Conoce los modelos de precios de las agencias de marketing

10 febrero, 2021

Antes de elegir una agencia de marketing debes entender perfectamente cómo estructura su modelo de precios y qué es lo que contempla.

Existen básicamente 3 modelos distintos. En este artículo analizamos cada uno, con sus ventajas y desventajas, para que elijas el indicado para tu negocio.

Los modelos de precios que usan las agencias de marketing digital sirven como base para establecer una buena relación entre empresa y agencia, por lo que debes entender cada uno antes de firmar un contrato.

A continuación te compartimos la explicación sobre los 3 modelos de precios que aporta la consultora Sakas & Company:

  • Por hora: se cobra por el tiempo que la agencia está dedicando a tu cuenta.
  • Por objetivos: en este caso se definen objetivos y a estos se debe llegar, sin importar el tiempo invertido.
  • Sistema de puntos: se trata de una estructura que cada vez toma mayor fuerza. Consiste en asignar un número total de puntos y cada proyecto individual se va contabilizando por este sistema.

Modelos de precios de las agencias de marketing: ventajas y desventajas

Por hora

En este caso, generalmente se hace un estimado de lo que el proyecto requerirá en tiempo y esfuerzo. A veces, incluso se desglosa por valor de la hora dependiendo el nivel de experiencia de quien hará la tarea, explica HubSpot.

Ventajas

En estricta teoría, pagas exactamente lo que usas, por lo resulta ser un modelo muy tentador.

Es mucho más fácil digerir la carga de trabajo y el valor de ésta, si tienes un estimado de cuántas horas realmente invertirá la agencia en tu proyecto, ya que siempre puedes saber cuántas horas de tu presupuesto se han usado en cierto momento del mes y cuántas se necesitarán para finalizar el ciclo.

Si es la primera vez que vas a trabajar con una agencia, puede ser una buena opción porque tienes un panorama claro.

Desventajas

Uno de los puntos de conflicto más comunes en este modelo de precios es que muchas veces como cliente es muy difícil poner en perspectiva el valor real de las cosas usando horas, ya que a veces es difícil comprender el tiempo real invertido en cada una de las acciones.

Otro gran inconveniente es que, por mejor estimación que pueda hacer la agencia, siempre habrán horas extra que se agregaran al proyecto y, aunque es algo justo para ambos lados de la negociación, puede generar descontentos cuando las horas facturadas sobrepasan por mucho las proyectadas originalmente.

Y, para sumar complejidad, cuando las agencias que cobran las horas de manera diferente, dependiendo del nivel del colaborador que se involucrará, puede convertirse en un verdadero dolor de cabeza, pues a final del día lo que deseas es un proyecto y en realidad no te importa quién es el que lo ejecute.

En resumen, la principal desventaja en este modelo tiene que ver con un tema de confianza; cuando ésta es frágil, la relación agencia/cliente puede empeorar dramáticamente muy rápido… sin importar las horas dedicadas.

Por objetivo

Se trata de un modelo bastante usado, pues es más fácil encontrar un punto medio entre agencia y cliente cuando se tiene un presupuesto para un objetivo específico. Se puede cobrar por avances o con tarifas mensuales hasta la finalización del proyecto.

Ventajas

La simplicidad es una de las principales razones para elegir una agencia que trabaja con este modelo; no hay necesidad de administrar horas y presupuestos basados en trabajo, lo que hace más fácil la autorización del área financiera y otras dependencias para llevar a cabo un proyecto. 

Como cliente, te da la certeza de que sabes cuánto vas a pagar desde el inicio y, si el proyecto se retrasa un poco es a costa del tiempo de la agencia, no de tu presupuesto. 

Desventajas

Aunque todo el punto de este modelo se basa en la transparencia, en muchos casos se generan áreas grises donde no queda del todo claro qué sí y qué no está incluido en el proyecto.

Por ejemplo, la agencia podría cobrarte un desarrollo de un sitio web, pero olvidar mencionar que todos los activos no están incluidos dentro del presupuesto, lo que generará un descontento después.

Y, como el mundo digital cambia constantemente y a un ritmo muy acelerado, lo que se pacta hoy puede cambiar mucho en los próximos 6 meses, por lo que el objetivo inicial puede cambiar de pronto. Este cambio de prioridades requiere que ambos lados renegocien el contrato y busquen un nuevo enfoque, aunque el resultado no siempre es tan simple como esperado.

Sistema de puntos

En este modelo se asignan valores puntuales a cada una de las acciones y un precio a cada uno de los puntos. Entonces, una vez que tienes el valor monetario de cada punto, la agencia te provee de un menú de servicios y cuántos puntos requiere cada activo. Por ejemplo 1 punto para un blog o 10 para un ebook.

Ventajas

Este sistema da una mayor transparencia porque quita de la ecuación la subjetividad de las horas trabajadas, lo que ayuda a que agencia y cliente realicen acuerdos que beneficien la relación a largo plazo, evitando malentendidos y fricciones innecesarias.

Además, para el sistema contable es mucho más fácil, pues solamente debe facturar los puntos utilizados en cada periodo y no requiere cotizaciones especiales para cada nuevo requerimiento.

Finalmente, otra ventaja de este sistema es la flexibilidad que te da como cliente, pues puedes manejar tu presupuesto mensual mucho más fácil, hacer ajustes en la estrategia o agregar más entregables adicionando puntos.

En muchas de las principales agencias de marketing ya se usa este sistema y en IDS lo hacemos también desde hace mucho tiempo, por lo que podemos asegurar que se trata de un modelo simple y que fomenta la buena colaboración.

Desventajas

Para que este sistema funcione necesitas tener plena confianza en tu agencia, pues, similar al tema de las horas, habrá ocasiones en que te cuestiones los resultados.

Como en los modelos anteriores, la principal desventaja aparece cuando el cliente no tiene las herramientas necesarias para comprender lo que está pagando. Para evitar que esto suceda, es importante que la agencia explique cómo establece los valores para cada actividad.

Otro problema que puede surgir es que, al tratarse de una metodología distinta, no te sientas del todo cómodo con cómo funcionan los puntos o incluso que en el área de finanzas te cuestionen los valores asignados al presupuesto anual, ya que en muchas situaciones es más fácil pensar en entregables que en puntos como tal.

¿Cuál elegir?

En IDS trabajamos el modelo de puntos porque creemos que es el más justo y fácil para los clientes, sin embargo comprendemos que no todos puedan sentirse cómodos poniendo valor puntual a cada una de sus metas y entregables.

Si para ti es más importante la trazabilidad de las horas trabajadas, entonces elige el modelo por hora o, si te es más fácil ver tus proyectos como un todo, puedes preferir el modelo por objetivos. Lo más importante es que elijas a una agencia con un modelo y características que hagan eco con tu empresa y los valores de la misma. 

Ismail Aly

Ismail Aly

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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