¿Por qué no debes contratar una agencia de marketing usando una RFP?

09 marzo, 2021

Usar un RFP, licitación o solicitud de propuesta, puede parecerte el camino más fácil para contratar a tu próxima agencia de marketing, y, aunque en estricta teoría es un mecanismo bastante funcional para otro tipo de proyectos, la realidad es que en este caso puede llevarte al lugar equivocado. Sigue leyendo para descubrir por qué.

Una solicitud de propuesta, o RFP, es un proceso muy válido y puede ofrecer algunas ventajas aparentes, como tener una comparación de precios y ayudarte a que los proveedores te encuentren a ti y no al contrario, pero en el caso de una agencia este camino no es el indicado por las siguientes razones:

1. Muchas agencias importantes no participan

No solo hablamos de IDS en este punto, pero es una realidad que muchas de las agencias de marketing digital no suelen entrar en este tipo de procesos.

Algunas porque lo ven como una pérdida de tiempo, otras más porque prefieren buscar clientes más calificados y el resto por una razón de mucho peso: es un proceso impersonal.

Al usar un RFP puedes estar filtrando (en sentido negativo) a muchos participantes con grandes propuestas de valor. 

2. Ignoras la química

Tal vez con un despacho contable o jurídico, tener las referencias y el historial de sus trabajos anteriores funcione bien, pero en el caso de una agencia de marketing una de las principales dependencias de que la alianza sea exitosa está en que ambos lados se sientan cómodos trabajando juntos.

Estos procesos quitan de la ecuación la parte humana y aquí es muy importante tomarla en cuenta.

3. Es impersonal

Por diseño, y en afán de transparencia, una solicitud de propuesta busca ser lo más impersonal posible, sin embargo el trabajo de una agencia de marketing debe ser todo lo contrario.

Se trata no solo de encontrar soluciones creativas a tus necesidades sino de una relación simbiótica que requerirá horas de convivencia.

Dejar esto a un proceso neutral no te ofrece la visibilidad completa de cómo será trabajar con la agencia de marketing. 

4. La agencia no te conoce

Además de la química que mencionamos anteriormente, otro factor importante al elegir una agencia no es lo que tú quieres saber de ellos, sino lo que la agencia desea saber de tu empresa, pues en muchas ocasiones, lo que puedes plantear en un RFP no es lo que en realidad necesitas.

Si ya estás en búsqueda de una agencia es porque te das cuenta de que te falta una pieza en tu arsenal, pero es probable que la misma agencia detecte problemas y deficiencias que tal vez no tenías en el radar. 

5. No haces las preguntas indicadas

Si partimos de la base que estás buscando una agencia de marketing porque no tienes el equipo interno que te ayude con la estrategia, entonces quiere decir que probablemente no cuentes con la persona que tenga la experiencia indicada para hacer las preguntas correctas.

Si filtras agencias por un RFP con base en lo que crees que necesitas, recibirás las respuestas que buscas, sin embargo eso no garantiza que sean las indicadas.

6. Te enfocas en el precio y no en la estrategia

Cuando comparas propuestas de distintas agencias en un proceso de RFP, estarás haciendo una revisión de cotizaciones contra servicios ofrecidos, pero enlistar una serie de tácticas de marketing y realmente poder establecer una estrategia a la medida son dos cosas muy distintas.

Cuando la competencia se basa en precio y un listado de funciones, obtendrás agencias competitivas que las realicen (y algunas más que aseguran saber hacerlo). Pero si crees que marketing digital es “llevar tus redes sociales”, entonces estarás contratando un community manager y no una agencia de marketing.

¿Cómo sí elegir?

Aunque un RFP puede sonar como una alternativa eficiente para buscar candidatos, te recomiendo que inviertas el tiempo necesario en hacer una investigación más a fondo, que prepares las preguntas indicadas y que hagas una lista de lo que realmente necesitas o buscas de una agencia.

Te propongo que revises nuestra guía para elegir una agencia de Inbound Marketing, donde encontrarás puntos clave para hacer tu próxima búsqueda. 

Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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