, cuántas veces visitaron tu página antes de comprar, cuántas llamadas o correos necesitó para contestarte y cuáles son los contenidos que mejor conversión tienen.

Esto es música para los oídos de cualquier experto en marketing, pues 40% de las empresas ven la medición del ROI como un desafío (Hubspot).

Además, una estrategia Inbound no termina con la venta, sino que propone un método completo en el cual se sigue nutriendo al cliente para fidelizarlo y manterlo por el mayor tiempo posible. Es decir que desarrolla relaciones de confianza y duraderas con los clientes. Esto es algo que otras estrategias de marketing no pueden lograr.

Por su parte, el Outbound también aporta dentro de la etapa de consideración de tu usuario. Es más, puede llegar un punto antes todavía. Gracias a que llega a una población más amplia, logras conectar con prospectos que no sabían que necesitaban de tu producto o servicio.

Si lo utilizas de forma estratégica, un anuncio tradicional es la manera más rápida de generar momentum y nuevos usuarios.

Si dispones de un presupuesto importante, es una excelente manera de dar a conocer tu marca y mantenerla bien posicionada dentro de la mente de los consumidores.

Desventajas

Como toda moneda, cada estrategia tiene dos lados. El Inbound tiene sus deficiencias: por ejemplo, se trata de una estrategia más lenta y que necesita tiempo para dar resultados cuantificables.

En tus primeros meses haciendo Inbound puedes no ver resultados y en muchos casos esto se convierte en razón de abandono para quienes tienen poca paciencia y disciplina, convirtiéndose en un desperdicio de dinero.

En cambio, con el Outbound sucede lo contrario, obtienes victorias rápidas y un reconocimiento inmediato, pero al largo plazo no es sustentable, pues si no lo complementas con una campaña de educación, después de un tiempo se convierte en parte del paisaje.

Sumado a lo anterior, una estrategia Outbound llega a ser hasta 39% más costosa que una Inbound (Wpforms).

¿Cómo balancear?

Al final, las limitaciones que tiene cada una de estas dos estrategias se complementan con las ventajas de su contraparte. Por esto, más que pensar en cuál elegir, es importante que antes de hacerlo definas bien a quién quieres llegar, cómo es tu consumidor ideal y qué tan consciente está de que te necesita.

Esta información es clave para que sepas cuánto necesitas invertir en una campaña de posicionamiento (principalmente Outbound) y cuánto en una campaña de fidelización y conversión (definitivamente Inbound).

Si aún no te queda claro cómo empezar o a cuál de estas estrategias debes darle prioridad, agenda una cita con nosotros.Que son las buyer personas

 

Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya is an entrepreneur with over a decade experience in pulling up her sleeves and getting S*** done. She is specialized in inbound marketing and inbound sales.

Twitter Linkedin

Posts relacionados

Inbound Marketing, Generación de demanda, Automatización de Marketing

5 consejos para crear una estrategia con Lead Nurturing

El lead nurturing es fundamental para seguir cautivando a tus clientes o leads. A través de este método puedes ir segmentando y guiando a tus leads por el buyer's journey. ¿Tienes idea de cómo seguir ...

24 julio, 2021
Inbound Marketing, Ventas Inbound, HubSpot

Cómo elevar la conversión de alumnos 35x con Inbound y HubSpot

Todos sabemos lo que es trabajar por una meta y tener que dar un golpe de timón para enfocar nuestros esfuerzos donde deberíamos. Este era el caso de Instituto Profesional Latinoamericano de Comercio ...

24 julio, 2021
Inbound Marketing

Cómo es empezar una nueva carrera en Inbound Marketing a los 42 años

La vida no pertenece a los jóvenes –pertenece a quienes encuentran inspiración. La frase no es mía, la leí en un libro que compre hace poco. Me hizo pensar porque, bueno, no soy precisamente un ...

24 julio, 2021
Ventas Inbound, Automatización de Marketing

Cómo elevar la venta cruzada con segmentación y Lead Nurturing

¿Te ha pasado que te interesa un producto de una tienda virtual, como por ejemplo, un set de pinturas acrílicas, pero por alguna razón, debes abandonar el sitio y decides agregar el producto al ...

24 julio, 2021
Marketing Digital, Servicio al Cliente

La nueva ventaja competitiva de lograr adaptarse al cliente

En el mundo actual, las compañías deberían estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, sobre todo, anticiparse a las necesidades de sus clientes.

24 julio, 2021
Marketing Digital, Integraciones

¿Cómo integrar tu stack tecnológico de Marketing y Ventas?

¿Qué es lo primero que haces cuando estrenas un celular? Seguramente lo configuras para que se adapte a la perfección a tus actividades diarias y hábitos. Acomodas las apps de manera estratégica y ...

16 julio, 2021
Sitio Web, Marketing Digital

¿Qué es un sistema de diseño y por qué debes tenerlo?

Uno de los mayores retos de crecer y desarrollar nuevos productos es mantener una misma identidad a través de todos los componentes. Y es que, conforme se van integrando nuevos elementos y áreas de ...

08 junio, 2021
Ventas Inbound, Marketing Digital, Servicio al Cliente

¿Qué son los ingresos operacionales o Revenue Ops y por qué deben importarte?

Un concepto bastante reciente que se suma al gran entorno cubierto por la optimización es el de ingresos operacionales o RevOps como se le conoce en inglés, pero... ¿qué es y por qué deberías ponerle ...

26 mayo, 2021
Marketing Digital, Informes

Los KPI y dashboards para un marketing efectivo

La medición es una de las claves para el crecimiento y la mejora constante, pero a veces la data puede ser complicada: ya sea por un tema de complejidad o simplemente para una mejor visualización, ...

24 mayo, 2021