Las métricas de email marketing más importantes

18 mayo, 2015

Las campañas de marketing por correo electrónico tienen uno de los mayores retornos de la inversión en comparación con cualquier otra forma de campaña. Según la Asociación de Marketing Directo, "el marketing por correo electrónico tiene una rentabilidad de la inversión del 4.300 %". Con tal alto potencial de retorno de la inversión, es crucial que optimices tus campañas de marketing por correo electrónico y midas si la campaña te está ayudando a conseguir tu meta o no.

Puede ser confuso entender cuáles son las métricas del marketing por correo electrónico que debes considerar para determinar tu progreso en relación con la meta de tu campaña.

En esta publicación, analizaré las métricas a las que le deberías prestar atención, esas que les puedes presentar al Gerente de Finanzas, al Gerente de Operaciones, al Gerente General, al Gerente de Marketing y al Gerente de Tecnología, para demostrarles el éxito de tus esfuerzos, puesto que lo que ellos desean ver son los resultados reales impulsados por las métricas.

Las métricas de email marketing más importante

  1. Tasa de conversión de correo
  2. Ingresos por correo
  3. Ganancia bruta por correo
  4. Costo del correo por mil (epCM)
  5. Total de aperturas de correos
  6. Tasa de aperturas de correo
  7. Tasa de clics en el correo
  8. Tasa de clic para abrir
  9. Desinscripciónes
  10. Reporte de spam

Tasa de conversión de correo

No todas las campañas por correo electrónico tienen la intención de impulsar una compra, sin embargo, la mayoría de las campañas tienen un llamado a la acción: hacer clic para inscribirse en un evento o para descargar un libro electrónico. El cálculo de las conversiones por correo electrónico es:

 Email Conversion Rate = # of actions taken / # of messages delivered [tasa de conversión por correo electrónico = nº de acciones tomadas/ nº de mensajes entregados]

Ingresos por correo

Esta métrica te entrega una indicación de cuántos ingresos estás generando a partir de tu lista de distribución de correo. Si estás usando datos analíticos que te permitan hacer un seguimiento a los ingresos, como Google Analytics, entonces puedes calcular sencillamente tus ingresos por correo electrónico con esta fórmula:

 Revenue generated / (Email quantity sent - number of bounces) [ingresos generados/ (cantidad de correos enviados - número de rebotes)]

Ganancia bruta por correo

Esta métrica mide cuánto utilidad se generó como resultado directo de la campaña por correo electrónico. Se calcula de la siguiente manera:

Revenue generated from your email campaign - direct costs (cost of platform to send the email, cost of creatives, etc.) [ingresos generados de tu campaña por correo electrónico - costos directos (costo de plataforma para enviar correos, costo de los creativos, etc.)]

Costo del correo por mil (epCM)

Esta métrica calcula los ingresos por 1000 impresiones del correo electrónico. Se calcula de la manera siguiente:

(Revenue generated from Email Campaign - Email campaign direct costs) / Total Impressions * 1,000 [ingresos generados por la campaña de correo electrónico - los costos directos de la campaña por correo) / total de impresiones * 1.000]

Total de aperturas de correos

Esta métrica calcula el número de veces que se abre una campaña particular. Esto se realiza al incluir un pixel invisible en tu campaña por correo electrónico, y luego se calcula el número de veces que se cargó el pixel. 

Tasa de aperturas de correo

Es el total de correos electrónicos abiertos dividido por el número total de los correos entregados para la campaña. Esto se expresa como porcentaje.

Tasa de clics en el correo

Esta métrica calcula el porcentaje de cuántas veces se le hizo clic a un vínculo o varios vínculos dentro de tu campaña por correo electrónico y se calcula de la manera siguiente:

Total Number of Email Link Clicks / Total Email Delivered * 100 [número total de clics en los vínculos del correo / total de correos entregados * 100] 

Tasa de clic para abrir

Esta métrica indica el porcentaje de los clics únicos en campaña por correo electrónico y se calcula de la manera siguiente:

Total Number of Unique Email Link Clicks / Total Email Delivered * 100 [Número total de clics únicos en los vínculos del correo / total de correos entregados * 100] 

Desinscripciónes

Esta métrica mide el número de contactos que anularon su suscripción de tu lista de distribución de correo, como resultado directo de recibir el mensaje de tu campaña por correo electrónico.

Reporte de spam

Esta métrica mide cuántos contactos hicieron clic en el vínculo en su cliente de correo para informarlo como correo no deseado o enviarlo a la papelera.

Con a estas métricas de marketing por correo electrónico, puedes empezar a medir y evaluar la efectividad de tus campañas para recopilar una campaña de marketing por correo electrónico más efectiva que le puedas presentar a tu jefe.

Quisiera conocer tu opinión y tu experiencia al medir la efectividad de tus campañas por correo electrónico. Déjame un comentario a continuación.

El paso a paso para hacer lead nurturing

Ismail Aly

Ismail Aly

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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