Por qué el futuro es ahora cuando se trata de Inbound: HUG Santiago Marzo 2019

12 marzo, 2019

¿Cuál es la ventaja competitiva que hará que tu negocio supere con creces el presente y sea exitoso mañana?

Esta es la pregunta que todos nos hacemos. Si bien es cierto que dentro de tu estrategia no puede faltar que marketing y ventas funcionen integradas, no debes olvidar utilizar la transformación digital como parte de tu core business.

Pero esto no basta. Lo que realmente marcará una diferencia -sin variar en el tiempo- es la habilidad de tu negocio para adaptarse al cliente, aseguró Sam Hirbod, estratega principal de agencias Inbound de Hubspot, en su presentación HUG Santiago Marzo 2019 “Asegurando el futuro de tu negocio con el sistema Inbound”.

Lo que mantendrá tu empresa a flote, la ayudará a sobrevivir y superarse, es su adaptabilidad y flexiblidad ante los cambios en la demanda -la cual se transforma cada vez más rápido-. Así de claro fue Sam Hirbod. 

"Debemos replantear cómo marketeamos, vendemos y servimos a nuestros clientes hoy" - Sam Hirbod.

Tu negocio será “a prueba del futuro” no porque vende un buen producto y servicio, sino porque su propuesta de valor evoluciona junto a las necesidades de tus compradores.

¿Qué significa ser “a prueba del futuro”?

  • Conectar de cualquier forma
  • Conectar en todo momento
  • Ser adaptable y omnicanal
  • Anticipar necesidades
  • Estar disponible
  • Ser auténtico

Para esto, tu estrategia Inbound debe funcionar como una rueda. Estar en constante movimiento, capaz de avanzar y cambiar de dirección fácilmente. Bajo el modelo circular de crecimiento, también conocido como Inbound flywheel o manivela, el crecimiento es eficiente y constante.

Mediante este movimiento perpetuo, aprovechas al máximo el impulso de tus esfuerzos, escalas permanentemente y evitas las típicas fricciones que motivan a tus clientes a optar por la competencia (hoy o mañana).

Este modelo debe apalancarse sobre iniciativas reales y pertinentes a la experiencia del cliente on-demand, adoptar y adaptar las más recientes tendencias -como funcionar de manera omnicanal- es decir utilizar diferentes canales de contacto con los consumidores, según sus preferencias.

Estos canales hoy son mayormente digitales; videos, apps de mensajería, mails -no, ¡no esta muerto! - chatbots, live chats, búsqueda por voz y campañas de email intuitivas. Aunque el boca a boca sigue siendo el rey.

HUG Santiago Marzo 2019 “Asegurando el futuro de tu negocio con el sistema Inbound”.

Imagen: HUG Santiago Marzo 2019 "Asegurando el futuro de tu negocio con el sistema Inbound ¿Sabes lo que quiere el cliente?

¿Crees que estás preparado?

Si no estas seguro si tu negocio está listo hoy para tener éxito mañana, puedes comenzar preguntándote:

  • ¿Estás deleitando a los clientes?
  • ¿Estás disponible en los canales que ellos usan? No olvides los videos, podcasts, contenido interactivo, entre otros.
  • ¿Tu respuesta es inmediata?
  • ¿Recuerdas la última interacción?

El cliente como compás

Las empresas que entienden la importancia del Inbound como sistema y práctica invierten sangre, sudor y lágrimas en estrategias integrales que no sólo permiten sobrevivir hoy, sino también superar el mañana, aseguró Sam Hirbod.

Tener la capacidad de predecir lo que está por venir es una ventaja competitiva indiscutible.

Pero ojo con perderte en el camino.

Como Sam ha advertido en varias ocasiones, nada sacas con preocuparte del futuro si tu empresa no cumple con las expectativas de sus clientes en el presente.

¿Cómo puedes enfrentar los desafíos del cliente del mañana sin descuidar los de hoy? Adoptar el cambio como una constante. Como dice Sam, “cuando el cambio es constante, el cliente es el compás”.

Bajo este enfoque, nunca pierdes de vista la razón de ser de tu negocio; el consumidor.

Si tienes dudas de cómo prepararte para el futuro, nosotros te podemos ayudar con una consulta gratuita que puedes agendar más abajo.

Marta Lillo Bustos

Marta Lillo Bustos

Marta cree en que hay que darle al contenido una oportunidad. Cuando no está investigando o editando, disfruta una buena lectura y estar junto a su familia.

Linkedin

Posts relacionados

Inbound Marketing, Generación de demanda, Automatización de Marketing

5 consejos para crear una estrategia con Lead Nurturing

El lead nurturing es fundamental para seguir cautivando a tus clientes o leads. A través de este método puedes ir segmentando y guiando a tus leads por el buyer's journey. ¿Tienes idea de cómo seguir ...

24 julio, 2021
Inbound Marketing, Ventas Inbound, HubSpot

Cómo elevar la conversión de alumnos 35x con Inbound y HubSpot

Todos sabemos lo que es trabajar por una meta y tener que dar un golpe de timón para enfocar nuestros esfuerzos donde deberíamos. Este era el caso de Instituto Profesional Latinoamericano de Comercio ...

24 julio, 2021
Inbound Marketing

Cómo es empezar una nueva carrera en Inbound Marketing a los 42 años

La vida no pertenece a los jóvenes –pertenece a quienes encuentran inspiración. La frase no es mía, la leí en un libro que compre hace poco. Me hizo pensar porque, bueno, no soy precisamente un ...

24 julio, 2021
Inbound Marketing, Marketing Digital

6 razones típicas para no contratar una agencia de Inbound Marketing

"Eso lo podría hacer yo mismo", "Tengo mejores retornos de mis campañas CPC" y muchas otras objeciones como estas son las que escuchamos de parte de nuestros prospectos. No obstante, en IDS confiamos ...

17 mayo, 2021
Inbound Marketing

7 libros que debes leer para mejorar la experiencia de tu cliente

En los últimos años el mundo del Marketing y las Ventas ha dado un giro completo en su enfoque. Hoy lo que más importa es la "X" (el término para identificar la "experiencia"). Y es que las empresas ...

10 mayo, 2021
Inbound Marketing

8 podcast que todo líder de industria debe escuchar

Para llevar tu negocio a la cima necesitas dedicación y experiencia, pero también tener siempre una apertura a nuevos aprendizajes. En este sentido, los podcast son una gran fuente de conocimiento ...

29 marzo, 2021
Inbound Marketing

7 errores comunes al definir las metas de tu negocio

Poner metas claras es el paso inicial para alcanzar tus objetivos de negocio, pues son la directriz con la que tus colaboradores trabajarán los siguientes meses. Pero poner una meta no es solo ...

25 marzo, 2021
Inbound Marketing

¿Por qué necesitas onboarding al contratar una agencia de marketing?

No solamente vas a cambiar de agencia (o contratar una por primera vez), además de integrar a nuevos colaboradores en tus acciones, tienes que preocuparte por un proceso de inducción que tomará ...

05 marzo, 2021
Inbound Marketing

7 mejores prácticas que usan las empresas para conocer a sus clientes

En el mundo actual, cualquier empresa que no se centra en el cliente tiene las estadísticas en contra. La hiper especialización y la personalización hacen que los usuarios esperen cada vez más una ...

23 febrero, 2021