Ranya B

Preguntas claves al elegir una agencia de Inbound Marketing / Inbound Sales

Tiempo de lectura: 4 minutos

Elegir la agencia Inbound correcta es, quizás, la mejor manera de garantizar la ejecución de las estrategias adecuadas para el crecimiento y acelerar las ventas, sin salirse del presupuesto.

Sin embargo, encontrar una agencia con experiencia y comprometida con los principios innovadores del Inbound no es una tarea fácil.

Para guiarte en este proceso, compartimos los principales atributos y elementos comunes que aplican las agencias Inbound más exitosas y reconocidas, como también algunos pasos para evaluarlas.

Fortalezas claras e historial de éxito

Esto es lo que sucede con las agencias de marketing: Incluso las mediocres suenan muy convincentes cuando quieren vender. Después de todo, vender es su negocio.

Pero sonar inteligente no dice nada sobre el ADN de la agencia: su historia, números, clientes, visión y –lo más importante– su trayectoria. Elegir un socio de marketing no es elegir una acción bursátil: el rendimiento pasado casi garantiza los resultados futuros.

Para asegurarte de estar en el camino correcto, revisa la trayectoria de cualquier socio potencial. Estudia su labor pasada y presente, considera los premios que ha ganado y los clientes con que trabaja.

¿Se define como un socio o un proveedor?

Esta distinción no es menor. Indica la naturaleza que tendrá tu potencial relación con esa agencia. Los socios invierten en el éxito, mientras que los proveedores meramente ofrecen un servicio y esperan mantenerte satisfecho.

 

En la práctica, esta distinción hace una gran diferencia. Un proveedor suplirá una necesidad; un socio averigua exactamente por qué esa necesidad debe cumplirse y trabajará para mejorar el proceso, ofreciendo insights cuando sea necesario. Por lo general los proveedores son reactivos, mientras que los socios anticipan necesidades y van más allá de lo meramente requerido.

 

Al elegir una agencia que se plantea como socio –en vez de sólo proveedor–, preparas la mesa para una relación a largo plazo, mucho más profunda y mutuamente beneficiosa.

¿Es flexible?

Cuando hables con una agencia potencial, pregúntale el enfoque que usará para realizar tu estrategia de marketing. ¿Te ofrece una estructura fija y rígida? ¿O es adaptable?

Las mejores agencias se adaptan al constante cambio que caracteriza al inbound, afirma la plataforma de tecnologías de gestión Hubspot.

Ten presente que cada agencia de marketing tiene sus fortalezas y debilidades. Naturalmente, tenderán a utilizar las técnicas con las que tienen más experiencia y quizás descuiden las áreas más débiles. Así que está bien que le preguntes cuáles son sus fortalezas y debilidades.

¿Mide sus resultados en términos de ROI?

Presta atención al lenguaje que usa. ¿Habla en términos de rentabilidad sobre la inversión (ROI), ventas y clientes potenciales? ¿O solo usa métricas que a menudo son difíciles de alinear con un beneficio comercial tangible, como cantidad de "me gusta" de Facebook, clasificaciones de búsqueda de las palabras clave, impresiones de publicidad/medios y vínculos?

Una buena agencia de crecimiento en Marketing y Ventas Inbound para negocios B2B debe implementar una estrategia e indicadores adecuados que midan el ROI. Esto significa información analítica de todo el proceso, desde las visitas al sitio web hasta el cierre de ventas, y la entrega de resultados medibles en términos de ingresos por ventas, en lugar de solo informar la actividad de marketing.

¿Ofrece un proceso de generación de clientes potenciales de extremo a extremo?

Una estrategia de marketing que solo se centre en crear percepción de tu marca no es suficiente. Actualmente, las estrategias de marketing para negocios B2B efectivas cultivan clientes potenciales (lead nurturing) y la automatización del marketing para convertir a los visitantes del sitio web en clientes potenciales calificados para tu equipo de ventas.

 

Es importante que elijas una agencia que cuente con la tecnología y las habilidades para ayudar en todas las áreas del modelo de ventas circular (o manivela) y de marketing: desde la creación de percepción de la marca de tu empresa hasta convertir a los clientes potenciales en clientes reales.

 

Las empresas que se destacan por cultivar clientes potenciales generan un 50% más de ventas potenciales y un 33 % menos de costo, según una investigación de la consultora Forrester Research, como revela Hubspot. En tanto, las empresas que utilizan la automatización del marketing para cultivar prospectos, experimentan un 451% de aumento promedio en los clientes potenciales calificados, tal como indica Annuitas Group.

¿Soluciones personalizadas o talla única?

La pura verdad: Hacer un planteamiento único para todo el marketing está irremediablemente obsoleto. Las audiencias, sea de clientes o negocios, ansían experiencias personalizadas y pertinentes.

 

Lo mismo aplica para las empresas que buscan estrategias de inbound marketing. Una estrategia óptima está basada en datos y, específicamente, a suplir las necesidades y gustos tuyos y de tu público.

 

Esta agencia conoce su negocio a nivel celular y comunica ese conocimiento a su audiencia de manera convincente.

Tips para evaluar una agencia Inbound

Las agencias que demuestran estas características ofrecen la eficiencia y eficacia de las estrategias de marketing que los negocios necesitan para escalar. Una vez que explores estos aspectos, es hora de que comiences la siguiente etapa del proceso: Evaluar cómo opera la agencia.

 

Para ayudarte a realizar esta evaluación, sugerimos las siguientes acciones:

  • Profundiza en los procesos. No te quedes sólo con su palabra; date el tiempo para explorar rigurosamente cómo trabaja la agencia y la filosofía que la guían. ¿Tienen los procesos para apoyar el crecimiento de tu empresa a largo plazo?
  • Insistir en el know-how técnico. Ésta es una diferencia clave entre las agencias Inbound. Las agencias que despliegan análisis de datos avanzados y otras herramientas tecnológicas ayudan a ganar ventajas competitivas.
  • Entender cómo entregan y demuestran resultados. Exige siempre claridad y transparencia en términos de objetivos prometidos y entregas. No te conformes con pedir que hagan algo –entiende cómo lo van a hacer y cómo van a medir la eficacia.
  • Busca un calce cultural. La agencia de Inbound Marketing adecuada debe ofrecer el potencial de una alianza a largo plazo.

Conclusión

La agencia de Inbound Marketing correcta ayudará a tu negocio a crecer o atravesar períodos de crecimiento estancado.

Considera todos los aspectos o acciones que te listamos anteriormente cuando te decidas por contratar un nuevo socio de marketing.

Nueva llamada a la acción

Ranya B

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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