El inicio de mi camino en el Inbound Marketing

19 diciembre, 2016

¿Puede funcionar el Inbound Marketing? Esa fue la primera pregunta que me hice cuando me explicaban en qué consistía durante mi primer día. Cuando comencé, el concepto era uno que se me alienaba completamente. No sólo sabía hacer marketing de manera tradicional, sino que gran parte de mi rol en él era basado en las relaciones públicas, nunca como quien tenía que vender el producto. Ahora, que el 2016 cierra y conozco cómo funciona, me siento alguien que no sólo puede unir sus conocimientos prácticos y profesionales en pos del marketing, sino que lo hago utilizando el lado humano que he pulido durante mis años en medios de comunicación y PR.

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Una de las principales cosas que aprendí con Inbound Marketing, es que es una forma diferente de hacer marketing. Probablemente ya sabes que se trata de una metodología diferente a lo normal, pero cuando me lo explicaron me costó creer qué tan efectivo podía llegar a ser, al haber estado expuesto a nada más que prácticas tradicionales toda mi vida, las cuales habían funcionado o no.

Pero no tomó mucho hasta cuando comencé a tomar la primera Certificación, la cual me exigió ver horas de video donde la gente de HubSpot Academy me comenzaba a explicar en qué consistía no sólo la metodología, sino sus buenas prácticas y cómo es posible hacer que funcione.

Una vez comencé a aplicar lo que había aprendido fue cuando comencé a notar que mis ideas y prejuicios sobre esta forma más humana de hacer marketing se iban desvaneciendo, con algunos puntos importantes que se mantendrán en lo que sigue en mi camino del Inbound.

El cliente único no existe

Cuando solía trabajar en medios de comunicación masivos, siempre escribía pensando en una persona, llamada “el lector”. Esta persona no tenía cualidades especiales, no sabía mucho ni poco. Su única cualidad era el saber leer.

En Inbound esto no es así. Gracias a una guía como los Buyer Persona, cuando creo contenido no estoy simplemente lanzando un blog al Internet esperando que alguien pique. Estoy personalizando un texto a una persona en particular. Un perfil de cliente ideal.

Al momento de elaborar contenido, estoy pensando exactamente cómo le quiero hablar, qué le quiero decir y cómo lo quiero ayudar para así facilitarle el problema que tiene, casi como una conversación que comenzará una relación entre ambos gracias a que los dos buscamos un mismo objetivo.

Ese fue no sólo un desafío, sino también el aprender a hacer las cosas de una manera especial, menos robótica y más humana, sin importar que, a fin de cuentas, haya una intencionalidad de hacer negocios por ambas partes.

El contenido no es solo texto

Por más que los blogs que escriba deban tener una estructura básica de redacción, el Inbound no se trata simplemente de escribir el blog y terminar ahí. Existe una metodología que está diseñada para congeniar con los clientes. Que se les haga interesante.

Aunque en el periodismo normal existen guías para realizarlo, tales como una pirámide invertida el uso de un lead como enganche, y citar fuentes de manera apropiada para darle valor a mis textos, al momento de escribir contenido con Inbound en mente esta forma de escribir se pierde para dar paso a otra, una que se sienta casi como que fue escrita como un regalo para el visitante orgánico.

Tal como lo describen en la certificación de contenido, al escribir, hay que hacer pensando como si fuese una historia. Un cuento de hadas incluso. Con su introducción, desarrollo o conflicto y final. Así los lectores querrán saber cómo termina la historia, o en este caso, conocer la solución a sus problemas o necesidades y saber cómo seguir avanzando.

Mi texto y redacción son la guía. Mis consejos y resultados de la investigación son parte de la conclusión. Su éxito es el mío. Y así seguiremos formando, evaluándonos y creciendo juntos.

El Inbound sí ayuda

Mi jefa me va a querer golpear por esto, pero cuando estudiaba en la universidad, estaba cerrado a la idea de hacer marketing. Mi idea era trabajar en un medio de comunicación para ayudar a llevar temas tecnológicos de una manera cómoda y fácil de entender. El marketing era sólo una malvada institución que buscaba hacer dinero. Esto principalmente por mi conocimiento que estaba restringido netamente a las prácticas tradicionales.

Cuando aprendí sobre el Inbound y al comenzar a trabajar en él, a relacionarme con clientes y conocer casos, me di cuenta que el Inbound no tiene como objetivo engañar o convencer al prospecto sobre los beneficios de mi producto. El Inbound es una guía que busca entregar soluciones para quienes realmente lo necesiten.

Si es hay un lead certificado al que realmente le serviría el producto o servicio de mi cliente, es a ese a quien trataremos de mostrarle cómo su vida será más simple con este. No busca ser invasivo, busca entregar soluciones estratégicas para desarrollar todas las partes involucradas. Porque un cliente deleitado es uno que volverá por más.

Ahora mismo estoy convencido que lo que hago, aunque su meta siga siendo atraer a futuros leads, es ayudarlos, no simplemente venderles algo, y la verdad, me siento cómo haciendo Inbound.

Aunque este 2016 mi camino en el Inbound recién comenzó, espero seguir creciendo todo este 2017 para así poder crear mejor contenido, apoyar a mi equipo y lograr terminar con las malas prácticas del marketing tradicional.

¿Cuál fue tu camino del Inbound este 2016? Deja un comentario, me encantaría conocer tu experiencia.

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Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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