Paula Valverde

Marketing de contenido, el mejor aliado para un ecommerce

Tiempo de lectura: 3 minutos

Todo encargado de un ecommerce sabe que convertir visitantes –usuarios que llegan al sitio a vitrinear– en clientes recurrentes es un gran desafío para crecer.

Para diferenciarte de la competencia debes entregar un valor excepcional a tus prospectos y clientes durante todas las etapas del ciclo de compra, y hoy te enseñaremos cómo hacerlo.


Si estás buscando competir con gigantes del comercio electrónico como Amazon, eBay u otros de nicho, las técnicas del Inbound Marketing como el Marketing de Contenidos pueden ayudarte.

Generando contenidos útiles y relevantes, las empresas de ecommerce pueden atraer más prospectos y formar relaciones de largo plazo con los clientes, generando mayor satisfacción y recurrencia de compra –lo que todo comercio electrónico busca.

Según un Estudio de Content Marketing en Latinoamérica y España, tan solo un 15% de las empresas viven ajenas al potencial de este fenómeno. Y aún hay más:

  • El 74% de los responsables de marketing asegura que la captación de leads de calidad se ha convertido en su principal prioridad (State of Inbound)
  • Los blogs que publican regularmente generan un 67% más clientes potenciales (HubSpot)
  • El email marketing y el marketing de contenidos son los principales canales generadores de leads (Ascend2)
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Los datos de Ascend2 muestran los canales más efectivos y mejor valorados por los usuarios para captar clientes. Entre ellos, los principales son el email marketing y el marketing de contenidos con un 45% de los encuestados.

¿Porqué necesitas Marketing de Contenidos?

Los ecommerce por definición son similares: un sitio web en donde encuentras productos, el potencial cliente puede vitrinear, comparar características y finalmente hacer una compra, que llega a la comodidad de tu hogar en días u horas.

Si lo vemos de esta manera, diferenciarse no es tan sencillo. Y es ahí en donde los contenidos toman protagonismo. El primer paso es generar contenidos para cada etapa del recorrido del comprador, basados en el conocimiento profundo de tu Buyer Persona -si no sabes identificarla, acá te ayudamos-.

Una estrategia de marketing de contenidos exitosa atrae extraños que nunca han escuchado de tu ecommerce y conecta con ellos. Con el tiempo, los convierte en clientes satisfechos que promueven tu producto o servicio.

Entonces, si estás buscando atraer nuevos clientes y vender más, una buena planificación y campañas de marketing de contenidos pueden ayudarte. Revisemos cómo el marketing de contenido puede ser una de las mejores estrategias para hacerlo.

Entrega valor a los clientes

Los motores de búsqueda premian el contenido de calidad –útil, educativo y relevante– y publicarlo en línea puede ayudar a mejorar tu clasificación en los resultados de búsqueda.

Para comenzar, puedes crear un blog y compartir contenido útil sobre los productos y tendencias de la industria. En el caso de un ecommerce, aprovechar las reseñas de productos de tus propios clientes también puede darte buenos resultados.

De acuerdo con Adweek, el 81% de los consumidores investiga online antes de hacer una compra. Según Neil Patel, con un blog lograrás permanecer en el top of mind de tu target, además de escalar en los puestos de los principales buscadores.

Las infografías, guías descargables y el material audiovisual son aportes muy valiosos para los clientes. Los videos te dan la oportunidad de mostrar cómo funcionan tus productos, anticipar las preguntas de los clientes y sobre todo, explicar cómo pueden solucionar algún problema o inquietud que tengan.

Newsletters o boletines

Dentro de tu planificación de Marketing de Contenidos, el correo electrónico es una excelente manera de compartir actualizaciones con clientes actuales y potenciales, lo importante es incluir contenido que sea realmente relevante para ellos, si no corres el riesgo de transformarte en SPAM, según indica Inbound Cycle.

También puedes utilizar el marketing por correo electrónico para recopilar comentarios, enviar recomendaciones o cupones, u organizar concursos.

El marketing por correo electrónico es una excelente manera de mantenerse en contacto con los clientes anteriores y fomentar las relaciones con las personas que buscan comprar sus productos o servicios.

El inicio de una relación

Si está buscando dirigir el tráfico a tu sitio web y aumentar tus ventas, el Marketing de Contenidos puede ayudarte a diferenciarte de tu competencia y acompañar a tus clientes durante su viaje de decisión de compra.

Al generar contenido de interés, comienzas a entablar una relación de confianza con tus prospectos y clientes, quienes se convertirán en seguidores leales. Si quieres conversar sobre cómo implementar el Marketing de Contenido en tu ecommerce, puedes solicitar una asesoría gratuita más abajo.New call-to-action 

 

 

Paula Valverde

Paula Valverde

Periodista con experiencia en comunicaciones estratégicas, planes de posicionamiento de marca y amplio conocimiento en comunicaciones y servicio al cliente en e-commerce. Liderando equipos de comunicaciones, contenido y servicio al cliente por más de 7 años.

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